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创建服务型工商管理模式路径选择 　　[摘 要] 随着社会主义市场经济的不断发展，政府的管理水平与管理模式也应做到随之发展。其中，最为重要的理念在于对服务意识的建立与服务水平的提高。特别是在工商管理活动中，这样的需求显得尤为必要。在本文中，笔者将首先对目前我国工商管理模式的发展现状进行分析，进而明确其所出现的问题，以此来提出解决对策，提高管理服务的水平。 　　[关键词] 工商管理；建设；策略；服务 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016 . 05. 116 　　[中图分类号] F203.9 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）05- 0212- 03 　　0 引 言 　　当国民经济取得前所未有的发展与进步的时候，社会大众对政府管理水平的认识与要求也会发生变化，这是不可避免的，也是时代本身的发展需求。所以，我国的政府改革活动从自身服务水平着手是符合时代要求与社会大众期望的。在这个过程中，为了帮助政府更好地适应这样的发展转变，需要从提高工商管理水平这一点出发，让管理水平与服务水平切实提高，促使服务型的政府机构得以建立。 　　1 对工商管理模式的分析 　　工商管理活动作为维护市场经济得以有效运转的基础性保障因素，在市场活动中，有着不容忽视的重要地位。所以，想要实现政府管理水平与服务水平的提高，首先，需要从这一工作内容入手，促使工商管理活动的开展广泛性与综合性得以有效实现；其次，以此为基础，来提高政府机构工作人员的工作水平与工作素质，从基层开始，完成对服务型社会的建设。 　　2 工商管理活动中存在的问题表现 　　2.1 在对服务体系的监管中政府与社会大众的差异化表现 　　想要在监管活动中，提高政府行政服务的开展水平，所需要的是制定行之有效的制度，并将这样的制度作为监管活动的开展基础。通俗来说，一方面，需要根据工商部门自身的职责所在来让监管活动得以有效开展；另一方面，也要让监管活动可以满足市场与社会大众的期望，既能维护市场稳定，也能为市场本身的发展提供人性化的服务需求。当监管活动不能做到“惩治”的时候，市场秩序将会遭到破坏，而政府的执法活动也将会受到质疑。当然，这一过程中，作为政府部门的工商管理机构应当做到文明执法，如果服务水平与服务意识未能得到有效体现，社会大众的满意程度也就成了无稽之谈。 　　2.2 工商管理行政活动中法律与经济发展的不适应性 　　市场经济的发展离不开法律的保障，这也是我国社会主义建设的重要开展内容。当前，我国市场监管活动中存在的法律不足主要表现在： 　　（1）法律内容的不完善。这使得执法力度与执法内容难以满足市场发展的需求，进而让市场本身出现了混乱现象，阻碍了市场的日常经济活动开展。 　　（2）法律未能做到与时俱进。由于存在着许多法律条规自身的不足因素影响，使得其成为了不适应的部分。与其相比，西方发达国家，因市场经济建立时间较早，进而已形成了相对成熟的法律体系，这些因素的存在，使得我国法律本身的弊端表现尤为明显。 　　（3）法律与经济发展不配套。市场经济的不断发展，需要政府加强对相关法律的制定与完善，这是想要实现社会主义市场经济得以进一步发展的关键所在。 　　2.3 政府职能与部门职能之间的分工存在不合理的地方 　　目前，工商管理活动的主要开展形式，还是突击检查以及专项整治。虽然，这种方式能够取得较快的成效，但是也会影响到市场经济的稳定性。一方面，这类工作的开展，任务量大，负担重，给工商管理部门带来了不小的工作难度；另一方面，商家疲于应付，使得整个市场显得混乱不堪。最终，让整个工商管理活动的开展显得得不偿失。 　　3 问题产生的原因 　　工商管理活动的服务水平直接反映了政府管理水平的高低，同时也会使政府管理活动所存在的问题表现出来。这些问题的产生，有的是传统因素的遗留，有的是惯性思维的阻碍，究其原因，主要有以下三个方面。 　　3.1 价值观念存在偏差 　　工商部门的服务工作需要与监管工作紧密结合起来，二者只有协调统一了，才能让市场经济焕发出新的活力。但是，在实际工作内容中，由于监管工作占据着主导地位，进而导致了服务活动无法实现，行政主体与社会大众之间的矛盾也就无法有效缓解，特别是，一些行政官员，漠视法律，一味地追求效率，进而让整个市场的违法行为难以杜绝，社会大众的自身效益难以满足，进一步地加剧了二者之间的矛盾。同时，社会大众对服务需求的认识存在不足，未能形成行之有效的民主意识，对政府的依赖性较强，最终，阻碍了思想水平的提高。 　　3.2 制度建设处于落后状态，法律成效不明显 　　想要提高政府的服务水平，需要从行政制度开始转变，即，在提高制度科学合理性的同时，让其可以得到社会大众