初探我局在营销工作中取得成绩和存在问题及面临困难.docVIP

初探我局在营销工作中取得的成绩和存在的问题及面临的困难 　　[摘 要] 我局在营销工作中取得了一定的成绩，但也要充分认识到，我局的营销工作仍然存在一些不足之处和面临的许多困难。 　　[关键词] 营销工作 成绩 存在问题及面临的困难 　　 　　1、我局工作中取得的成绩 　　1.1巩固发展负荷、全力开拓电力市场，努力增供促销，确保电量稳中有升。 　　一是坚持“巩固发展负荷、抓大不放小”、“早接快送”的策略，加快新装增容用电“绿色通道”，确保客户负荷早日投入形成电量，全年净增用户1.42万户，净增容量11.10万千瓦。二是服务上门，了解客户需求，帮助客户解决用电困难，巩固负荷，保持电量。将100kVA以上专变及较大规模居民小区报装纳入流程监控，重点对王洼煤业二期等工程用电实行专人负责、部门监督。三是优化电网调度运行方式，合理安排计划检修，推行与客户的联合检修、集中检修、状态检修，减少客户停电时间。四是完善和提高低压电网的供电保障能力，加强停电管理，最大限度的提高供电可靠性，少停多供增加电量。五是在确保安全的前题下，大力开展“零点作业”、24小时电力抢修服务，促进售电量增长。 　　1.2加快营销信息化建设步伐，提高营销工作信息现代化水平 　　一是不断完善“SG186”工程营销业务应用系统基础数据，共组织八次共400余人参加的培训、数据录入和演练工作，完成了36.1833万户的数据补录工作，搭建树型结构电网各级支线共2903条，建成台区、线路考核表5408户，共修改不符合业务逻辑数据576452条，共清除系统垃圾用户数11440户，销户27028户，配合公司完成三次系统升级，不断完善系统实用化功能。二是按照公司用电信息采集系统建设规划，继续加大我局用电信息采集系统建设。三是实施乡镇客户工频畸变远程抄表，完成泾源供电局农网8824户的居民远程抄表，以此实现对整个白面变电所的信息采集和线损分析，主站建设已全部完成，更换居民表计8824块，远程抄表一次抄表成功率95%以上。四是加快西吉供电局三个小区共1245户用电信息采集系统三种通讯方式试点工作，为公司营销部决策提供依据。五是加强营销信息化培训，组织学习了《营销业务应用系统培训教程》、《“SG186”工程营销业务作业指导书》，系统应用人员素质明显提高。 　　1.3创建诚信用电环境，继续开展整治用电秩序工作，努力降低配网管理线损 　　一是继续坚持警企联合反窃电工作机制常态运行，在全局范围内开展了一次营业普查和一次营销互查，检查营销工作漏洞，取长补短。针对部分高损台区有重点地进行检查、打击，同时加强季度性用电的管理和检查。二是有针对性地应用电能量采集系统及时发现窃电行为，利用先进的防窃电装置、技术防止窃电。三是加强线损分析，明确降损方向，制定高损线路、台区滚动降损计划，落实降损措施，使高损线路、台区同比下降了10%。四是紧紧依靠地方政府、政法部门、基层机构和宗教组织、广大客户打击违法窃电分子嚣张气焰，维护企业的合法利益。 　　1.4继续开展电费回收竞赛活动，全面完成电费回收任务 　　一是加强电费回收预警，细化客户交纳电费信用和电费风险等评价工作，严格电费回收责任制；继续执行月末电费余额和电费回收率的双考核制度。二是继续强化供用电合同管理，大力推进基于载波通讯方式下的智能电表的改造，对新增客户，安装智能电能表。三是继续发扬“四千”精神，对电费回收的重点、难点客户，“专人”催收，“驻厂”催收,对困难企业，变简单催交、硬性催交为柔性催交，服务先行。四是加强电费回收工作的动态管理，实行日监控，周分析，月考核制度，及时通报电费回收的动态信息，逐一解决了红寺堡扬水、电气化铁路、城区、西吉路灯、西吉中小用户等欠费难题。五是有机协调电费回收与增供扩销的关系，在确保电费回收的前提下积极恢复和发展负荷，实现供企双赢。 　　1.5深化营销基础工作，推进营销管理标准化、规范化建设 　　一是以“营销基本数据调查”工作开展为契机，广泛动员，全力以赴，认真落实，保证客户资料调查完整、准确，并获得公司专项评比第一名。二是加强基础资料管理工作，全面推进“一户一档”建设，进一步规范客户档案管理，初步实现了城网客户资料的档案化、精细化管理。三是积极推广《营销业务作业指导书》，落实营销各个岗位业务和标准具体要求。四是细化考核内容，对营销工作、优质服务考核标准进行了细化、量化、标准化。 　　1.6加强高危及重要客户的安全用电管理，隐患告知、备案、督导率100% 　　一是建立重要客户供用电安全隐患排查治理常态机制。认真落实电监会《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理意见》。二是组织对16家高危及重要用户进行专项检查，共查出隐患46 处，督促客户治理了14处，下发《用电检查结果通知书》30份。二是