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加强卫生系统精神文明建设探索和实践 　　中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）06-000-02 　　摘 要 随着社会经济的发展，社会主义精神文明建设在卫生系统中发挥着愈来愈积极重要的作用，它既是展示卫生系统良好形象的重要途径，又是联系卫生与社会、共建和谐医患关系的桥梁和纽带。2014年，淳安县卫生局在加强卫生系统精神文明建设中探索并实践了新途径新做法，旨在增强医务工作者的自信心和自豪感，增进患者及社会公众对医院的尊重和理解，让医患之间建立和保持相互信任相互合作的融洽关系。 　　关键词 卫生系统 精神文明建设 探索和实践 　　近几年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益突出，医务人员感到了前所未有的压力，医院的声誉和形象也由此受到较大程度的损毁，我县卫生系统医疗卫生单位的形象也同样受到负面影响。为此，淳安县卫生局在2014年开展党的群众路线教育实践活动期间，提出并组织实施了进一步加强卫生系统精神文明建设的意见和措施，探索并实践了提升卫生形象宣传工作的新途径新做法，以期更好地展现卫生系统良好的风采和形象，增强医务人员的自豪感和责任感，赢得社会公众的理解和信赖。 　　一、使用“一个标志” 　　“医疗卫生机构统一标志”不仅是医疗卫生单位外在形象的标识，也是内强医务人员敬业爱岗素质的要求。医疗卫生机构统一标志为带有白边的四颗红心围绕着白十字。四颗红心分别代表医疗卫生工作者对病人、对服务对象的爱心、耐心、细心、责任心。总体图形在医疗机构表示以病人为中心，在其他卫生机构表示以保护和增进人民健康为中心。 　　我国卫生系统医疗卫生机构，以前在很长一段时间内，使用的是“红十字标志”，社会公众业已熟知。但根据《中华人民共和国红十字会法》和《中华人民共和国红十字标志使用办法》规定，红十字标志是红十字会的专用标志，红十字标志不得用于非红十字会或者非武装力量的医疗机构。因此，国家卫生部早在1996年、1998年两次下发《关于启用医疗卫生机构统一标志的通知》，要求卫生系统启用新设计的“医疗卫生机构统一标志”。但是，我县很多医疗卫生机构未按规定使用这一标志，即使已经使用的，也存在标识性、使用性及标识制作等不严肃、不规范的问题;有的医院甚至将医疗机构标志与“院徽”混为一谈，认为有了一个“标志”（院徽）就无须再设一个标志;有的乡镇卫生院更是残留原先曾经使用过的“社区卫生服务机构”标识标牌，而未设医疗机构统一标志;有少数医疗机构甚至还在沿用禁止使用的红十字标志。从表面上看，这虽然只是一个标志的乱象，却暴露出了长期以来卫生系统自身未重视外在形象、在这一方面管理规范不到位的问题。 　　今年，县卫生局明确要求医疗卫生机构在本单位显著位置设置规范标准的“医疗卫生机构统一标志”，严格按照《中华人民共和国卫生行业标准WS307-2009医疗机构标志》规定要求进行绘图制作和使用，已经设置使用但不规范的，要重新按标准绘制和使用。一些医院、卫生院反映，按规定要求在显著位置设置“医疗机构统一标志”之后，医院的外观更加漂亮谐调，尤其是夜间亮灯发光的标志，使人们从很远的地方就能看见，这不仅包含“夜晚的坚守”之寓意，更展现了医务人员为病人恪尽职守的精神风貌。 　　二、印发“二本册子” 　　医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。造成医患之间不融洽的因素有很多，但最大的原因，还是患者对医院、医生及医术的期望值过高和在治疗过程中的依从性较差，为此，我们就要向患者及其家属乃至广大社会公众宣传医学的局限、医院的难处、医生的苦衷，引导社会公众（尤其是患者及其家属）理解、体谅、尊重医务人员，自觉自愿配合治疗。 　　县卫生局编辑印制的《一线医生的生活》、《如何做一名好患者》两本宣传小册子，在各医疗机构免费向住院患者或门诊病人发送，引发了反响，受到了好评。 　　（一）《一线医生的生活》，是著名电视主持人白岩松对一线医生生活的客观真实的写照。这本小册子在医院发放，目的就是想让更多的人读到它，让患者及其家属以及社会公众了解医生职业的艰难和辛苦，认识和懂得医生工作累、风险高、压力大，从而理解和尊重救死扶伤的医务人员。 　　（二）《如何做一名好患者》，是从《新华每日电讯》（2013年11月15日12版）摘编的，目的是通过这本宣传册子，告诉患者及其家属，到了医院，就要尊重、信任医生，很好地依从和配合医生对疾病的诊疗，成为一名好患者，才能够得到更好的医疗服务。 　　三、传唱“三首歌曲” 　　《爱的奉献》、《谁是最美的人》、《天使的心愿》这三首歌曲，都有着感人的歌词、舒缓的旋律和高尚的主题，洋溢着人间最美的温情，能够很好表达医务人员的心声。为此，县卫生局推荐并倡议在全县卫生系统传唱这三