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商务英语中跨文化交际因素影响初探 　　摘要：随着我国经济规模的不断发展、壮大。跨文化现象对于商业活动的影响变得越来越重要了。商务英语的学习过程中应当注意跨文化交际因素对于商务活动的影响。通过不同文化之间的沟通认同,实现交际的顺利进行。从而对商务英语教学，有着指导性的作用。 　　关键词：商务英语教学;跨文化交际;文化冲突;文化认同 　　中图分类号：G642文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）19-0196-02 　　 　　随着我国改革开放形势的发展,我国人民同世界各国人民的接触也日趋频繁。对于跨文化交际的研究将有助于我们对世界各国文化的了解,有助于各国人民之间达到真正的沟通。对跨文化交际能力的掌握,可帮助人们预见和解决交际中出现的问题。因此,跨文化交际对于英语专业尤其是商务英语专业学生提高跨文化交际能力起着极其重要的作用。跨文化因素,需要我们在商务英语的学习过程中了解跨文化交际的定义及模式,了解交际中的不同社会文化背景,了解交际中的不同文化含义和价值观以及如何进行有效的交际等。具体说来应该包括:了解跨文化交际中的不同礼节,不同的谦虚方式,人们保留的不同隐私;了解不同文化对人们行为的不同影响及不同价值观;了解与节日相关的风俗习惯,掌握西方文化中的禁忌语以及如何适应新的文化环境等诸多方面。什么是商务英语?对于这个概念最宽泛的定义是:凡是一切超越了私人关系的英语都是商务英语。因为商务英语来自Business English,而business在英语中的定义绝不仅仅是商务,汉语译为公务更为贴切。因此,除了经济、管理、法律,其他领域的英语都应该是商务英语。跨文化交际是从英文的Intercultural Communication和Cross-cultural Communication翻译过来的,指的是不同文化背景的个人之间的交际,也就是不同文化背景的人之间所发生的相互作用。它通常指一种文化背景的人或者群体与另一种背景的人或者群体所进行的交际。世界上任何一个国家的发展都不可能是孤立和封闭的,而总是要和其他国家进行交流,这种交流对各国的社会进步、经济发展,起着巨大的推动作用。 　　有的人尽管拥有丰富的有关他方文化的知识,对他方文化的语言却知之甚少。更常见的则是,有的人虽然很好地掌握了一门外语,但对他方的国家、风俗和文化却只有模糊的了解。此外,文化因素导致的误解对人际关系可能造成的负面影响往往比纯粹由语言造成的误解大得多。英语学习的根本目的就是为了实现跨文化交际,就是为了与不同文化背景的人进行交流。通过对于商务英语中的跨文化现象的分析,能够了解商务交流中的礼节和技巧,建立有效的沟通;掌握日常商务情景中的对话,了解东西方商业环境下的文化差异,掌握在处理跨文化交际中一些微妙问题时所需要的基本知识和技巧。跨文化交际与英语学习密不可分。这是因为英语不仅是一种语言工具,更是一种交际能力,如何应用英语进行跨文化交际就显得尤为重要。从这个意义出发,将英语学习同跨文化交际的学习融为一体,更适合于交际能力的培养。一般而言,一名讲外语的人,他的语言知识和文化知识并不一定完全等值的。一个人的外语掌握得越好,对方对其文化知识的期望也就越高,对方往往会以为他一定也掌握了有关文化的背景知识,并有能力相应地调节自己的交际行为。然而,两者之间并不一定存在着直接的关联。 　　要成功地进行跨文化商务交际,了解交际方的行为准则、价值标准、思维模式特点,理解和尊重他方的文化,认识其文化特征,了解文化的差异性、文化的复杂性、文化的多样性、文化的协同以及文化融合等对商务交际的影响,建立一种相互信任和真诚合作的气氛,以实现最佳的跨文化交际。文化交际问题要想有效克服并解决商务活动中的跨文化交际问题,首先,要做的是确认所要避免的文化交际中的障碍。然后,通过以下步骤来进行有效地沟通:第一,正确识别和理解不同民族文化特有的言语和非言语行为功能,熟悉他们在商务活动中习惯的言语行为和非言语行为方式,能针对某一特定的情景,预言一种或几种可能的言语和非言语行为。这样不仅能避免盲目地将中国文化习惯套入跨文化交际中,而且能对不同国家、不同民族商务人员的行为活动作出正确判断提供参照。第二,了解交际双方的价值标准,增强跨文化意识。对于日耳曼民族来说,稳健自信的举止、威严自信的显露以及清楚而又令人信服地表述自己的观点都是他们行为方式的特点。然而,恰恰是这些在一方文化中重要的素质及其与一方文化密切相关的表达方式,在国际商务活动情境下不仅会引起误解,而且还会从根本上妨碍谈判的顺利开展。在一种文化中被看做是自信和有专业能力的行为,在另一种文化中有可能被视为傲慢和对对方缺乏兴趣的表现。在一方文化中被看成是柔弱的东西,如自我批评、修正自己观点或从多种视角来看问题等,在跨文化交际中则可能是