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国内高校图书馆社会化服务模式比较研究 　　关键词：高校图书馆；社会化服务；比较研究；完善策略 　　摘要：文章阐述了国内高校图书馆社会化服务的现状，分析了国内高校图书馆的社会化服务模式，提出了国内高校图书馆社会化服务模式的完善策略。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）11-0028-03 　　图书馆是高校的重要机构，它具有一定的封闭性，其服务对象主要是本校的师生读者。20世纪80年代以来，越来越多的学者认识到由于受众群体的限制，丰富的高校图书馆馆藏资源利用率较低，高校?D书馆的社会化服务问题也逐渐被提出。高校图书馆社会化服务是指图书馆在保证本校师生读者教学与科研需求的基础上，对社会读者开放，为所在市区提供信息服务。高校图书馆面向社会开放意义重大，一方面有利于促进社会进步，高校图书馆可以与公共图书馆联合，打造学习型文明城市；另一方面也是高校图书馆自身转型的契机，有利于高校图书馆知名度的提高和文献资源利用率的提升[1]。 　　1国内高校图书馆社会化服务的现状 　　高校图书馆社会化服务水平不断提升，表现在社会化服务意识的增强、社会化服务范围的拓展和社会化服务项目的丰富。 　　1.1社会化服务意识的增强 　　20世纪80年代以前，高校图书馆是一个相对封闭的场所，只对本校师生读者开放，主要目的是保证文献的私密性和作者的版权，可以说，高校图书馆对社会读者是排斥的。20世纪80年代，高校图书馆社会化服务刚被提出时，曾引起学术界的激烈争论，然而，资源共享、社会化开放始终是图书情报界发展的主流趋势，高校图书馆也从最初的排除社会化转变为接受社会化，并增强了社会化服务的意识[2]。2010年，我国图书馆学会将“高校图书馆开展社会化服务”作为会议探讨主题，反复强调高校图书馆应该从阅读壁垒中解放出来，逐步实现有偿或无偿的公众服务。目前来看，一些高校（如北京大学、清华大学、复旦大学等）在探索社会化服务的道路上走在了前列，积累了大量的高校图书馆社会化服务经验，增强了高校图书馆社会化服务的意识。 　　1.2社会化服务范围的扩展 　　近年来，随着高校图书馆社会化服务意识的不断增强，高校图书馆的社会化服务范围也日益扩展，从最开始的面向本校师生读者，拓展到与高校有关或具有合作关系的科研部门。不仅如此，高校图书馆本着资源共享的原则，与社会上的文化机构也实现了文献的互通有无。目前，发达城市的高等院校图书馆正在向为全社会提供公共服务的方向努力，与此同时，能够享受到高校图书馆服务的门槛也在不断降低，高校图书馆的服务限制在不断减少[3]。然而，不容忽视的是，虽然高校图书馆社会化服务范围从横向上看有所扩展，但纵向的服务内容、服务质量和服务成效还需不断加强。 　　1.3社会化服务项目的丰富 　　高校图书馆开展社会化服务是从社会读者借阅图书开始的。20世纪80年代，高校图书馆初次尝试文献外借，引起了社会上的强烈反响，广大社会读者希望阅读到象牙塔中的知识内容，纷纷办理借阅证借阅图书。随着近年来数字技术和互联网络的普及与完善，高校图书馆的社会化服务项目也日益丰富，增加了电子资源的开放与利用，并提供网络检索服务和参考咨询服务等[4]。高校图书馆的社会化开放程度是不断加深的，社会化服务的项目也从简单的文献传递拓展为讲座、培训、嵌入式信息服务等多元化与多样性的服务。一方面，知识服务为社会读者提供了更为广阔的学习平台；另一方面，知识服务也加快了高校图书馆的社会化服务进程[5]。 　　2国内高校图书馆的社会化服务模式 　　目前，我国高校图书馆常用的社会化服务模式主要有三种：传统的信息服务模式、按需分类的个性化服务模式以及数字技术信息服务模式。这三种社会化服务模式都是在一定社会背景下产生的，各具优势和缺点（见表1）。 　　2.1传统的信息服务模式 　　在传统观念里，高校图书馆是否提供社会化服务的一个重要指标就是高校图书馆文献资源是否对外开放。传统信息服务模式的优势表现在以下几个方面：①社会化服务的门槛较低，社会读者只需办理身份证明即可到高校图书馆阅读或借出馆藏文献。②通过这种方式，提高了高校图书馆馆藏资源的利用率，为更多读者提供了资源上的帮助。③传统的信息服务模式与高校师生读者的需求并不发生冲突，高校图书馆可以在原有基础上拓展其服务范围。然而，这种对社会读者限制较少的传统信息服务模式的弊端也很明显，即各高校图书馆的借阅证件并不统一，社会读者如果想借阅不同高校图书馆的文献，需要办理多张借阅卡片，给读者带来很大不便[6]。 　　2.2按需分类的个性化服务模式 　　高校图书馆文献资源具有专业性强、学科范围广的特点。高校图书馆需要对社会读者进行分类，根据他们的阅读需要和检索习惯，向其推送合理的文献资源，与社会读者产生真正