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基于020模式连锁零售企业营运模式探究 　　摘 要：互联网打入市场，让不少经商者走通了一个销售捷径或者称其为销售渠道，由于是商业运营成为互联网发展的一个有力市场，随后，互联网正式进军营销行业。本文着眼于O2O模式的连锁零售企业营运模式，根据笔者个人经验谈及一些观点及建议，希望借阅者能够积极提出改进意见。 　　关键词：连锁零售企业；O2O；企业运营；线上营销 　　经济时代催促电商行业的逐步发展，其次也让电商行业快速占领市场，电商的产生到电商后续的迅猛发展实际上是对传统零售业的最好的考验，连锁零售企业在电商踏入市场发展的十年间迅速成为最早也是最快加入电商行列的传统产业，当今社会现状看来，我国几乎所有的连锁零售企业运营都已经进入了电商时代。 　　一、O2O模式下的渠道冲突 　　1.线上线下职责不同 　　大多数企业把O2O模式引入企业运营目的是为了迎合电商发展的潮流和社会趋势，抢占先机为主要目的。这就影响了一个企业把培养客户的消费习惯以及提高企业的知名度作为首要任务，意在为吸引更多的顾客，电商行业看来其销售价格实际上要比线下低出许多。另外线上销售有一系列产品销售的服务，例如像提供信息、产品交付等，而线下销售把着眼点放在销售上，不在乎价格之间的差异，从顾客到店率到销售量及销售额均有下降，线上和线下为保证各自更好的完成其销售职责，两种销售模式之间的冲突是在所难免的。 　　2.线