基于TQM理论应用型大学考试管理模式改革研究与实践.docVIP

基于TQM理论应用型大学考试管理模式改革研究与实践 　　考试是学生和教师最为关注的教学环节,能够起到推动和带领对教师教学方法改革和学生学习方法的作用。作为考试改革中的重要内容,对于考试管理模式的改革和研究有重要意义。本文以工业生产中成熟应用的TQM理论为指导思想,将其运用于高等教育考试管理的过程,构建了一个分层管理的管理模式体系;是对考试管理的有益探讨。 　　 　　1.全面质量管理理论 　　 　　全面质量管理(Total Quality Management,TQM)理论是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。它是20世纪50年代末,由美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出的。60-70年代盛行于日本工业界,80年代初又引入美欧企业界并得到迅速推广的一种管理思想和管理实践。 　　TQM理论的目的是通过“让顾客满意和本组织所有成员及社会受益,而达到长期成功的管理途径”。全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度,具有全员参与、全过程的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理的特征。 　　 　　2.考试管理对提高人才培养质量提升的意义 　　 　　2.1考试对于人才培养作用 　　考试是根据学校教育、教学目标的要求,由学校自主编制和主持实施的一种诊断、检测、评价教学效果的活动。考试是学生学习的指挥棒,也是教学方式改革的重要切入点,可以带动教师教学以及学生学习方式的改变。 　　2.2考试管理在考试中的重要作用 　　考试工作包含课程考试和考试组织管理两方面工作。考试改革包括课程考核方式改革以及考试管理模式改革的改革两个方面。在应用型商科学校中开展考试改革,能够促进对培养学生良好的学习方法和学习习惯、调动学生学习的积极性、培养学生的创新精神和创造能力具有重要意义。 　　课程考核方式改革研究的是针对某一门课程,如何运用合理的考核方式和考试形式对课程的内容进行考核。改革后的课程考试注重的是学生能力的考核;在考核形式上力求科学化、多样化、过程化;考核内容上体现综合化,考核标准上做到多元化;通过发挥课程考核的引导性作用,实现具有创新精神和实践能力的应用性人才的培养。落实到课程考核方案中,综合运用阶段性的检测、大作业、演讲与展示考核、平时作业、口试等多样形式的考核方式和考查手段,形成过程考核与总结性考核、理论考核与实践考核相结合的多元化的考核。 　　考试管理模式改革,研究的是如何采用合理的方式对考试进行组织、指导、管理和监控,达到所有课程的考核方式合理有效、考核活动的运行平稳、考核的作用得到合理发挥的效果。也是本文探索的关键。 　　 　　3.传统考试管理模式存在的问题 　　 　　传统的考试管理,注重的是对考试的试卷和考试时间地点等的集中统一。如图1所示,教师在一定时间内将试卷上交,由学院的教学管理部门――教务处组织对试卷进行检查、印刷和分装,教务处组织对考试时间和地点的统一安排。这种集中式的管理模式是一种事后管理模式,试题的生产者(教师)和监控者(教务处)在整个流程中处于不同的层级,教务处对教师没有直接的管理关系。这种管理模式有利于形式的规范化和统一化,有利于时间与空间调度的合理化;较适合传统的以笔试为主的考试。 　　图1 考务管理工作流程 　　课程考核改革的目标是要实现考核形式的科学化、多样化,考核内容的综合化,考核标准的多元化。强调“统一”的传统考试管理模式难以满足考试改革对于考试管理的要求。这就需要我们要构建一个全方位、全过程、全员参与、管理方式灵活多样的考试管理模式。因此,运用全面质量管理思想指导考试管理模式改革、引导改革不断深入,有重要的理论和现实意义。 　　 　　4.考试改革管理模式的构建的原则 　　 　　4.1 考试改革要求管理全程化 　　传统的考试管理模式突出的是考试实施过程中的考务管理和考试结束后的成绩管理,其要点包括考试的命题与审核,试卷的印制与保存、考试的组织与实施、阅卷、成绩登录与录入、成绩统计与评价等。 　　上述考试管理模式难以适应考试改革的要求。考试改革后,课程的考核不再是简单的组织一次考试这样简单,同时学生的成绩也不仅仅是一张考卷决定的。考核贯穿于整个教学过程而成为了教学运行的一个内容。整个学习过程都是考核过程,难以使用传统的侧重考务管理的管理模式来进行管理。 　　考试改革要求对考试全程进行管理,包括考核方案及评价标准的制定、考试在日常教学运行中的实施、质量监控与反馈等。其中需要着重指出的是其中的考试实施过程,它与教学运行实际融为一体,管理上要处理好教学与评价的关系,达到评价为教学服务的目的。 　　4.2 考试改革要求管理严肃性和个性化 　　传统的考试管理能够为考试的严肃性