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基于产业集群企业知识流程分析 　　摘要：在分析产业集群的概念上，对基于产业集群的企业知识流程涵义及其过程进行了分析，最后给出了该流程的构建步骤并讨论了其管理问题。该流程可为产业集群竞争力的提升提供一定的促进作用。 　　关键词：产业集群；知识流程；流程管理 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428(2010)01-17-03 　　 　产业集群作为一种世界性经济现象，在国际国内都起到了促进经济发展的作用，产业集群战略已经成为全球性经济发展潮流，引起了世界经济竞争格局的变化和竞争力的重组。产业集群由于地理位置上接近、产业链条完整、产业领域相对集中、企业数量较多、集群内存在激烈竞争及合作等特性，而具有强大的区域经济竞争力。而随着知识经济和协同时代的到来，知识成为企业最重要的战略资源之一，也是集群持续发展的重要资源。在当今动态环境下。产业集群内各企业之间的知识有效沟通和融合是整个集群取得持续发展、提升环境应变能力和创新能力的根本保障。而集知识获取、整合、存储、传递、创新和应用等为一体的知识流程是保证知识得到有效转化和利用的平台，因此在产业集群环境下，对企业的知识流程的过程、构建和管理等进行分析，能够使集群内各企业及时有效的进行知识交流和共享，这对产业集群的持续竞争优势的获得将具有重要的理论指导意义。 　　　一、产业集群的概念 　　　近十几年来，产业集群的不断涌现以及其所产生的巨大经济效应而被业界广泛关注，学术界和企业界从不同的角度给出了产业集群的定义，但综合他们的观点，其基本思想是一致的，即： 　产业集群是指在既竞争又合作的领域内，彼此关联的地理集聚体。产业集群是由一群彼此独立但相互之间又有特定关系的公司、专业化供货商和相关产业的企业和其他相关机构(例如大学、规则制定机构、培训机构以及行业协会等)所组成，以适应知识经济要求的面向未来的组织形态，它所具有的两种机制――知识共享机制和信任机制超越了市场和科层组织，是一种空间经济组织形式。产业集群中企业间的合作互动行为，可以产生集群内的“外部经济”，这类互动行为包括企业间相互作用形成的交易关系行为和相互作用行为。交易关系行为帮助企业有效地获取外部各种资源、销售产品和劳务、促进知识和技术能力的积累，相互作用行为有助于企业间建立长期的合作交易，以解决集群内各企业所面临的环境不确定性问题。集群共同的文化环境和制度背景促进了高度发展的地方信任，这在一定程度上保障了交易的顺利进行，降低了交易成本，从而具有独特的竞争优势。 　　产业集群的核心是在一定空间范围内产业的高集中度，这有利于降低企业的制度成本(包括生产成本、交换成本)，提高规模经济效益和范围经济效益，能够加强集群内企业间的有效合作、增加企业的创新能力和促进企业增长、发挥资源共享效应，有利于形成“区域品牌”，从而提高产业的整体竞争能力。 　　 　　二、基于产业集群的企业知识流程分析 　　 　　知识链指在一个链条型网络中，组织对内外知识进行选择、吸收、整理、转化、创新，形成一个无限循环的流动过程。在该过程中，存在一条无形的知识链条――知识链。它能将组织与外部环境之间、组织内各部门之间、人与人之间、人与组织之间动态有效的连接起来。知识流程是建立在知识链理论基础之上的，是指组织的核心资源――知识在组织内各个知识驻点之间为创造价值而形成的一系列积累、共享、交流的过程，是组织流程的本质内容，其内涵是确定知识在创造价值中所处的环节。 　　因而，基于上述对知识流程的理解，在由多个企业和多维知识相互作用构成的产业集群下，基于产业集群的企业知识流程是以提升产业集群整体竞争力为指导原则，在企业一般员工、知识员工、知识管理者和知识主管等的带领下，通过各种信息技术。融合企业文化，组织和规章制度等，集知识的获取、整合、储存、传递、应用和创新、反馈等阶段于一体的知识活动。它是集群内企业借助现代信息技术实现知识的输入、加工、输出以实现知识价值的一系列活动。集群内的各种知识是企业知识流程的输入原料，知识管理工具(如搜索引擎、数据挖掘、知识仓库、Interned群件、网上培训系统和知识资产管理工具等)是知识流程的加工技术，新知识是知识流程的输出品。 　　企业知识流程是企业正常运营所需的知识集合围绕核心知识集合构筑的动态管理流程。知识流程的目标是促进集群内知识进行传递、处理、共享，并最终得到应用产生新知识，这些新知识将会被集群行业所利用进行技术创新，这对产业集群的对外贸易和竞争力提升都具有重要的作用，从而获取和提升产业集群内各企业的竞争力，进而获得整个产业集群的持续发展。基于产业集群的知识流程，如图1所示。 　　下面对知识流程的各个过程进行分析： 　　　(一)知识获取 　知识获取是指企业从企业内和集群内获取相关知识，利用数