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基于产销衔接高职旅游英语专业定位实证研究 　　[摘要]本文通过对成都地区旅行社、酒店企业的管理人员和普通员工的问卷调研和个别访谈，分析了当前旅游行业的发展趋势和行业对旅游英语专业人才的需求特点，进一步明确了旅游英语专业人才培养目标和人才培养模式，提出了专业下一步发展需解决的重点和难点。 　　[关键词]产销衔接　高职　旅游英语　专业定位 　　 　　国务院出台的《关于进一步加快旅游业发展的意见》，明确提出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。目前，四川省80％的旅游企业都云集在成都，成都作为国家统筹城乡综合配套改革试验区，随着“美食之都”、“会展之都”的申创成功，旅游服务、休闲、会展、餐饮等产业相关业态将愈加发达，成都职业技术学院位于成都办学，区位优势明显，旅游英语专业服务地方旅游业发展的重要性和效果更加突出。特别是在成都提出建设“世界现代田园城市”的新的历史定位面前，本专业既面临着更高的内在建设要求，又具有难得的优良外部环境支持。 　　职业教育与行业发展密切相关，行业的需求正是职业教育的指挥棒。为了解旅游英语专业学生真实的就业现状，了解本专业相关企业如旅游饭店、旅行社对毕业生的要求与需求，与时俱进地改进提高教学工作，对旅游英语专业学生的人才培养目标和规格进行准确定位，我院旅游英语相关专业教师深入行业，进行了旅游英语专业职业岗位调研。 　　 　　一、调研目的 　　 　　1．为进一步明确旅游英语专业人才培养目标及人才培养模式奠定基础。 　　2．为旅游英语专业进行课程改革提供宝贵的行业指导意见；为形成旅游英语专业以工作过程为导向的模块集成式课程设置寻求行业专家指导意见。 　　 　　二、调研对象 　　 　　为确保本次行业岗位职业调研的真实、准确、完善，在调研过程中，本专业的学生和老师根据历届毕业生主要就业岗位，对包括本专业的实训基地在内的多家旅行社、宾馆饭店进行调研，同时在调研对象上既保证有旅行社、酒店行政管理人员、人力资源部经理，也有旅行社、酒店相应岗位的一线工作人员和部门经理、领班，还有本专业毕业的在相关旅游行业就业的历届毕业生。 　　 　　三、调研方法 　　 　　本次调研将以调查问卷法、实地考察法和访谈法形式进行。 　　 　　四、调研结果分析 　　 　　在本次调研活动中，本专业的学生和老师对包括本专业的实训基地在内的多家旅行社、宾馆、饭店进行了调研，先后调研了凯宾斯基大酒店、成都洲际国际大酒店、成都紫微大酒店、成都和平国际旅行社、成都海外国际旅行社等多家企业。本次调查共收到学生个人调查报告76份，涉及旅游英语专业学生毕业后的主要就业方向：旅游饭店与旅行社。收到的报告中：旅游饭店方向调查报告26份，占34.21％；旅行社方向调查报告16份，占21.05％业内人士访谈报告20份，占26.32％；其他方向调查报告14份，占总数18.53％。由此可见，超过80％的调查反馈报告来自于旅游英语专业的主要就业岗位，其反馈的信息对指导旅游英语专业学生的学习、实践与就业具有较高的指导性。 　　 　　(一)明确了本专业主要就业岗位能力要求 　　从各企业反馈回的信息来看，行业单位不仅看重从业人员的个人素质(包括业务技能)，如口语、相关业务知识，也关注其人格修养。我们综合对行业的调研情况来看，旅游行业对旅游英语专业学生能力要求如下： 　　1．旅游饭店用人标准 　　(1)英语达到三级或以上等级且口语流利。对于部分宾馆饭店，则还需要通过该企业内部组织的英语等级考试。对于应聘前厅部的人员则有更高要求。(2)普通话流利，持有普通话二级甲等证书，亲和力强。(3)能熟练运用计算机进行办公文字处理。(4)形象较好，身体健康。(5)有较高的个人素质与修养，待人接物礼貌周到。(6)应变能力强，爱岗敬业，吃苦耐劳。 　　2．旅行社用人标准(英语导游方向) 　　(1)具备较熟练的英语听、说、读、写、译等能力，取得CET-4及以上英语能力证书。能使用英语进行导游接待、讲解服务等工作。(2)具有英语导游资格证书。掌握英语导游业务知识，能规范、灵活地运用导游技能从事导游工作。(3)具备丰富的英语语言文化知识与客源国知识，学习能力强，保持求知欲。(4)良好的个人素质，较强的组织、沟通、协调与应变能力。(5)有良好的职业道德和吃苦耐劳的精神。(6)熟悉外交礼节与国家相关政策法规。 　　 　　(二)进一步明确旅游英语专业培养目标 　　在本次调研过程中，相关行业对旅游英语专业的培养目标给予了认可，并就如何更好地适应行业发展需要提供了宝贵意见，为旅游英语专业持续发展奠定良好基础。据此，我们将进一步在旅游学院A型高等旅游职业人才立体培养体系框架下，强化学生在不同旅游场景的外语交际能力。按照“旅”中