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基于人力资源开发员工沉默行为研究 　　(1.重庆邮电大学信科公司,重庆400065;2.重庆邮电大学经济管理学院,重庆400065) 　　[摘要]由于个体、情景、文化等众多因素的影响,员工沉默在当今社会现代企业组织中已成为一个较为普遍的行为。在商业竞争激励的今天,组织中的员工沉默必然成为影响组织绩效的绊脚石。文章在分析员工沉默行为形成机制和影响因素的基础上,结合人力资源开发提出了减少员工沉默行为的策略。 　　[关键词]员工沉默;人力资源开发;培养人才;使用人才;配置人才 　　[[[中图分类号]][F240][[文献标识码]][A][[文章编号]][1002-736X(2010)01-0045-04]] 　　[作者简介]杨丰瑞(1963-),男,重庆人,重庆邮电大学信科公司总经理,重庆邮电大学经济管理学院教授,研究方向:通信经营管理;谢芸潞(1985-),女,四川彭州人,重庆邮电大学经济管理学院硕士研究生,研究方向:通信经营管理。 　　 　　The Research on Employee Silence Base on the Human Resource Development 　　Yang Fengrui 1, 2, Xie Yunlu 2 　　(1.Chongqing Chongyou Information Technology (Group) Co.Ltd, Chongqing 400065; 　　2.College of Economics and Management, Chongqing University of Posts and Telecommunications, Chongqing 400065) 　　 　　Abstract: As a result of individual, situational, cultural and many other factors, employee silence has become a common behavior in the modern enterprise organizations. In todays competitive business, employee silence in the staff organizations will inevitably become a stumbling block to impact the performance of organizations. This paper discusses the formation mechanism of the employee silence, analyzes the factors which affect the employee silence, combines the aspects of human resource development and proposes strategy to reduce the acts of employee silence. 　　Key words: employee silence; human resource development; talent training; talent access; talent allocation 　　 　　自古以来,沉默总是同谦虚、稳重、尊重他人等中华传统美德联系在一起。在企业中,由于人际关系或其他某种得失因素的束缚,员工根据从工作经验中获得的经验可能会更进一步的强化这种观念。美国能源巨头安然公司在倒闭前,许多员工已经意识到公司在金融方面的危机,但是出于种种原因没有告诉高层管理者。美国学者Detert和Edmondson在对美国一家大型高科技公司进行调研时也发现,半数员工不敢对公司高层直接提出建议,从公司普通员工到高级管理人员,都倾向于在攸关公司利益的事情上保持沉默。可见,员工沉默在当今社会现代企业组织中已成为一个较为普遍的行为。 　　 　　一、员工沉默的定义与形成机制 　　 　　(一)定义 　　员工是现代企业组织中不可缺少的“零件”,每个员工都在其岗位上发挥其独有的功能和作用。通常,企业的每位员工可以基于自身的认知、经验和知识提出同企业发展相关的观点和建议,并及时传达给领导者,由领导者进行决策和统筹,整个企业就可以组合成一部运行合理的高性能机器。但现实中企业员工往往出于自身的考虑,在事关组织利益和决策方面的问题时,面临着“表达”还是“沉默”的选择。 　　现代管理理论认为,员工沉默是指员工本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观点,从而改善所在部门或组织的某些方面的工作,但却因为种种原因而选择保留观点并沉默,或