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基于大学生志愿者管理几点思考 　　[摘 要]北京奥运会已经圆满落下帷幕，北京2008年奥运会志愿者在各大体育比赛中的服务中展现了积极的风貌并成了宣传首都的一个窗口。在看到志愿者成绩的同时，笔者还发现了几点在志愿者管理上亟待分析的问题。本文通过查阅并分析英国志愿者服务管理的成功的经验，针对我国现有志愿者管理中的一些不足，提出几点看法。 　　[关键词]志愿者管理 思考 　　 　　近几年来，尤其是北京成功申办成为2008年夏季奥林匹克运动会的主办城市之后，各大国际体育赛事如中国网球公开赛，世界斯诺克中国公开赛，苏迪曼杯羽毛球公开赛等一些国际体育赛事逐步开展或登陆北京。而首都体育学院作为北京市的唯一一所市属体育高等院校，也是作为北京2008年奥运会志愿者输出的主力军，首都体育学院的志愿者在各大体育比赛中的服务，已经成为展现北京大学生风貌以及宣传首都体育学院风采的一个窗口。在各大国际体育赛事中，首都体育学院大学生的志愿者服务，不仅受到了举办单位及运动员的良好的称赞，各大体育媒体如中央电视台体育频道、北京电视台体育频道以及北京各大报刊媒体也都竞相报道，首都体育学院志愿者已欣欣然地成为了首都体育学院形象的诠释者。但是，在看到我们成绩的同时，我们还发现了在志愿者管理上，我们还有很多期待解决的问题。本文通过查阅并分析英国志愿者服务管理的先进成功的经验，并从中找出我们需要解决问题的对策。 　　 　　一、社会对志愿者概念的理解偏差 　　 　　所谓的志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。而很多人把志愿者的理解为在不需要报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。所以，绝大多数志愿者的自身利益没有被志愿者管理者所考虑到。这显然没有做到当前社会我们所要求的以人为本。同时，也造成一些志愿者不能很好地对待志愿者工作，把志愿者服务看成为一种负担或者是浪费时间。因此，志愿者服务在很大程度上影响很大。而在英国，倡导无回报的志愿服务与公民的成才就业全面结合。志愿服务要求志愿者在没有直接的报酬情况下奉献时间甚至财物，但事实上，英国将志愿者服务活动与公民的成才就业、公司的利益等利益紧密结合，是志愿者服务活动得到社会民众的全面响应，确立了一个广泛的群众基础。因此，我们的志愿者管理者应当充分考虑到每一名同学的利益。从每一名同学的自身利益出发，让每一名志愿者在志愿者服务中得到尊重。只有这样，才能促使更多的人积极踊跃的参加志愿者活动，使志愿者行动在首都体育学院积极健康的开展并发展起来。 　　 　　二、进一步形成自己的志愿者文化、志愿者品牌 　　 　　当越来越多的年轻人选择投身志愿者事业之时，国际奥委会运动员委员会委员邓亚萍日前另有一番感慨。她说，“可以说，中国现在没有志愿者文化。‘志愿者’也是外来文化，是西方的文化。我们报名志愿者的青少年是跟风呢？是追逐时尚呢？还是真正意识到我应该用自己的能力去帮助别人？” 邓亚萍的感慨，一定程度上反映了当前我们志愿服务发展中一些现状。当然，也存在于首都体育学院。一方面，愿意参与到志愿服务中的人越来越多。同时各大国际体育赛事逐步登陆北京，对于志愿者的需求大量增加，也为我们进一步了解与参与志愿服务创造了良好的契机。培养并形成我们自己的志愿者文化，就是要打造深入人心的志愿者品牌。品牌是社会公益事业的生命线，品牌越高，志愿服务的边际效应越大。自19世纪至今，英国的志愿者服务一直非常高的品牌，但英国政府和志愿服务组织从未放松对其品牌宣传培育。比较英国的成功经验，我们的志愿者服务的品牌效应还有很大潜力。目前，我们的志愿者宣传还处于被报道为主、主动包装推荐不多。例如，我们的志愿者行动目前尚没有自己的形象“广告”，应当使我们的志愿者行动具有一个直接的标识，使其形象化、符号化、视觉化。这样可以让我们的志愿者形成理性的共识与情感冲击力的结合。同时，我们可以制作首都体育学院志愿者网站、网页以及论坛。建设好网络资源，在互联网上宣传我们的志愿者活动，可以在激发我们志愿者的浓厚的积极性，并形成一种积极向上的风尚风貌。 　　 　　三、加强对志愿者组织的人力资源管理工作 　　 　　所谓良好的人力资源管理工作就是能够组织中每一分子的潜力得到充分的发挥。良好的人力资源管理政策直接影响到组织中每个人的成绩和表现。良好的人力资源政策，对培养组织中每一分子的自信心，充分发挥组织中每一分子的潜力有着很大的促进和推动作用。如果没有良好的人力资源管理，要想使志愿者在更广泛的层面上培养自信心，并获得尊重、认同，恐怕就无从谈起了。英国总结的青年人参加志愿行动的愿望指数对我们形成良好的志愿者人力管理机制，有着很好的启发意义。志愿者最优先考虑的是弹性。因为很多同学经常有突然的其