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基于工作过程系统化高职电子商务专业课程体系构建 　　【摘要】本文通过对浙江省电子商务行业、企业工作岗位和典型工作任务的调查分析,提出应确定专业工作岗位(群),重构专业现有的课程体系。建立基于工作岗位的工作过程系统化课程体系,在培养学生职业能力的同时,注重培养学生的方法能力和社会能力,满足企业对高素质、高技能电子商务人才的需求。 　　【关键词】工作过程系统化电子商务课程体系学习领域 　　【文献编码】doi:10.3969/j.issn.0450-9889(c).2010.11.019 　　 　　电子商务的快速发展引发对人才的迫切需求,企业和社会各单位第一线急需知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的电子商务技术应用型及管理型专门人才。从目前的供需比例来看,市场上从事电子商务的人员数量和质量远远不能满足需求,人才缺乏已经成为制约电子商务规模化发展的软肋之一。因此,构建科学合理的电子商务人才培养体系,创新电子商务人才培养模式,这是时代赋予电子商务高等教育的重要使命,高职院校责任重大。 　　 　　一、高职电子商务专业课程体系现状 　　 　　通过调研国内二三十所高职院校电子商务专业的专业方案(标准)以及专业课程体系(或学习领域)发现,为了能兼顾各个不同岗位的需求,大多数院校的专业教学方案中开设的课程只是按偏技术还是偏商务(或是各院校师资的专业背景情况)进行不同的组合。这样的课程设置仍没有解决困惑多年的电子商务专业到底是姓“电”还是姓“商”的问题,还没有形成真正的“电商”特色,使电子商务人才培养特色不鲜明,不能满足企业的需求。因此,当前高职院校在精品课程建设取得丰硕成果的同时,更应重视专业课程体系的建设,加大课程体系建设改革的力度,最终能形成“电商”这一专业特色。 　　 　　二、高职电子商务专业课程体系构建思路 　　 　　电子商务行业所涉及的职业岗位众多,大的分类可分为网页设计与制作、网站建设、网络营销、电子商务客户服务,再细分可设置网络策划、网络营销、网站代理、网站编辑、网络调研、网络安全、网站美工等岗位。每个岗位对人员的职业素质、职业技能都有不同的要求。　专业建设小组通过对浙江省电子商务行业、企业工作岗位和典型工作任务分析,最终确定了电子商务网站建设、网络营销以及电子商务客户服务三个典型电子商务工作岗位(群),尝试突破电子商务专业现有的课程体系、课程内容以及课程教学方式,分别建立基于工作岗位的工作过程系统化课程体系。在培养学生职业能力的同时,注重培养学生的方法能力和社会能力,满足企业对高素质、高技能电子商务人才的需求(如图l所示)。 　　 　　三、基于工作过程系统化的电子商务专业课程体系构建 　　 　　通过广泛的调研、与行业企业的紧密合作以及本专业近十年的办学经验积累,浙江经贸职业技术学院确定了电子商务专业的三个典型电子商务工作岗位(群):电子商务网站建设、网络营销和电子商务客户服务。三个岗位(群)对人才的素质和技能都有各自不同的要求,通过分析这些要求,分别建立基于工作岗位的工作过程系统化课程体系。 　　 　　(一)电子商务网站建设岗位(群)课程体系方案 　　电子商务网站建设岗位(群)含网页设计、网页美工、网站规划、后台数据库设计、程序设计、网络安全等。岗位能力要求具备网页制作能力、网站维护能力、网站安全和推广能力、数据库设计能力、网络编程能力、网站开发能力。 　　根据基于工作过程系统化的高职课程建设理念,包含的学习领域为:网站需求分析、网站平台的架构、电子商务网站规划、电子商务商品图片的拍摄、商品图片处理、网站页面的设计与制作、电子商务网站数据库设计、电子商务网站后台设计、电子商务网站的测试、电子商务网站推广、电子商务网站安全、电子商务网站维护。 　　基于以上学习领域,编写5本工作过程系统化教材:《电子商务网站规划》、《电子商务网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《电子商务网站安全》、《电子商务网站推广与维护》。 　　为其中某些学习领域增加拓展学习课程。如网络技术、美术基础(静物素描、色彩)、网页三剑客进阶、Java、信息安全等。 　　 　　(二)网络营销岗位(群)课程体系方案 　　网络营销建设岗位(群)含市场调研、网络营销方案策划、网络销售、网店经营、网站编辑、网络广告策划等。岗位能力要求具备网络营销方案策划能力、网络市场调研能力、文案设计与写作能力、网店页面设计能力、多媒体处理能力、网络营销技术运用能力、物流配送服务能力、客户服务沟通能力、安全支付工具运用能力。 　　根据基于工作过程系统化的高职课程建设理念,网络营销包含的学习领域为:电子商务第三方营销平台、电子商务第三方平台进行采购和销售、网络营销的基本理论和方法、基于电子商务第三方平台的企业网络营销方案策划、营