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基于承接方国际服务外包研究 　　摘 要：国际服务外包在近些年里蓬勃发展，得到不少跨国公司的青睐，并且将全球产业转移推向新一轮高潮。服务外包的承接有助于发展现代服务业，提升外资的利用质量，推动外贸方式的转变。面对服务外包的历史机遇，我们应最大程度地发挥自身优势才能使服务外包具有承接的优势。本文首先阐述国际服务外包在我国的走向特点，再提出国际服务外包承接的阻力以及促成承接的对策。 　　关键词：服务外包；失衡；总体规划 　　外包指的是企业以合同方式将配套流程、非核心业务分包给别的企业去做，自身则投身于发展核心业务。服务外包即为企业以商业形式将服务流程发包给提供服务的其它企业的行为，主要有两种外包：外包商务流程、外包信息技术，其中全球服务外包的六成是信息技术。就承接服务外包方式而言，服务外包包括境内外包、离岸外包。企业通过合同将制造与服务活动承包给非关联的境外企业就是离岸外包，亦是所谓的国际服务外包。世界各国的产业调整及经济全球化的到来渐进地深入了以服务为主的全球产业的二次转移，美、欧、日正将其技术服务外包向发展中国家转移，全球服务外包在此情况下持续增长，并为东欧、亚洲等区域的产业发展创造更多的机遇。促使服务外包在我国更快发展，推动产业升级已经成为我国当下发展经济的重要目标。 　　1 国际服务外包在我国的走向特点 　　1.1 产业增长势头不减 　　从2009年至今，尽管国际服务外包在金融危机的背景下发展有所波动，但国际服务外包在我国的增长态势仍较为可观。从近几年国际服务外包在我国的运行情况来看，国际服务外包的承接从高速增长到深入加快发展，除了考虑渐渐完善的统计基础，这一运行情况也说明了世界经济大背景对我国促成国际服务外包的承接有着较大的影响并且说明了伴随着我国正在进行的对服务外包发展环境的改善，企业在国际服务外包承接方面的能力增强不少。 　　1.2 重点城市引领作用明显 　　为了促成国际服务外包的承接，从2006年至今我国已陆续批准21个城市作为服务外包承接的示范城市，包括上海、北京、重庆、天津等。国家以财税优惠等政策来引导、促使这些示范城市快速发展服务外包。据商务部统计，2014年前四个月，服务外包的21个示范城市共签离岸服务外包212亿美元、实际执行135亿美元，同比上浮分别为62%与43%，分别占全国的离岸金额、执行金额的92%、91%，其中离岸外包的承接执行情况最好的城市是上海，除上海外排在前面几位的还包括有北京、苏州、无锡、杭州、南京、深圳、广州等。这些示范城市是引领国际服务外包在我国前行的核心动力，有些非示范城市在其示范、促进下也鼓励发展服务外包。 　　1.3 展示出比较优势，走特色产业之路 　　由于各示范城市的产业基础有所不同，所以它们都在发挥其各自的比较优势，促成服务外包的特色发展，奠定了长期发展服务外包的坚实基础。诸如上海以四个中心为战略部署基础，除了推进外包信息技术与软件服务的发展，还要注重外包金融服务、外包人力资源、外包供应链管理，以及外包创意设计与研发医药，还有探索外包数据处理服务的发展；天津联合制造业与优势支柱产业，注重与生产关联度高的信息服务、共享服务中心及研发技术等服务外包的发展；杭州则借助已有产业基础将金融服务与研发通讯的服务外包重点推出；厦门借助与台湾的经济联系及已有产业基础，注重航运物流、电子机械、金融商务及旅游会展等服务外包的培育。 　　2 国际服务外包承接在我国的阻力 　　2.1 服务外包的承接地区与行业失衡 　　现下外包商在我国有明显的投资地域特性，这种失衡源自我国不同区域开放政策，形成由沿海到内地、由东向西的梯度性格局，同时东部投资环境、基础设施良好，使其服务外包的承接有着绝对优势。所以东部聚集了众多跨国公司，这使得东部企业要比中西部企业获取更多的技术外溢的机会。这种区域间的国际外包失衡使得地区发展失衡的状况有所加剧。为了改变现有不同区域经济发展不同的态势，国家在当下适时推进开发西部的战略，在执行该宏伟战略的过程中需注重外包作用的发挥。此外，目前我国服务外包业还存在着较为明显的失衡状况，服务外包从开始的软件领域与信息技术服务到今天的外包业务流程，外包范围伴随高速数据网络、网络科技的拓展延伸至成套管理事务，牵涉到医疗、金融、抵押、保险、信用卡、人力资源、顾客服务、资产管理及销售等领域。显而易见，外包服务领域有着较高的专业素养、技术要求，然而我国服务业整体滞后，难以应对高端服务外包承接是我国所面临的现实状况，所以我国从事承包的企业大多是没有太高技术含量的企业，这与现下实际的技术外溢行业对应，亦是家具、食品加工、纺织等低技术行业已有明显外溢效应，相比国外的差距日渐缩短，然而通讯、电子等高技术行业只有较少的技术外溢。 　　2.2 缺少国际服务外包的对口人才 　　我国匮