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基于美丽乡村建设快递网络优化策略与实施途径 　　摘要：文章分析了湖南乡村快递渠道的建设现状，在结合乡村快递业的网络布局可行性基础上，提出了加快推进乡村快递网络基础设施的若干建议与设想。 　　关键词：乡村快递网络；基础设施；建设途径 　　当前，湖南省乡村快递业还刚刚起步，乡村各级快递网点布局还处于初级阶段，随着“美丽乡村”建设的加速推进，尽早规划布局高效的快递配送网络，对湖南省乡村快递市场又好又快发展和“美丽乡村”可持续能力建设都起着至关重要的作用。 　　1.湖南省乡村快递网点与零售消费方面存在的问题 　　1.1网点发展缓慢、商品流通不畅 　　电子商务的迅猛发展，促进了各行各业的经济发展，也在一定程度上助推了乡村消费需求，为“美丽乡村”可持续能力提升发挥着不可替代的作用，尤其为城市居民的消费发挥了积极作用。可对于湖南省乡村来讲，目前还未达到繁荣的状况，这大都因为乡村快递业的发展迟缓，没有真正跟上农民的消费需求，即?l村消费者的购买成本还较高。现今，湖南省乡村居民仍然停留在依托赶集和进城的途径来消费，且自家生产的物品也会以此渠道兜售，对难免出现“既买不到，又卖不出”的情形。 　　1.2流通体系建设乏力，信息化水平低下 　　现代技术的应用必然促使配送与销售的良性互通，这既降低了库存成本，缩短了物品周期，还能及时满足农民需求。当前，湖南省乡村消费网点通常仍然以小卖部的模式呈现，处于网点小、商品少的状况，且进货周期长，也难及时供应，商品要经过一系列环节才能送至“小卖部”，这当然会加重成本与负担，因此乡村亟待建设信息网络配送体系，既能分享商品，及时关注动态，减少流通环节，优化环境，也能提升网点辐射能力。 　　1.3网点售后服务体系满足不了需求 　　湖南省乡村快递网点及其售后体系还处于探索阶段，商品到达的完整性、及时性无法确保。主要由于地理空间广阔等现实原因，交通的不便，货物跟踪的缺失，包括出现损坏而需要理赔之难，都不利于整个流通服务渠道的升级与拓展。 　　2.湖南省影响乡村快递业发展的原因 　　2.1网点建设滞后 　　资金问题阻碍了快递企业在乡村市场的发展，仓库等硬件设施，如立体化仓库几乎没有，绝大多数货物只能存于简陋的房间，不集中，经常发生货物丢失现象。处于初级阶段的快递行业，功能很不健全、管理水平不高，更谈不上综合服务能力了。由于规模小，监管环节虚设。 　　2.2管理监督缺位 　　众所周知，整个快递活动包括组织、监督等诸多环节，务必规范管理，强化服务提升客户满意度。造成目前较为混乱的局面，其主要原因是：首先人员观念与认识跟不上要求，快递人员一般未接受过专业的业务培训，也不知如何将快递的运输、包装、储存、流通、配送等整个流程系统考虑，难以科学规划路径，降低成本，充分发挥资源优势提升效益；其次是人员技术水平较低，货物损失大，质量没保证；当然整个行业的管理水平也非常滞后。 　　2.3信息化水平低 　　目前，已有的快递公司技术单一、自动化水平很低、信息无法实现共享、整个行业效益低下。湖南是农业大省，目前的网络覆盖面不广。这几年有些改善，却几乎没有快递信息平台，这肯定会阻碍乡镇电子商务的正常发展和区域合作。快递企业跟乡村的信息交流缺失，经济信息无法传递，也会造成网点服务量少成本较高的恶性循环，因此当前要迅速建立信息市场的良性互动共享平台与管理机制。 　　2.4技术装备落后 　　首先是包装运输自动化水平较低，“拆包散运”现象经常存在，人物财力浪费严重；其次是运输技术跟不上要求，不能保障特殊物品的安全送达；再次是整个行业缺乏系统思维，快递网络没经过合理规划，回程空载等现象普遍存在；行业机械化水平低，依靠手工操作，物件只有简易包装，这都无法满足顾客的现实需求；最后是整个行业中存在各自为战、随意扰乱市场次序、恶性竞争的情况，客户流失率高。 　　3.湖南省乡村快递网络基础设施的建设途径 　　3.1各级政府职能部门尽快合理构建乡村快递服务渠道 　　第一方面，各级政府应出台促进乡村快递服务体系发展的优惠政策，引导乡村快递的成长，吸引有实力的快递、电商企业主动投身于农村快递网络与“美丽乡村”建设之中。政府要承担投资主体责任，在财政上划拨专项资金促进设施建设，如享受土地与税收优惠等等。 　　第二方面，各级政府要统筹考虑，以构建跨区的服务体系为出发点，不受行业界限。湖南省农村地广，消费潜力大，要特别注重资源整合，促进共享，全面提升整个渠道的信息化水平，打破各部门间的无形分割，使各种政策有效推行，完善职责，充分发挥市场的调节作用，尝试成立专职的机构来协调快递运作体系的协作问题。 　　第三方面，在跨区域快递网络信息平台建设上下功夫，通过信息化建设彻底解决快递网点的配送中转共建共享问题，促进渠道的便捷和高效。还可尝试凭借