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基于利益相关方管理网格化推进模式 　　社会责任管理的实施背景 　　（一）企业社会责任管理是经济社会发展的需要 　　“十二五”时期，在首都城南发展计划、大兴区与亦庄开发区行政资源整合，首都新机场建设等一系列重大好消息和国家级大型项目的带动下，大兴地区经济社会发展迎来全新的跨越。为满足“十二五”期间地区经济社会发展需求，需新增变电容量212.7万千伏安，已超过大兴地区现有变电容量总和。各级电网建设改造、电网运行维护及用户设备接入等任务艰巨，各利益相关方如政府、用户、伙伴、员工、环境等诸多方面对企业的期望不断提高，面对全新的发展形势，传统管理模式已经不能适应超常规发展需要，亟须引入社会责任管理来更好地服务社会各方的利益和需求，实现企业、社会和环境的可持续发展。 　　（二）公司具备开展社会责任管理的良好基础 　　面对经济社会发展对电力的强劲需求以及电力建设和供应方面存在的诸多困难，国网北京大兴供电公司创新提出“主动融入 携手共赢”的工作理念，力争做到“工作融入政府、服务融入用户、情感融入百姓”，积极关注并回应各利益相关方的期望和诉求。公司主要领导带队先后走访了全区所有的乡镇政府、发改委等25个委办局、3个工业园区以及驻区大型企业。通过100余次的汇报走访活动，广泛宣传北京市电力公司相关政策，自觉落实电力企业的责任，积极服务地方经济社会发展大局，建立了企业、客户和政府之间相互理解、信任、支持的工作格局，公司发展的外部环境得到了根本性改善。 　　（三）进行企业社会责任管理是国家电网公司的要求 　　国家电网公司推进“全面社会责任管理试点”，国网北京大兴供电公司被国家电网公司确定为27家地市级供电公司开展全面社会责任管理的试点单位之一。公司按照国家电网公司和国网北京市电力公司工作部署，以推进社会责任工作转型为主线，推动社会责任管理“两个融入”；以全面社会责任管理“15333”工程为统领，系统地将社会责任管理的理念和方法融入公司的日常管理和员工的日常工作，不断加强与利益相关方的沟通，努力与之形成“利益认同、情感认同、价值认同”的生动局面，进一步提升公司的管理水平，树立良好的责任央企形象。 　　社会责任管理内涵 　　大兴供电公司始终坚定“主动融入 携手共赢”的责任理念，践行“电靓大兴”的责任宣言，用真诚的行动靓丽多彩大兴。主动融入：坚持工作融入政府、服务融入用户、情感融入百姓。公司要将自身发展全方位融入大兴区经济建设、环境改善和社会和谐中，为大兴区经济社会跨越式发展和人民生活水平提升提供强有力的电力支撑。携手共赢：通过密切合作达到与利益相关方和社会共赢的目的，其核心是凝聚各利益相关方之力共同推动电网发展，促进能源资源优化配置，达到企业、社会和环境和谐发展的最终目的。 　　公司致力于电网发展，支撑地区经济社会进步，充分发挥电力先行作用，积极推进电网规划接轨地区超常规快速发展的步伐，持续关注政府重点工程，轨道交通、保障性住房等工程配套电力设施全部按时高质量投运；致力于电网坚强，公司通过加强风险管控，坚决杜绝大面积停电事故，积极组建应急抢修队、抢修先锋队，应对极端天气；致力于服务优质，坚持“你用电 我用心”的服务理念，使我们的服务让政府放心、用户满意；致力于环境改善，积极促进新能源汽车项目的落地，服务光伏并网新能源项目，存进资源节约型、环境友好型社会建设；致力于社会公益，以共产党员服务队为载体，积极开展公益事业，主动参加社区活动，建立专职爱心服务机构，用行动展示责任央企形象。 　　社会责任管理的主要做法 　　（一）制定推进方案 保障有效实施 　　公司结合公司“主动融入”工作取得的现有成效，制定具有大兴特色的“11233”实施方案： 　　第一个“1”指的是结合实际情况，提出符合大兴公司发展需要的“主动融入 携手共赢”社会责任理念，做到“工作融入政府、服务融入用户、情感融入百姓”。 　　第二个“1”指的是研究制定了“基于利益相关方管理的网格化推进模式”，通过此模式实现全员、全过程、全方位的社会责任管理，真正将社会责任落到基层、落到实处。 　　“2”指的是编制一本手册、编写一份纪实。 　　一本手册：编制一本《大兴供电公司全面社会责任管理工作手册》，指导公司内部员工认知和实践社会责任，对社会责任管理工作的开展有具体的指导作用。 　　一份纪实：编写一份《大兴供电公司社会责任工作纪实》，通过纪实向各利益相关方展示传播公司社会责任管理的理念、实施和成效，积极树立“国家电网”良好的履责形象。 　　第一个“3”指的是三个试点，即选取具有较好工作基础和社会责任管理优势的发展策划部、营销部、采育供电所作为先期的三个试点。 　　第二个“3”指的是分3个阶段逐步实现公司提出的“基于利益相关方管理的网格化推进模式”，3个阶段分别为：