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基于工作过程高职ERP实施技术建设实践 　　 　　摘要：ERP技术的应用改变了企业对生产与管理等工作的原有模式，提高了企业内部的工作效率和企业外部的竞争力。高职高专开设ERP相关课程可以满足企业对于人才的需求。基于工作过程系统化导向的课程设计可以帮助学生完成从学生到员工的转变。 　　关键词：工作过程 课程建设 实践 　　0 引言 　　在当今的全球市场中，企业利用不同的技术进行人力资源管理、财务管理、产品设计、库存管理、资源利用、生产调度和流程优化等工作，不可避免地使用相互独立的系统来进行管理和运营。尤其是在大型企业的跨多个地点和区域的情况下，尽管企业采取了一定的办法，上述的局限性仍然使得企业很难以最小的成本及高效地满足客户的需求。企业实施ERP的过程是企业根据自身的发展目标和面临的问题做出的改革；是对ERP的理解、应用、改造和创新性使用的过程；是企业将变化了的工作流程、岗位职责、部门协作与软硬件系统整合在一起的过程。在企业的不同部门间推广与使用统一的ERP系统可以应对前面描述的问题，无论企业的员工是在办公室、车间，还是在世界的任何一个地方，只要实时掌握特定角色的信息和工具，就可以帮助他们履行各自的职责。ERP技术改变了企业的运营与管理模式，成为了企业成长中的工具之一[1]。 　　《ERP实施技术》是高职计算机应用技术专业的一个岗位技能课程，课程面向的岗位是ERP实施员或企业ERP软件操作员。该课程的开设是基于目前社会上各类企业对于ERP技术应用的渴求。 　　1 《ERP实施技术》课程建设过程 　　《ERP实施技术》是按照ERP软件公司对于承担软件实施任务的员工实际工作流程与计算机应用技术专业相结合而设计的课程。根据对和我校有合作协议的两家ERP软件公司的实地考查，辅以网络调研，明确了软件公司在各个阶段对员工的不同任务要求。我校的教师和公司的ERP实施专家一起进行了总结分析，从中解构出ERP实施工作中的知识与技能点，并根据知识与技能点分布明确了学生所需要的学习掌握的学习领域。 　　1.1 课程标准 课程标准的制订是为了让每一个参与课程教学的教师牢记以下事实：通过一门课程学习，学生能够了解什么知识，掌握什么技能。《ERP实施技术》课程标准的制订是在学校教师和企业专家的合作下完成的。它既体现了企业对于员工的要求，又考虑了学生的主体特征。《ERP实施技术》的课程定位是：为各类企业培养从事ERP实施与应用的专门人才。通过课程学习让学生将岗位专项能力的相关知识、能力与素质得到培养。 　　1.2 对应就业岗位的工作任务与职业能力分析 在《ERP实施技术》课程的建设中，为了让学生通过学习真正掌握相关技能与技巧，通过安排教师到企业顶岗实践、聘请企业的技术专家到校进行培训讲座等多种形式让教师了解实际企业应用中的ERP软件实施的过程。这些工作让教师对ERP实施工作有了从感性到理性认知的基础。通过对ERP实施工作任务的分析，确定了ERP实施员的岗位职责与职业能力要求[2]，如表1所示。 　　表1工作任务与职业能力 　　■ 　　1.3 学习情境设置 《ERP实施技术》课程建设中，“学生为主体，教师为引导与辅助”是我们的理念。在教学实施中，注意学生能力培养，将教学的实施过程与岗位的工作过程对应起来，让学生通过设置的学习情境及工作任务了解工作将要面临的问题，让他们在教师的辅助下查找解决方案。《ERP实施技术》课程依据工作过程，设置三个学习情境：ERP实施前调研、ERP系统实施、企业员工应用培训。 　　2 教学方法与考核方式 　　2.1 项目化教学法与案例教学法相结合 根据开设课程前的调研，企业对于ERP系统的要求存在较大的差异，如有的偏重于财务管理，有的偏重生产流程控制。根据实际情况，在教学方法选择上，我们采用了“项目化教学法与案例教学法相结合”。具体原因是：这些情况决定了“ERP实施”在事实上的“百花齐放”，但ERP总的实施过程仍然是和三个学习情境“前期调研准备”、“实施过程”、“应用培训”相对应的。所以该课程的教学过程中以“XXX公司ERP系统实施”为项目总线贯穿整个教学过程，在三个学习情境中，教师以案例的形式介绍不同企业在ERP实施中的成败得失，学生在教师的引导下在案例中寻找课程的知识与技能[3]。 　　2.2 教学实施举例 以“XXX公司ERP系统实施”项目的学习情境一“ERP实施前调研”为例，对这个学习情境进行了任务分解，如表2所示。 　　教师通过假期的在职顶岗实践，掌握了一些想要或正在上马ERP项目的企业情况。在本学习情境中通过合理地设计，将预设的某行业的XXX公司的基本情况和项目引导文提供给学生进行分析与研究。而学生将被随机地分成小的项目组，每组设置一名项目主管，负责配合教师进行平时项目组的管理。 　　①