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基于读者认知高校图书馆可视化学科服务 　　[摘 要] 为适应信息飞速膨胀的新环境，高校图书馆推出以“读者需求”为导向的学科服务模式。服务手段也从传统模式向可视化方式转变。然而，在众多可视化学科服务方式中，比较重视教师科研需求，忽视学生这一最大服务群体。基于此，本文首先通过问卷调查了解学生学科服务需求，分析现有学科服务模式存在的问题。然后，在众多可视化学科服务方式中，选择适合学生需求的合理模式。 　　[关键词] 高校图书馆；学科服务；读者认知；可视化 　　[中图分类号] G259.1；G250.73 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）9-86-3 　　Abstract： In order to adapt to the new environment of rapid expansion of information， the university library has launched a subject service mode with reader demand as the orientation. The service means is changing from traditional to visual mode. However， among most visual subject services modes， the needs of teachers scientific research are attached to with more importance， and student――the biggest service group are ignored. Based on that， firstly， this paper found students subject service demand by questionare survey， analyzed the existing problems of current subject service mode. Then， among many visual subject service modes， the reasonable service modes meeting the needs of students were selected. 　　Key words： university library； subject service； readers cognition； visualization 　　1 国外学科服务发展现状 　　为适应新的信息环境，高校图书馆打破了按载体管理文献的传统服务方式，推出以“读者需求”为导向的学科服务模式。该模式要求按学科主题、院系、专业、课题等不同读者需求组织文献，为各学科读者提供专业化、个性化的文献信息服务，实现信息服务学科化、服务内容知识化。 　　国外学科服务开展较早，2007年美国图书馆协会对63个研究型图书馆进行调查，发现94%的图书馆已开展学科服务[1]，并建立了完善的管理体系和评估指标体系。我国清华大学于1998年率先开展学科服务，由于效果显著得以在其他高校迅速推广。2008年，修薇薇[2]调查发现，108所“211工程”高校图书馆中已有83所开展该项服务，比例高达76.85%。目前，几乎所有的“211工程”高校及一些普通本科院校均已开展学科服务。 　　开展学科服务不是图书馆简单的知识供给和信息推送，而是与读者的信息需求和信息认知有关。随着信息的快速增长、信息环境的变化，读者的信息需求和认知结构随之发生改变，不同学科的读者在学术层次上存在不同的信息需求，即使相同的学科，读者在信息认知、信息需求上也存在差异。为此，有必要了解学科服务对象――读者的信息需求和信息认知，为高校图书馆开展学科服务提供依据[3]。 　　学科服务的可视化途径多种多样，例如，2014年南京工业大学推出的项目进度查询系统、专利地图服务和交互性专题数据库建设服务等3种可视化学科服务方式[4]；以及刘晓波[5]提出的关键词共现统计表与词频统计表等方式。只有了解图书馆所服务对象的需求，才能选定出适合本馆的可视化学科服务模式。 　　目前，大部分高校图书馆采用1～3名学科馆员负责一个学院或几个学院的服务方式，学科服务内容基本根据教师的需求制订，然而高校的大众群体是学生，为此制定的服务内容、方式应考虑学生的需求，必须得到学生认可，这样的学科服务才是高校图书馆的最终目的。如何制订适合学生认知的学科服务成为本文解决的问题。 　　2 现有学科服务模式及认可度 　　为寻找图书馆学科服务模式可视化的合理途径，以河南工业大学12个学院学生为调查对象，每个学院分别选取大二、大三