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基于要素分析数字图书馆信息服务模式研究 　　关键词：要素分析；数字图书馆；信息服务模式 　　摘要：文章阐述了基于要素分析的信息服务模式的特点及建设必要性，分析了数字图书馆的信息服务模式要素，并提出了基于要素分析的数字图书馆的信息服务模式策略，以期进一步促进数字图书馆信息服务的发展。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0096-03 　　数字图书馆的根本目标是通过一系列的服务机制和模式支持用户利用信息学习并解决相关问题。数字图书馆的工作核心是服务，使用什么样的服务模式直接关系到图书馆信息工作的成败。信息服务模式可以调整信息服务活动的组成要素以及要素之间的关系。数字图书馆信息服务模式要素包括信息人员、信息资源、用户及服务方式等。因此，数字图书馆能够应用最先进的计算机技术建立社会化、开放化的数字图书馆信息服务模式，为用户提供更好的信息服务。 　　1基于要素分析的信息服务模式的特点 　　1.1用户中心 　　用户中心是数字图书馆信息服务模式发展的内在要求，数字图书馆信息服务以用户需求为出发点，做到以用户服务为中心，帮助用户解决相关问题，跟踪并分析用户的信息，从而更好地满足用户的信息需求。 　　1.2集成化 　　数字图书馆信息服务模式将信息技术、资源、人员及服务方式等要素进行融合，实现功能优化，使用户能够随时随地使用高效能、综合化的集成服务体系。数字图书馆以服务内容和产品集成为目标，以人的进程为根本保证，形成检索平台，以便更好地集成数字图书馆信息服务综合平台。 　　1.3个性化 　　所谓数字图书馆信息服务个性化，是指图书馆在信息服务活动中根据用户使用信息的行为、习惯及需求等提供个性化信息内容，主要包括服务时空方面的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化等[1]。数字图书馆信息服务模式是建立在了解用户需求基础上的，为用户提供所需要的资源，满足用户对信息的需求。此外，数字图书馆还要对用户宣传、普及信息服务模式的相关知识，从而更好地实现用户个性化资源管理。 　　1.4分布化 　　数字图书馆信息服务模式需要考虑信息资源的分布性及用户需求的多样性，能够将各种资源进行整合，打破各部门之间的壁垒，充分发挥数字图书馆的信息资源优势。 　　2基于要素分析的信息服务模式建设的必要性 　　2.1数据访问便利性需求 　　在传统的图书馆服务中，用户查询信息必须人工打开或是导入自己想要的数据文件信息，对数据进行综合性分析后才能得到相应的信息。但用户需求的信息资料分布比较广泛，其需要的数据或许在不同的图书馆或部门中存放，给用户使用信息?Ю匆欢ǖ穆榉场Ｒ虼耍?数字图书馆亟须提高用户数据访问的便利性。 　　2.2一体化服务模式建设需求 　　数字图书馆服务模式构建的基本点在于“以人为本”，为用户提供便捷的服务。在传统的数字图书馆信息服务模式下，用户需要费时费力地查找不同载体的资料，增加了时间成本[2]。而在今天多载体并存的条件下，读者不仅在阅读空间上无障碍，而且还可以追求并实现多载体一体化服务。因此，数字图书馆的发展能够为用户提供一体化的服务模式，不仅能够帮助用户更加便利地查找资料，提高其满意度，还能够实现图书馆“以人为本”的服务理念。 　　2.3信息资源共享需求 　　随着用户对信息时效性需求的提升，要求数字图书馆能够提供更加完善的信息服务。当前，数字图书馆虽然打破了时空限制，但其信息服务还不够完善。因此，为了更好地保证数字服务资源的安全性，数字图书馆应对服务器数量及终端数量等进行合理配置及架设，以便更好地实现信息资源的共享需求。 　　3数字图书馆信息服务模式要素分析 　　3.1服务对象 　　服务对象是数字图书馆信息服务模式中的重要因素之一，服务模式源于用户需求，并最终满足用户对信息的需求。数字图书馆信息服务模式的服务对象主要是广大的信息需求者，正是由于用户对信息的需求才使数字图书馆信息服务模式得到相应的发展，数字图书馆对广大用户提供服务，使用户能够得到自己所需要的信息[3]。因此，数字图书馆信息服务模式要从用户角度出发，根据用户对信息的需求提供相应的服务，以便满足用户的信息需求。 　　3.2服务主体 　　数字图书馆信息服务模式是由信息服务的实施者，即信息服务人员根据用户的需求采取相应的服务策略，提供能够满足用户需求的信息服务产品。在信息服务模式中，服务主体具有关键性的作用。一方面，服务主体在服务模式中应充分发挥主动作用，嵌入用户的科研情境中，通过现场交互了解用户的知识需求，从而组织知识环境、提升服务工作的质量和效果；另一方面，服务主体提供的信息服务产品应具有多样性、实时性、易用性等特点，能够满足用户的科研需求，更好地提升数字图书馆的信息服务效率。 　　3.3服务资源