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基于解释结构模型法团购网站信息架构分析 　　摘 要：在网站设计中，信息架构十分重要，简明合理的信息架构有助于提升用户体验。文章使用解释结构模型法对豆瓣团购小组网站的信息架构进行分析，得出该网站管理员、卖家，团长、买家和其他要素之间的相互关系，对信息架构进行分层，以检验该网站运营模式的公平性。 　　关键词：团购网站；信息架构；解释结构模型法；公平 　　中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）02-0019-02 　　Abstract： In website design， information architecture is very important， simple and reasonable information architecture helps to improve the user experience. This paper uses the explanatory structure model method to analyze the information structure of the Douban group purchase website， and obtains the relationship between the administrator， seller， head of the website， buyer and other elements， and layers the information structure， so as to test the fairness of the sites operating model. 　　Keywords： group purchase website； information architecture； interpretative structural Modelling； fairness 　　以信息技术和网络技术为依托的互联网正在改变人们的购物方式，随着电子商务的飞速发展，网络消费购物比例已经超过了实体商店购物比例。网络购物发展初期也比较艰难，随着淘宝网的推出，交易公平安全问题得到较好解决后，网络购物进入了快速发展的轨道，伴随着激烈的竞争，网络购物的运作更加规范，网络购物环境更加健康，整个网络购物市场发展得又快又好，各种网络购物平台层出不穷，其中团购形式的网络购物平台发展较为显著。团购网站的层级搭建、运营模式设计影响消费者与供应商的商务关系。作为第三方电子商务平台，为保证交易过程的安全公平，团购网站的信息架构需要平衡交易双方的权限与利益，不损害任意一方的利益，发挥有效监督管理作用。网站设计需要以用户为中心，建设合乎逻辑的呈现给用户的选项的模式和顺序，构建用户体验[1]。因系统工程被广泛应用于网站信息架构的分析和设计中，所以可用该理论方法解决团购网站信息架构问题，其中解释结构模型法是构建网站信息架构的常用有效手段之一。 　　1 团购网站 　　本文研究的团购网站是豆瓣团购小组主办的网站，自网站建立运行到现在已发帖1762964篇，论坛会员达174142人。该?W站可团购日化类产品、服装、食品、配饰、鞋子、箱包、文具、电子产品、家居用品、母婴用品等，提供产品的店铺均需检验认证才可以上线开团。该团购网站不收取会员费用，不赚取团购中间费用，依靠广告位收取费用维持网站运营。 　　该网站的用户分为四类，卖家会员、团长、买家会员和管理员，其中卖家会员出售商品，团长确定团购商品和协商商品价格，买家会员可自由跟帖团购，管理员负责团购审核并拥有团购发布权限。其中团长也具有团购行为属性。 　　虽然该网站发帖量大，会员人数较多，但是依然可以用解释结构模型法对该网站的信息架构进行详细分析。 　　2 解释结构模型法 　　John Warfield 在1974年提出ISM（解释结构模型）以来，经过众多学者的研究和改进， ISM已成为系统分析的有效工具，是目前应用最为广泛的结构模型化技术之一。ISM的特点是把复杂的系统分解为若干子系统（构成要素），利用人们的实践经验和知识， 以及有向图、矩阵等工具和计算机的帮助， 对要素及其相互关系等信息进行处理，最终将系统构造成一个多级递阶的模型结构[2]，该模型可以明确问题的层次和整体结构，提高对问题的认识和理解程度[3]。ISM是定量分析与定性分析的集成， 是复杂系统分析的有效工具[4]。 　　ISM的分析步骤如下[5]：（1）确定系统分析要素；（2）构造邻接矩阵；（3）计算可达矩阵；（4）分析可达矩阵的影响因素层次；（5）提取骨架矩阵并绘制多级递阶有向图。 　　3 基于解释结构模型法的团购网站的信息架构分析 　　3.1 影响网站信息架构的因素