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基于网络语言环境下政府形象建设 　　摘要：良好的政府形象是和谐社会的重要保障。在信息高速发展的今天，更应该注重我国政府的形象建设。本文从现实热点出发，分析了政府形象的相关概念及其重要性，提出了在网络时代，政府该如何与时俱进建设自身的良好形象。 　　关键词：网络体、政府形象、建议 　　一、引言 　　随着社会的快速发展，“互联网”时代已然来临，网络正在以其不可估计的强大力量影响着人们的工作和生活。它为人们从事各种事物提供了新的方法和途径，创建了新的沟通平台，使人们可以超越时空和地域的限制进行沟通。伴随着网络的发展也逐渐产生了一种网络特有的语言文体，即“网络体”，同时也是对所有网络语言文体的一个总称，如“淘宝体”、“凡客体”、“微博体”。 　　近段时间以来，运用“网络体”样式的公文不时呈现在公众面前：国内几个大学相继在官方微博中使用“淘宝体”进行宣传，甚至还给考入该校的部分学生发送“淘宝体”录取短信。郑州市和成都市的交通巡警也都尝试用“淘宝体”向市民宣传交通安全。外交部用“淘宝体”发布了一则中日韩三国合作秘书处的招聘信息，这条信息在三个多小时内被转载4800多次….这一新现象引起了公众对政府形象的广泛舆论。在网络时代，面对新的环境，政府部门应该如何与时俱进树立政府形象，是个值得探讨的问题。 　　二、政府形象概述 　　（一）、政府形象的概念 　　政府形象是指国家行政机关的活动所引起的人们的思想或感情活动的具体形状或姿态。它是公众对于政府行为的总体评价，是政府的表现和业绩在公众心目中的综合反映，涉及到员工形象、组织形象、效率形象、行为形象、服务形象、环境形象等。政府形象决定政府威信，只有树立良好的形象并自觉加以维护，才能在公众中树立声誉和威望，反之则会丧失公众信任。 　　（二）、政府形象塑造的意义 　　首先，随着网络的发展，更自由、开放的媒介为各类媒体和公众提供了更为方便的平台来给予政府更多的关注、监督和舆论评价,政府形象的塑造变成了更为复杂的过程。随着政治民主化、信息传播数字化，公民的权利和参与意识的不断提高，政府形象的塑造在网络时代就显得尤其重要。 　　其次，政府形象是政府的整体素质、综合能力在国内外公众中获得的认知和评价，一个政府得不到公众的信任，它的根基必然不稳，良好的政府形象有利于社会和国家的稳定。 　　最后，良好的政府形象有助于提升政府的国际形象，一个具有良好形象的政府，才能高效的应对突发情况，消除社会危机，促进经济发展，保障人民的生命财产安全，赢得其他国家的尊重。 　　三、网络时代建立政府形象的建议 　　（一）转变干部作风、增强个人形象意识 　　首先，政府应该重视部门官员的自身形象建设。身为政府官员，他们代表的不是自己个人，而是代表着政府,甚至代表着党和国家的形象。网络时代,信息发布的自由度增强,政府官员的一句话,一个行为,就能影响政府的形象。我国是社会主义国家,为人民服务是政府的宗旨，政府的权利源自于人民。因此,树立良好的政府形象不仅仅是形式，不仅仅是通过几句“亲民”的话语就能实现的，而应该真正树立公共权力意识、服务意识，转变作风，改变官僚主义习气，做到谨言慎行。真正站在人民的立场上为人民服务, 才能赢得公众的支持与信任，树立为民、亲民的政府形象。 　　（二）合理改变文风，增强政府亲和力 　　在网络没有如此普及的时候，政府部门发布信息主要是通过传统媒体，如：报纸、广播、电视等。随着网络影响力的扩大，群众接触到许多新的语言形式，政府也试图顺应时代，用新的文风来增强其亲和力，但是这种尝试使网络的娱乐性与政府的权威性发生了冲突，毕竟政府部门代表的是国家的形象，面对的是各个年龄层的公众。我国对信息传递方式有明确的法律约束：政府机关、新闻媒体、学校教育在公共服务领域都要使用规范的语言。因此，政府部门不能简单地不分场合、不分群体的运用网络语言，而是需要探索一种合适的语言方式，既能增强亲和力，又能维护政府权威、严谨的形象。 　　（三）创新沟通形式和渠道，加快民主化政府建设 　　网络为公民创造了一个自由言论的空间，也为公民参与政治、了解政治提供了巨大的技术支持。因此，要利用网络，创建新的沟通形式来加强政府与社会的合作，推动公民与政府的直接对话，扩大公民的参与权、知情权，在重大决策上广泛征询民意，提高政府决策的透明化，本着为人民服务的思想，真正建立民主化政府，树立执政为民的良好政府形象。 　　（四）强化政府责任，建设法治政府 　　随着社会的发展，公众的法律意识日渐提升、信息也日趋公开，公众获悉政府信息的途径增多。政府效率的高低、政府行为是否合法、公民权利能否得到保护，是衡量政府服务和政府形象的基础。在网络化的今天，一方面，执政党与政府必须高度重视法制建设，依法规范执政党与政府的行为。加强政府官员对宪法与法律的认识及学习，及时对违法行政