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对信息化系统建设项目管理体会 　　项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力,也可具体解释为用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。项目具有非常明显的特点:临时性、独特性和渐进性。 　　在过去的几年中,由于人们对信息化认知的程度普遍提高,相应的信息化系统项目的规模、复杂度、难易程度等方面也不断加深和拓展,如何管理这样的项目,以笔者从事信息化系统项目管理建设工作近十年的经验体会,以下三个环节显得尤为重要。 　　 　　一是质量文档体系的建立 　　 　　做好项目管理的重要一环是建立质量文档体系。在项目管理之初,身边很多同事以及朋友都在抱怨为什么要写这么多的文档,浪费时间和精力,到底有什么用?我也有类似的感受。但是当我努力尝试着坚持做这件事时,我发觉质量文档的管理体系确实对项目实施有益。质量文档是一个文档集,它涉及项目先期调研、可行性分析、风险分析、项目投入产出预测、项目实施方案、项目设计方案、项目问题及解决等一系列的项目过程管理,它涵盖了项目全方位,是项目内涵和外延的纵深剖析。质量文档能够直接给项目带来的好处并不明显,但质量文档的有效建立和管理,可以为项目本身提供完整的监控项目过程的途径。 　　任何一个项目至少有一个比较切合实际的项目实施计划,围绕着这个计划分配不同人力以不同的资源,大家共同完成项目任务。如果没有项目实施计划,要想监控项目的实施过程,恐怕很难,从项目管理者角度出发,谁都不可能把项目管理好;而从项目组成员角度出发,他无法看到自己在项目中所处的位置,同样很难有积极参与者的共知。 　　大型或者复杂的项目总会由若干个阶段组成,那么每个阶段的项目总结是为后一阶段实施提供决策的重要依据,落笔成字的文档比口头交流更有意义。但形成文档,不仅仅为以后项目组成员或其他人更为方便的查询信息提供基础,也可以让撰写文档的人在形成文档的过程中,有时间认真思考项目问题。质量文档是一项潜移默化的工作,开始时并不觉得怎么重要,但一旦坚持下去,会是项目的一笔宝贵财富。 　　与此同时,质量文档的建立也在检验和提高着项目参与者的综合素质。质量管理体系是一种规范和理论,需要学习和理解。对于项目管理者而言,无论是向自己的上级领导汇报还是向用户汇报,文字撰写能力同口头交流能力一样重要。一个项目的实施,可以将一名普通的员工培养成一名项目管理者。 　　 　　二是关于高效团队 　　 　　任何一种管理方法,必须理论联系实际,在实际工作中获利才是真正需要的。高效团队对于项目实施的重要性不言而喻。 　　首先,项目经理对一个团队非常重要,其个人性格及处事方式在很大程度上会深刻影响一个团队。项目经理或者主管应该传达给项目组成员好的方面,有利的方面,他应该具备独立承担不好或不利方面的能力和魄力,一旦过多地在下属面前表达不满情绪,只能让项目组成员思想更加混乱,给项目带来更加不利的影响。每个人之所以会留在一家公司,一个团队,除了薪酬,很多人更多关注的是一个和谐的工作环境,作为项目经理或主管应该把这项工作当作是自己工作的组成部分,是应该做的事情。 　　其次,项目经理应该站在更全面的角度去衡量用户的不满和抱怨。用户的不满肯定是有原因的,此时应该在项目组内部项目经理展开自我批评,深刻剖析自己还有哪些地方做的不够好。因为只有知己知彼,才有可能使问题迎刃而解。同时,通过这种自我剖析的策略,也可以增强项目组成员的责任感。 　　第三,尽量避免由于一个人的离开而对项目带来严重的直接影响。这里所说的严重影响是指这个人离开了,项目就立刻瘫痪的情况。经验表明,没有一个项目会因为一个人的离开而无法进行下去,只有做的好坏程度之分。因此,为了尽可能避免项目往不可控的方面发展,在项目实施过程中,需要做好核心技术或者体系架构掌握在两个人手中的工作,也就是说做好核心人员的备份,这项工作不能由项目经理去做,而应该由上级主管安排。 　　最后,项目经理和技术经理之间的关系应该是明确的。项目经理是管理者,技术经理应该向项目经理负责,而项目经理应协调好技术经理,理解技术经理提出的建议和要求。在实际工作中,做一件事情,如果有两个领导,那么办事效率一定不会高。在任命项目经理后,就说明了一个事实,那就是项目经理是领导,技术领导是配合。在这一点上,项目经理要想做好这项工作,除自身必须掌握和熟悉项目业务情况外,行政制度和规范上的保障必不可少。 　　 　　三是用户认可度的论证和阐述 　　 　　项目实施同产品研发性质不同,前者需要大量同用户沟通,后者则更注重市场需求的整理分析以及实现技术的研究。而对于项目实施而言,用户认可程度将直接影响着项目的成败,如何提高用户对项目组的认可度,结合自身的实际经验提出以下认识和观点。 　　1.站在用户角度去考虑用户的需求。