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对快消品企业在农村地区移动商务应用探讨 　　摘 要 近年来，随着移动技术的创新发展与普及应用，应用移动商务改善快消品企业在农村地区发展存在的问题取得了良好的效果。本文从快消品、移动商务相关概述出发，对快消品企业在农村地区的发展存在的困境进行了分析，并指明了快消品企业在农村地区发展中应用移动商务的必要性，结合欧莱雅营销战略，对快消品企业在农村地区的移动商务具体应用进行了分析，以供参考。 　　关键词 快消品企业 移动商务 欧莱雅 企业管理 　　一、引言 　　在我国社会经济与政策新常态的发展背景下，我国农村经济建设取得了良好的成效。农村生活水平得到了有效提升，消费市场需求得到扩展。这在一定程度上为快消品企业的发展提供了机遇。如何抓住机遇推动快消品企业的优化发展已成为相关企业关注的重点问题，而移动网络以及智能手机的普及，为其提供了发展契机。应用移动商务实现快消品企业在农村地区的发展具有重要意义。 　　二、相关理论概述 　　（一）快消品 　　快消品（Fast Moving Consumer Goods）是“快速消费品”的简称，主要是指消费者分布较广、消耗速度快、购买频率高、流转速度快、可持续购买的一类消费品。[1]通常情况下，快消品多为人们日常生活中的必需品，如食品、烟酒、个人护理产品、饮料、卫生用品、家庭护理产品等。 　　受快消品本质特性的影响，快消品行业中的消费者行为通常具备以下几个特征：其一，消费者分布较广，所在地理位置相对分散，因此快消品企业没有明确而固定的消费群体。其二，由于快消品的价值属性相对较低，消费者在进行购买时多秉承就近原则，对产品购买的“便利性”要求较高。其三，由于快消品多为生活必需品，且快消品的企业竞争相对激烈，对于同类产品而言，消费者选择度较高，因此消费者产品品牌忠诚度较低。其四，由于快消品属于消耗过快的产品，消费者在进行产品选购时，产品价格的高低将直接影响消费者的消费行为。与此同时，应用精美包装、广告促销等快消品销售手段会在一定程度上刺激消费者的购买欲，使消费者产生冲动购买行为。[2] 　　（二）移动商务 　　移动商务（Mobile Business简称“MB”）是电子商务的重要组成部分，是基于移动互联网与智能移动终端创新发展与普及应用下，形成的一种通过无线通信进行网上商务活动的商务模式。[3]移动商务可分为移动销售与移动管理两部分，具有信息获取及时性、使用便捷性、服务个性化、位置关联性等特点。目前，市场上较为流行的移动商务软件主要有“用友”“金蝶”等。 　　（三）农村消费市场 　　据有关数据统计，我国农村人口数量约占我国总人口数量的50%以上。由此可见，农村消费市场的开发对我国社会经济的优化发展具有重要意义，是扩大我国内需的重要途径。近年来，随着我国农村经济建设的高速发展，农村消费水平实现了由“温饱型”向“小康型”的有效转变；消费行为实现了由“波动型”向“稳定发展型”的有效转变；消费内容实现了由“生存型”向“享受型”“发展型”的有效转变（卢嘉瑞，1999）。由此可见，农村地区不仅是农产品的重要市场，也是快消品重要的消费市场。 　　三、快消品企业在农村地区发展存在的困难 　　由上述分析可知，农村地区是快消品重要的消费市场，开发农村市场对当今市场竞争日渐激烈背景下快消品企业的优化发展具有重要意义。但是受多种因素的影响，快消品企业在农村地区的发展过程中仍存在一些问题。 　　（一）消费市场信息反馈不及时 　　就个人护理产品而言，农村地区对其的需求存在季节性差异特点。对此，企业在进行产品供应时，需及时掌握市场需求进行产品库存与销售的科学规划。但是就其实际发展情况而言，由于农村地区科技应用水平不高，企业管理方法存在制约，进而消费市场信息反馈存在滞后性，不利于企业及时掌握农村消费市场情况，进而无法准确地作出推断与评价，从而让快消企业在农村地区的发展陷入困境。 　　（二）产品销售网点分布较广，销售人员管理难度大 　　受地理条件、交通条件等因素的影响，农村人口分布较广，从而导致农村地区快消品企业销售网点较为分散。这在一定程度上加大了快消品企业对各销售点的管理难度。与此同时，销售人员在进行市场调查、客户拜访时，企业无法对其工作情况进行有效监管，从而导致企业人力、物力等资源浪费问题的产生，加大了企业投入成本。 　　（三）管理方式缺乏科学性 　　由快消品企业在农村地区的发展现状可知，多数快消品企业关于农村消费市场尚未建立完善的管理体系，其信息数据管理、客户资料管理、库存管理、物流运输管理等缺乏科学性、合理性与实用性。[4]从而导致企业无法依据农村消费市场的实际需求合理配置资源，满足市场需求，导致客源流失。而库存管理混乱在一定程度上对企业的经济效益产生了消极影响，制约了快消品企业在农村地区的优