对某医院医疗数据分析及建议.docVIP

对某医院医疗数据分析及建议 　　摘要：医疗统计工作是保证医院工作质量、提高医院服务水平的一项重要工作，对优化医院管理，提高服务质量有着积极的作用。本文对某医院的有关数据进行了分析，并就如何提高医院的管理水平提出了意见，以为实际工作提供参考。 　　关键词：统计；医院管理；建议 　　中图分类号：R197.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-000-02 　　医疗统计工作是保证医院工作质量、提高医院服务水平的一项重要工作，对优化医院管理，提高服务质量有着积极的作用。本文就队某医院一段时期有关的统计数据进行了分析，并围绕分析结果提出了改进医院工作的相关建议。 　　一、某医院“十一五”期间相关数据及初步分析结果 　　某院是一家集医疗、教学、科研、预防、康复、社区服务为一体的国家“三级甲等”综合医院，辐射两省交界四市州、十二县区，承担着周边地区群众的医疗卫生工作。近年来，随着人们生活水平的提高，健康意识的不断加强，医院门诊量也在逐年增长，特别是农村和社区医疗保险的大力推进以后，医院的门诊工作量更是呈现出阶梯式的上升势头。 　　本文采用时间序列数据季节指数分析法，以季节指数的大小来反映门诊量在不同季节的变化。以测定季节变动为主要目的，找出患者就诊的规律，为医院能合理配置人力物力，制定相应措施提供可靠的依据。 　　2009年至2013年期间，年诊疗人次基本呈逐年上升态势，年平均发展速度为108.2%。2013年诊疗人次为159.5万人次，与去年同比略降0.8%，绝对数减少1.3万人次。2013年日均诊疗量为4371人次，最高为5983人次，最低为984人次。大内科的诊疗量占全院诊疗量的66.6%，低于上年1.8个百分点。随着我院外科及附属科室的不断壮大，这一比例将继续下降，大内科、皮肤科和康复的诊疗量均有不同程度的下降，其中大内科为近十年首次环比下降，降幅为3.5%，皮肤同比下降5.1%。但五官、大外科、眼科、口腔同比上升，升幅分别为8.7%、6.9%、5.1%和3.3%。当前儿保发展规模较快，门诊量同比增幅高达14.6%。 　　根据近五年该医院诊疗人次数量，其年平均发展速度以108.2%的速度递增。平均发展速度最快的科室为外科（113.3%），其次为口腔科110.2%，内科的平均发展速度为107.7%，低于全院平均发展速度0.5个百分点； 　　结果分析 　　从统计学角度上来看，季节指数超过100%且上升幅度较大者表示旺季；低于100%且下降幅度较大者表示淡季。通过动态分析，得出该医院的门诊量有明显的周期性季节变动。 　　图1 2009-2013年门诊量月份季节指数曲线 　　图2 2009-2013年门诊量季度季节指数曲线 　　每年元旦、春节所在月份即1-2月的门诊量最低。民间有过年期间上医院不吉利的说法，有点小病能扛就扛，再加上这段时间天气比较寒冷，大家都不愿意出门，慢性病患者也是以“拖”为主，很多病人都要等到天气转暖后才到医院就诊。节后病人开始增加，在3、4月达到一个小高峰。5月遇小黄金周病人数量下降，到6月以后开始小幅攀升，整个第三季度的门诊量都处于较高水平。10月遇黄金周，病人数量有明显减少。总的来说，下半年门诊病人量整体都维持在一个较高的水平。全年来看，7、8两个月是黄金季节，门诊病人来源最多。原因之一，当地常年阳光充足，但气候干燥，一年中最炎热的时段是在5、6月份，到7月以后，雨季来临，天气变得湿润，又不至于太炎热，是一年中较为舒适的季节，因此很多人选择在这个时间段就诊；原因之二，7、8月份正值暑期，学生患者较多；其三，某院由于辐射周边几个县区，农村患者就诊的人数较多，这个时间段正值农闲，门诊量也因此有所增加。 　　二、提高医疗服务水平的建议 　　通过对某医院相关数据的分析，要提高医院的管理水平和服务质量，要从以下几个方面抓起： 　　1. 抓医护队伍建设，提高医务人员整体素质。我们医院要实现快速发展、跨越式的发展，关键在打造一个强有力的领导班子，重点在建设一支富有战斗力的医护队伍，难点在塑造一个拼搏进取的工作形象。在今后的工作中，一要强化技能培训。下一步，医院将结合院情实际，建立完善全员职业技能培训考核体系，整合理顺继续教育与技能培训的内容，针对不同部门和职级，分别建立相应的岗位知识库和技能达标标准，通过持续不断地学习培训，努力使全院从业人员拥有良好的知识结构和扎实的操作技能。二要持续推进医院人事制度改革。随着医改的深入，医院考虑对职能科室进行组织架构进一步进行调整，以职责明确、精简高效为原则，以提高管理效率目标，充分发挥职能管理“方向盘”的作用，进一步优化医院的人才队伍结合和知识结构。三要加强突发事件应对队伍建设。在医院职工当中开法律培训，借鉴其他部门在处理矛盾