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平衡计分卡在医院财务管理中应用 　　摘要：长久以来，在绩效考核管理工作中人们都普遍偏重于财务衡量指标，而这种衡量方式是片面的，无法全方位的反应组织的绩效结果。医院作为社会福利性的事业型单位，其营利水平显得并不那么重要，相反的如客户满意程度、医疗服务水平、医生团队技术水平等指标才是衡量一家医院优秀与否的标准。平衡计分卡作为一种绩效考核管理工具，全方位的将各项管理指标有机融合起来，能够达到360度的衡量效果。 　　关键词： 医院； 管理工具； 平衡计分卡 　　医院属于事业型单位，其财务管理方式有别于一般营利性企业。衡量一个组织战略目标实现程度的指标分为财务指标和非财务指标，以营利为目的的组织通常比较侧重于财务指标，而非营利性的组织，比如医院，则应从非财务指标角度出发。但应注意的是，无论侧重于哪一方面指标，在进行组织战略目标实施考核时都应结合两方面指标共同考虑。平衡记分卡正可以兼顾两方面的考核指标。它从四个维度出发，全方位的衡量组织各项管理效果，医院作为承载国家医疗重任的事业型单位，如果想更好的服务于社会和人民，必须重视平衡记分卡在财务管理中的应用。利用平衡计分卡进行多维度、全方位、无死角的绩效考核管理，同时保证医院稳步发展。 　　一、平衡记分卡的涵义与作用 　　（一）平衡计分卡的涵义 　　平衡计分卡是通过不同的角度，对组织的各个管理层面进行监控与考核，并促使各个考核层面的目标与组织的战略目标相一致，最终帮助组织实现目标的一个管理过程。平衡计分卡通常从四个角度出发，分别是财务角度、客户角度、内部运营角度、学习和成长角度，通过这四个角度将组织的战略目标分解为多个可评价、有数据支撑、相对客观的绩效考核指标。其中财务角度是从企业经营管理中产生的各项财务数据角度出发，另外三个角度则是从涉及组织内外部各个环节的发展状况的角度出发，这种绩效考核方式能够涵盖组织的各个管理维度，能够保证全面客观的对组织战略目标的实施程度进行评价，并为组织各个时期的战略目标实施形成指导意义。 　　（二）平衡计分卡的作用 　　1.战略作用 　　平衡计分卡的出现改变了从前单一的人员评价体系，它的四个评价角度与组织的战略目标紧密相连，在竞争日益激烈、战略意义日益凸显的市场竞争环境下，平衡计分卡的战略作用十分重要。 　　2.统筹作用 　　平衡计分卡将战略、客户、运营、财务、员工紧密结合在一起，这些都是组织中最重要的组成部分，领导者可以通过平衡计分卡实现全面统筹管理。 　　3.平衡作用 　　平衡计分卡的各个考核维度可以全面也可分散、可以长期也可短期、可以分析外部也可评价内部，领导者可以根据不同的表现情况，进行各部分之间的协调，使之达到平衡。 　　4.激励作用 　　传统的绩效考核体系以数据为主要评价标准，忽略了员工在工作过程中的具体表现，不注重员工的创造能力，员工通常为了业绩目标用尽各种方法，甚至出现不道德的行为，对于从前只看结果的考核方法，即使是完成了业绩目标也是得不偿失的。反之如果员工没有完成目标，则会对其产生很大的打击。平衡计分卡是一种鼓励性的管理工具，旨在激发员工工作的创造性，能够产生很好的激励作用。 　　二、新形势下医院财务管理的特点 　　医院作为事业单位中的一员，与其他一般性企业性质不同，具有明显的公益性，不以营利为目的。绝大多数的医院都是由国家依法设立，因为医疗服务无法由社会中企业自由提供，只能通过国家进行建立和管理。但是为了保证各大医院能够维持正常稳定的运行，也需要按照国家的统一规定向需要服务的人群收取一定的费用。市场经济下，我国大力开展事业单位转型工作，医院的财务管理不再仅仅是围绕为患者提供医疗服务而展开，转型后的医院业务板块已经延伸到的药品的研发与生产、日常保健、教育与科研等领域，同时也产生了很大的经济收益，这使医院的财务管理方式不再单一化，新形势下，医院也具备了一定的营利性，一家医院若想成为行业中的佼佼者，必须将单位管理与战略目标相结合，平衡计分卡成为当代医院转型发展的重要管理工具。 　　三、医院财务管理中平衡记分卡指标设计 　　医院的平衡计分卡应用同样应从它的四个维度出发，并且在使用过程中应充分结合医院的实际情况进行设定，而非简单的生搬硬套。 　　（一）财务维度 　　首先医院必须明确自身的公益性服务目标，医院的主要目的依然是为社会和民众提供医疗服务，所以针对患者的各项检查费用、手术费用、治疗费用、住院费用等进行严格控制，此部分收入不能作为医院利润收入的组成部分，让民众花最少的钱就能治好病才是一家合格医院的标志，而由此产生的良好口碑也能促进医院的发展。财务方面应当针对各项医疗费用设定预算目标，分配到各个科室，并在经营过程中进行严格控制。其次是非主营业务收入方面，这是体现医院价值的主要表现层面，医院通过科研成就、药