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平衡计分卡在商业银行绩效管理中应用 　　[摘 要] 平衡计分卡绩效管理办法相比于传统银行绩效管理办法，能够给商业银行提供更多的绩效考核办法，并更能提高商业银行内部管理水平。以H市某商业银行为例阐述了商业银行绩效管理中存在的问题，在遵循因果关系原则、结果动因与业绩的关联性原则、结果动因以财务连接的关联性原则前提下，建立以财务、客户、内部运作、学习和成长四个指标维度的考核模块，设计符合商业银行战略发展目标的平衡计分卡衡量指标，并制定部门、个人平衡计分卡使其与银行战略目标挂钩，从绩效、部门、岗位角度设计商业银行战略管理平台以完善银行的战略管理体系。以此促进平衡计分卡绩效管理办法在商业银行中的应用，从而实现我国金融行业的可持续发展。 　　[关键词] 平衡计分卡；商业银行；管理水平；问题；应用 　　[中图分类号] F275 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）01-0173-03 　　一、引言 　　伴随着经济的发展，现在的金融市场发生了翻天覆地的变化，商业银行所要面对的微观和宏观环境都变得更加复杂，在这样的大环境下要想在激烈的市场竞争中保持竞争优势，必须选用全新且不同于以往的绩效考核办法。平衡计分卡在商业银行中的应用，就能够帮助商业银行从容应对复杂的金融市场。 　　二、平衡计分卡在绩效管理应用的简述 　　平衡计分卡的管理办法是以战略为核心，且能够帮助企业、银行建立起完善的管理体系。平衡计分卡绩效管理办法既可以有效弥补传统银行绩效管理办法只考核财务指标的弊端，又能够帮助商业银行实现非财务指标的考核。同时平衡计分卡在商业银行中的应用，能够帮助商业银行建立起以战略为核心的具体评价体系，这套评价体系中主要涉及财务、内部运作、客户资源、学习与成长四个目标。 　　采用平衡计分卡的绩效管理办法，能够实现商业银行提供一个操作性较强的考核指标。平衡计分卡在商业银行中应用的最大优势主要表现在以下两方面：第一，平衡计分卡绩效管理办法能够帮助商业银行有效实施战略目标。第二，平衡计分卡绩效管理办法能够提升商业银行内部管理水平，科学的考核有助于激发广大员工的工作积极性，从而促使商业银行获取更高的经济利益。现代绩效管理办法的实施是一个循环的过程，科学的绩效管理办法，不仅要求对成绩和结果进行考核，而是在绩效管理过程中通过对目标、评价、反馈等手段促使最终结果的完成。绩效管理办法，能够规范工作人员的做事的方式方法，可以对员工的工作行为起到规范的作用。 　　三、商业银行绩效管理中存在的问题――以H市某商业银行为例 　　就下表H市H商业银行财务数据分析来看，银行的发展大不如往日。资产负债率的增加同时使得债权人的风险增加，并可能会遭受损失。过去，大多数银行均以杜邦分析法、沃尔评分法为绩效评价工具。这些工具有部分不足之处，现归纳如下： 　　（一）绩效管理未能符合银行的战略目标要求 　　随着社会的迅猛发展，传统商业银行需要向现代化银行转型。互联网金融给传统银行业带来了严重的冲击和挑战，倘若我国的商业银行固步自封，不思进取，定??被互联网金融所取代。在这样的情况下，商业银行实施科学的绩效管理办法，实现传统商业银行向现代化商业银行迈进，就需要高层管理工作人员正确认识现代化绩效管理理念，明确银行战略目标。从目前的情况来看，我国仍有部分商业银行并没有正确认识现代化绩效管理理念，这样的行为将会阻碍传统商业银行向现代化商业银行迈进。 　　（二）绩效管理未能发挥协同作用 　　绩效管理考核的协同作用是实施绩效管理办法的重要作用，然而我国商业银行在实施绩效管理考核办法，是并没有发挥出绩效考核的协同作用。据对H市H商业银行调查，在实施绩效管理办法上，通常是更加注重于个人或者部门的业绩是否达到银行的要求，然而商业银行绩效考核标准的制定是否科学而缺少有效的监督。首先，商业银行绩效考核标准的制定并没有根据商业银行员工和部门的实际情况进行制定，考核标准通常情况下会高于商业银行员工和部门的能力，这就导致商业银行员工和部门无法完成商业银行绩效考核标准，在这种情况下，势必会影响工作人员和部门的积极性。其次，商业银行并没有对商业工作人员，公示商业银行考核标准。没有实现商业银行的考核标准透明化，就导致银行工作人员无法制定准确的目标，从而导致无法达到商业银行的考核标准。综上所述，商业银行现行绩效管理未能发挥协同作用。 　　（三）未能平衡财务指标与其他相关指标 　　商业银行现行的绩效考核办法，未能平衡财务指标与其他相关指标。绩效考核办法的财务指标能够有效的反应商业银行工作人员以及部门的工作业绩，但是财务指标不能够全面的反映工作人员以及各部门工作状况的完成情况。商业银行要想获取科学的绩效考核结果就必须平衡财务指标以及其他非财务相关指标。首先，商业银行采取这样的绩效