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市场营销策略在社区健康教育模式中应用 　　【摘 要】目的：运用市场营销的理念和原则，以小药箱工程为依托，引导居民树立健康的生活观念，改变不健康的生活习惯，落实健康教育“知―信―行”的统一，推动健康教育事业发展。方法：选择辖区2个街坊500名高血压患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组，对比实验组与对照组干预前、干预过程中和干预后健康知识和行为习惯的问卷调查结果，进行统计分析。结果：运用市场营销策略贯穿下的健康教育和普通健康教育效果差异有非常显著性（Plt;0.01）。结论：市场营销策略运用到社区健康教育模式中的前景看好。 　　【关键词】市场营销策略;社区健康教育模式;应用 　　健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，自愿采纳有利于健康行为、生活方式的教育活动与过程。其目的和重点是改变不良行为，是消除或减轻影响健康的危险因素，从而改善健康状况，预防疾病的发生，促进人们的健康水平和提高生活质量【1】。传统的健康教育和健康促进在改变人们不良生活习惯上效果不理想，运用市场营销的理念和原则，尤其是诚信守信原则、理性和谐原则以及促销策略，融入社区健康教育中，提高健康教育效果。医院应从树立营销理念，选择目标市场，锁定目标群体，塑造品牌等方面采取措施，开展营销策略，提高自身的竞争力，广泛持久地占据医疗市场【2】。医院的产品就是医院所提供的医疗保健服务，在决定了服务内容后，如何吸引目标消费者到医院实际消费，同样需要运用市场营销手段与目标消费者进行充分沟通【3】。在开展健康教育活动时，不仅运用传播学的理论、技术与手段，而且要重视不同传播对象需求特点，开展适宜的有针对性的传播活动【4】。利用市场营销学中的7Ps营销理论在药学服务中的应用进行阐述，使医院全体人员在工作中树立营销的理念，从而促使医院有效开展药学服务，提高患者对医院满意度，推动医院发展【5】。研究表明，高盐、高脂肪膳食是高血压的独立危险因素，对于高血压的发生有不可忽视的作用【6】。高血压患者从医行为不佳是导致血压得不效控制的重要原因【7】。当前社区健康教育还存在很多问题，只有解决这些问题才能真正达到预防疾病，促进健康的目的【8】。本课题通过贯穿市场营销策略的健康教育与普通健康教育模式的对比研究效果满意，现总结如下： 　　1、资料与方法 　　1.1一般资料 　　在辖区2个街坊选择按国家基本公共卫生服务要求进行规范管理的高血压患者 500名作为研究对象进行健康教育干预，最后选出能够按程序完成3次干预并进行问卷调查的高血压患者319名进行分析对比，其中实验组161人，对照组158人。不同组别人数组成情况见表1、表2： 　　表1 不同组别人数组成情况 　　性别 　　年龄 　　文化 　　男 　　女 　　60岁以上 　　61-69 　　70以上 　　文盲 　　小学 　　初中 　　高中 　　大专 　　实验组 　　64 　　97 　　44 　　43 　　74 　　21 　　38 　　55 　　43 　　4 　　对照组 　　54 　　104 　　27 　　52 　　79 　　25 　　48 　　56 　　25 　　4 　　表2 不同组别人数组成情况 　　收入 　　职业 　　婚姻状况 　　500以上 　　501-999 　　1000-1999 　　2000-4999 　　5000以上 　　专技 　　工人 　　单位负责人 　　商业服务 　　离退休 　　失业下岗 　　其他 　　已婚 　　丧偶离异 　　其他 　　8 　　12 　　82 　　54 　　5 　　5 　　13 　　5 　　4 　　87 　　3 　　44 　　120 　　38 　　1 　　10 　　14 　　80 　　49 　　5 　　8 　　4 　　4 　　0 　　90 　　4 　　46 　　124 　　34 　　0 　　经统计学处理两组不同组别人数组成差异无显著性（P0.05）。 　　1.2方 法 　　成立3个医护团队，每个团队由1名全科医师和1名社区护士组成，经过20学时的市场营销策略专业知识和10学时的市场营销策略贯穿下的健康教育模式的培训，同时熟悉调查问卷相关内容和调查方法。把入选对象随机为实验组和对照组，对照组进行常规的健康教育，实验组进行贯穿市场营销策略的健康教育。首先发放小药箱及健康教育宣传折页、手册，用小药箱做为拉近和居民关系的载体，进行近距离的沟通，完成患者及家属的健康宣教和第1次问卷调查;其次结合慢病规范管理随访周期进行第2、3次健康教育和问卷调查。3次调查分别在0个月、3个月和6个月进行，对比实验组与对照组干