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工作流日志中工作流模式图挖掘技术研究 　　摘要：工作流挖掘技术能够从系统的执行日志中构建出过程，大部分过程挖掘方法都使用了一种图形化的方式来表示模型，也就是控制流图。讨论了工作流模式图挖掘，它实际上是工作流挖掘的一种扩展；对其中所涉及的问题进行了剖析，并介绍了一种模式图挖掘算法。?? 　　关键词：工作流；工作流日志；过程挖掘；模式图挖掘?? 　　中图分类号：TP311文献标志码：A 　　文章编号：1001－3695(2008)01－0105－03 　　 　　工作流是一类能够完全或部分自动执行的经营过程，根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递、执行。在过去的十年里，工作流技术在工作流管理系统、企业资源管理（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统、客户资源管理（CRM）系统等软件中得到了广泛应用。它也一直是企业界与学术界关注的热点领域[1，2]。?? 　　工作流日志包含了实际的工作流过程执行信息，它通常保存在系统的日志文件中。为了支持工作流的设计，更好地理解现有系统的实际过程，数据挖掘与机器学习技术被应用到了工作流领域来解决这一问题。它的基本思想是从工作流日志中提取出过程的工作流模型，该技术被称为工作流挖掘或过程挖掘[3~5]。大部分过程挖掘方法使用了一种图形化的方式来表示模型，即控制流图。它用有向图来描述过程，图的顶点表示活动，边表示两个活动间的先后关系。这种关系实际上体现了活动间的同步、并发等关系，也可称之为过程中活动间的局部约束关系。虽然这些方法能直观地描述出过程中基本活动间的先后关系，但是它们不能发现活动的执行模式，即活动的一些执行结构，或者说过程中多个活动间隐含的约束关系。这在实际应用中是大量存在的。针对这个问题，本文介绍并剖析了一种基于聚类技术的工作流模式图挖掘技术。它扩展了现有的工作流过程挖掘方法，主要特点在于对工作流日志进行了聚类分析。通过数据聚类，具有一些相同执行结构与行为的工作流日志记录聚集到同一个簇中，可以用工作流模式图来描述这种结构；然后应用层次聚类思想，逐步细化工作流模式图，最终能够较为准确地挖掘出隐含在过程中的多个活动间的约束?┕叵怠＊? 　　 　　1问题定义?? 　　 　　为了便于介绍，先简要描述要解决的主要问题。相关的一些符号定义如下：?? 　　a）P表示一个过程。?? 　　b）L(P)是P的工作流日志。为了便于问题的讨论，假定L(P)是一个活动串的集合，它以活动串（如a??1…a??n。其中a??i均表示P中的活动）的方式记录了P的执行信息。?? 　　c）WS(P)表示对应于P的实际工作流模式图。它是一个三元组?QCF(P)，C??L(P)， C??G(P)?R。其中：CF(P)是P的控制流图；C??L(P)是P的活动局部约束关系集； C??G(P)是P的多个活动间的约束关系。?? 　　d)WS(P)表示经过模式图挖掘得出的P的工作流模式图。它是工作流模式图的一个集合{WS??i|WS??i=?QCF??i，C??L??i,?饥R，1≤i≤m}，即隐含在过程中的多个活动间的约束关系用工作流模式图WS??i来表示。?? 　　e）soundness(WS(P)，L(P))表示WS(P)的错误率。在已知WS(P)的情况下，能够推导出P的可能执行信息（假设共有A条记录）,但它们不一定与L(P)一致（即L(P)中并不存在这样的记录。假设这样的记录条数为B），那么soundness(WS(P)，L(P))=B/A。?? 　　f）completeness(WS(P)，L(P))表示WS(P)的完整率。相似地，L(P)中的每一条记录也不一定与由WS(P)推导出P的可能执行信息一致（即L(P)的记录并未在其中出现。假设这样的记录数为C）。设L(P)中的记录总数为D，则completeness(WS(P)，L(P))=(D-C)/D。?? 　　g）|WS(P)|表示集合WS(P)中的元素个数。?? 　　h）σ，即如果completeness(WS(P) ,L(P))≥σ，称??WS(P)关于 L(P)是σ完整的。?? 　　i）m表示一个自然数。?? 　　显然，WS(P)必然是正确地隐含在L(P)中的工作流模式图。进行模式图挖掘的目标就是使WS(P)与WS(P)尽可能地接近。另外，如果|WS(P)|等于L(P)中的记录条数，即??L(P)中的每一条记录均用一个模式图来描述，那么挖掘就失去了意义，应该对它作一个限制，m表示了这种限制。 　　因此，工作流模式图挖掘要解决的问题是在L(P)，σ，m已知的情况下，找出合适的WS(P)，使WS(P)关于L(P)是σ完整的，??|WS(P)|≤m，soundness(WS(P)，L(P))尽可能地小。??