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工作疏离感对知识共享影响研究 　　文章以212名本土企业员工为研究对象，利用层级回归分析方法探索了工作疏离感对员工知识共享的影响，并揭示了中国人传统性在以上影响过程中所起的调节作用。研究结果表明：工作疏离感显著负向影响知识收集，且中国人传统性对二者关系起显著调节作用，即高传统性的中国员工更容易因为工作疏离感而减少知识收集；但工作疏离感并不显著负向影响知识贡献，中国人传统性对二者无显著调节作用。 　　工作疏离感；知识共享；中国人传统性 　　B849；C93A010909 　　引言 　　知识经济时代，知识成为企业取得成功的重要资本，因此知识管理越来越受到企业与学者们的重视。知识共享是知识管理的核心与关键，是知识收集、转移、整合与创造得以实现的前提和基础。[1]通过知识共享，企业可以构建组织的知识优势，从而获得核心竞争力。[2]国内外学者对知识共享的影响因素展开了多视角的探索，比如经济交换视角、社会交换视角、社会资本视角、社会认知视角、归因视角、个体一般行为决策过程的视角等，[3]其中社会心理视角是企业知识管理理论发展的重要方向之一。[4] 　　已有文献证明员工的心理体验会对其知识共享的意愿或行为产生影响：Cabrera [5]、Lin [6]通过研究均发现，那些对自己分享有用知识的能力拥有较高自信的员工，往往拥有较高的知识共享意愿以及较高的知识共享行为卷入度；Bordia则发现焦虑与知识共享呈负向关系。[7]组织不能强制个体进行知识共享活动，是否进行知识共享、知识共享的广度及深度取决于个体的态度和行为。因此，个体知识共享活动的研究应围绕个体的情感、态度及行为的特点和规律展开，从员工心理因素视角探讨知识共享行为的前因变量尤为重要。目前，从社会心理视角探讨影响知识共享因素的文献多集中于自我效能、心理安全、成就目标导向、人格等个体特质方面，[8]本文将聚焦于一个一直被组织行为学领域所忽视但又极为重要的变量――工作疏离感。 　　工作疏离感是员工的一种消极的、负向的情感体验，是员工由于感知到工作情境与其需要或期望存在差距，从而产生的与工作分隔、疏远的隔离状态。[9]现代社会，随着市场环境的多变、竞争的加剧及组织内部的变革，越来越多的员工具有工作疏离感的体验。Nair经过研究发现，在印度，有20%的知识员工存在工作疏离感。[10]这种消极的心理状态会引致一系列的消极态度和行为，比如工作不满意、工作投入水平低、工作倦怠、离职、反生产行为等。[11]既然工作疏离感会导致员工产生消极的行为或态度，而知识共享是企业获得核心竞争力的重要途径，那么工作疏离感是否会影响员工的知识共享行为？由于已有的关于工作疏离感的文献大多是基于西方文化背景进行的，而这些理论框架、解释模型并不一定适用于东方社会，[12]那么，中国情境下工作疏离感对知识共享的影响与国外研究有区别吗？在许多中国情境的研究中，中国人传统性这一变量常被用来描述中国人的性格特征与价值取向，传统性的取向差异是员工效能与组织行为关系的重要调节变量。[13]因此，本文对本土企业员工进行实证研究，以中国人传统性为调节变量，探讨中国情境下工作疏离感与知识共享行为的作用机制。 　　一、 理论基础与研究假设 　　工作疏离感这一概念最早由马克思所提出。他认为私有制使劳动者失去对劳动成果的所有权，从而导致劳动者对劳动活动产生疏离，这种疏离包括社会分离和个性丧失。 [14]继马克思之后，学者们对工作疏离感的内涵、测量、影响因素及后果变量等做了大量的研究。目前，学术界对于工作疏离感的定义大体有两种角度。一种是从工作疏离感的本质出发，认为工作疏离感的产生是受环境与人格的交互作用影响。比如，Kanungo认为工作疏离感是员工因为知觉到工作不能满足自己主要的需要，工作现实不符合自己的期望，从而产生的一种孤立和受制于工作的心理状态[15]；Banaia则将工作疏离感定义为，工作情境不能满足员工的需要或与期望不符导致的员工与工作分隔的心理状态。[9]另一种界定则从工作疏离感的行为后果出发。比如，Moch认为工作疏离感反映的是员工对待工作的态度和状态，具有工作疏离感的员工会以获得外在报酬作为工作的目的，对工作漠不关心，将很少的精力放到工作上。[15]Hirschfeld则认为工作疏离感反映的是员工对工作角色投入的程度。[16]然而，从行为视角探讨工作疏离感，无法辨析员工个体内在的心理体验和情感态度，从心理角度探究工作疏离感、知识共享的影响因素，能够更好地识别员工的行为动机。 　　1. 工作疏离感与知识共享 　　高工作疏离感的员工会降低自己在工作中的付出来平衡由工作情境与期望之间存在的差距所带来的不满意，这种付出可能是情感的也可能是行为的。已有文献证明，高工作疏离感的员工往往对组织的承诺与认同度比较低[17]，