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工业4.0时代商业模式特征与趋势 　　摘要：工业4.0时代的显著特点是智能化生产，其核心则是信息物理系统（CPS）的深度融合，包括企业内部的纵向集成、产业链企业之间的横向集成以及多产业链之间的交叉集成。就纵向集成而言，智能化生产模式将从大规模定制向个性化定制转变，解决单件小批量生产效率问题；就横向集成而言，智能化网络系统的信息集成与共享，将引发制造业、服务业与金融业的深度融合；就多产业链交叉集成而言，网络平台凭借智能技术或数据能力，颠覆传统行业，实现跨界经营。文章基于工业4.0所引发的商业模式创新，从生产、营销、技术和人工智能一体化层面预测了未来智能化时代商业模式的格局与创新趋势。 　　关键词：工业4.0；智能化；商业模式创新；云计算；跨界经营 　　一、 引言 　　我国制造业依靠廉价要素投入、产能规模优势的传统竞争优势被打破，面临能源价格上升、劳动力和土地成本提高、产业向国外转移等问题，整体呈现出“体量大”、“能耗高”、“利润低”、“产业附加值低”、“被替代性强”等诸多问题，即“大而不强”。与西方发达国家制造业从2.0到3.0再到4.0的“串联式”发展相比，中国制造业要实现2.0、3.0、4.0同步前进的“并联式”发展，只有靠科技创新，从而实现产品设计与市场营销及全品全生命周期服务的转型升级，向“微笑曲线”两端进发。目前，国内越来越多的企业完成了技术研发和品牌建设，在家电、汽车等领域数字化和网络化融合与应用程度较高，并逐步尝试智能化升级，提高产品质量和定制化程度。智能制造正在从硬件到软件，从物理现实到网络虚拟，逐步分阶段落地。 　　二、 工业4.0时代商业模式的未来特征 　　1. 生产模式从大规模定制向个性化定制转变，单件小批量定制生产成为主流。技术的进步和消费水平的提高，消费者对个性化定制（Personalized Customization）需求越来越迫切。目前，个性化定制的服务和理念在所有行业都达成共识，随着互联网和信息技术的应用，线上个性化定制产品和服务得到了迅速发展（周良、王刊良，2014）。未来，在智能时代单件小批量的个性化定制生产将成为主流（张曙，2014），通过对传统生产系统的升级与改造，构建生产精密的智能工厂，使工业生产过程更加灵活和稳定，动态适时优化和自我智能组织，在成本、可利用性、低资源消耗以及环境保护等方面按照相应的标准做出最优选择，从而实现大规模生产高效率、低成本的同时，确保环境友好。 　　个性化定制生产具有供应链短，反应快，成本低的特点。传统的设计是面对某一类客户群体进行的共性设计，而不是单个用户的特定需求。进入生产阶段以后，通过模具对原材料进行加工，其高昂的模具成本和原材料的浪费是不可避免的。生产完毕以后，还要面临库存、市场营销以及消费者对产品的市场检验与反馈的各项成本。而个性化定制的产品设计直接针对的是具体的用户需求，基于3D打印技术，客户的需求能够得到无限满足，可以随意修改设计，几乎不会影响生产成本，其添加式的生产方式对原材料的利用率非常高，能够使产品一体化成型，并且减少了供应链中部件的运输和组装环节。由于个性化定制生产是按需生产，在生产完成后直接交由物流配送和交付，也大大降低了库存成本。此外，产业价值链上的大部分销售环节也被剔除出局，减少了这些环节产生的营销成本和人员成本。目前汽车生产厂商已经实现让客户在线选择汽车颜色，快速调整生产线，按要求交付产品。在未来智能制造时代，我??不但可以选择颜色，而且可以参与整个生产流程的价值创造，实现款式设计、性能配置、特殊装置等大规模定制难以实现的个性化定制需求。 　　2. 智能化网络系统的信息集成与共享，将引发制造业、服务业与金融业的深度融合。随着智能化网络系统的进一步完善，在智能工厂的纵向集成完成以后，企业进入横向整合和端对端集成阶段。在这个阶段，随着市场竞争的加剧，制造业服务化程度进一步提高，将会创造出新的商业模式。当前，制造业服务化主要是对产品或服务的预测性维护，以及个性化定制等。例如，通用电气Predix工业云平台，就是基于航空发动机领域积累的数据，为航空公司提供预测性维护服务。通用电气利用设备上的传感器，收集数据并传到云端，通过全球多个大数据服务中心对这些数据进行分析，提前对发动机的运行状态做出维修决策，降低飞机在飞行中发生故障的概率。通用电气、三一重工等企业，通过推出预测性维护服务，创造了上百万美元的广阔市场空间；个性化定制模式及增值服务层面，消费者对产品的个性化需求越来越强烈，这为生产制造商提供了价值创造的机会。 　　横向集成以及端对端集成除了为客户提供了新的增值服务之外，还可以同时实现与金融业、保险业等多领域的合深层次合作与信息共享，带来全新的价值创造模式。例如，汽车行业、互联网信息行业和保险行业的企业进行联合，一方面