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应对幼儿冲突策略与技术 　　[摘 要]冲突是儿童早期交往过程中的普遍现象，教师对冲突的处理关系到教学活动的进行及幼儿的社会性发展。教师处理幼儿人际冲突主要有教师中心、幼儿中心及高权威三类策略，简单反对或放任、直接指导、呈现争论、积极情感接触及修补关系等具体处理技术。 　　[关键词]幼儿冲突；应对策略；处理技术 　　 　　冲突是幼儿成长过程中的常见现象。幼儿之间的冲突，大多数是自己能够解决的，但也会遇到一些幼儿自身无法处理的事件，需要教师参与解决。 　　 　　一、冲突解决的主要内容 　　 　　从幼儿教育的实践看，冲突的解决一般包括三个层次，即预防、干预和同伴调解。 　　预防是解决冲突的基础。所谓预防是将解决对象扩大到幼儿的整个群体，对所有个体进行冲突解决技能训练，使之成为幼儿的一种能力。可惜的是，预防并不为我们的教师和家长所重视。其实预防不仅仅是简单的防止冲突的发生，而主要是通过幼儿的自我控制以及冲突解决能力训练来达到防止冲突的目的，包括对幼儿进行的愤怒控制训练和表白训练；对教师的冲突干预方法训练、教师情绪控制训练等。 　　干预是冲突解决的关键。所谓干预是对具有冲突倾向的个体或对功能失调的双方进行行为或认知的再塑造，以达到治疗的目的。干预是教师处理幼儿冲突的主要活动。从冲突干预的研究看，主要以关系中心干预法和个体中心干预法为主。 　　关系中心干预法强调冲突的情境，它将冲突放在交往的背景中，用系统的、联系的和发展的观点来考察冲突。从实践效果来看，这种方法具有持久的效果。个体中心干预法主要是针对问题，把冲突事件单独抽取出来，通过对个体积极行为的强化和消极行为的排除，以减少冲突的产生。 　　同伴调解是冲突解决的重点和最高层次。同伴调解的运用范围较广，其中心点在于使幼儿成为冲突处理的积极参与者，一旦幼儿能够积极参与，冲突就能够很好地解决。同伴调解的目的不是为了决定谁对谁错，而是鼓励幼儿能够迅速且高质量地解决冲突，学会如何与他人相处。同伴调解中，言语协商是最主要和最有效的一种策略。因此同伴调解也是教师解决幼儿冲突最主要的途径。同伴调解训练要求及早开始。有研究表明，儿童在幼儿园时期就开始学习暴力行为，如果不进行调解训练的话，其暴力性倾向会逐步加强而难以改变，因此调解及干预程序应当及早开始。 　　 　　二、应对幼儿冲突的策略 　　 　　应对幼儿的冲突，教师一般会采取的策略主要有以下三种： 　　一是教师中心策略。教师通常会帮助幼儿澄清问题，讲述冲突双方的体验、感受、需要和想法。教师通常会给幼儿提出解决冲突的建议，如要求冲突一方的幼儿向另一方让步；或者给出双方都能接受的解决方式。对幼儿冲突的解决，教师中心策略通常是比较有效的，能够很快地平息冲突。但这种协调策略只是暂时的，当幼儿再―次面临同样或相似的冲突情境时，仍然需要教师的干预才能较好地解决，而且冲突解决过程中幼儿自己并没有积极的情感体验，也没有把解决冲突的方案与自己的想法、愿望等联系起来，所以这一策略的效果十分有限。尽管如此，由于其简单易行、立竿见影，这一策略仍然是幼儿教育实践中教师最便于和乐于采用的一种。 　　二是幼儿中心策略。教师将干预、调解的主动权让给冲突情境中的幼儿。教师可以倾听幼儿阐述他们的观点，或者让他们相互体验对方的感受，表达自己的愿望。相对于教师中心策略而言，这一类调停策略花费的时间较长，但它能积极地引导幼儿主动地解决问题，平息冲突，对幼儿的心理发展非常有利，而且还有很强的迁移效果。幼儿中心策略实际上是教师提供思路，幼儿自己建构冲突解决方案。幼儿中心策略也是幼儿冲突解决教育的主要目标。教师只是一个辅助者，他负责引导幼儿自己面对冲突情境，自己体验冲突感受，以此发展幼儿的移情能力，形成分享与合作的精神。这是解决幼儿冲突的最为有效的长效机制。这种策略也可以看作是同伴协商的策略。 　　三是高权威策略。教师通常以自己的教学日程、计划为出发点，冲突的解决主要是为了排除干扰教学的因素，尽快恢复正常教学秩序。使用高权威策略的教师通常不会考虑哪一种方案是冲突双方都能接受的，而且冲突解决的结果也不能导致双方的关系恢复到良好的状态，即冲突情境导致的幼儿间人际关系的破坏仍然存在。高权威策略不但不能解决当前的冲突情境，而且会让冲突双方的对立情绪更加激化，这种被激化的矛盾也会延伸到以后的情境中。因此，在教育实践中教师应当避免使用此类策略。 　　 　　三、处理幼儿冲突的技术 　　 　　在应对幼儿冲突情境时，教师虽然会采取其中一种策略，但实际操作过程却是以具体的技术和方法进行的。 　　简单反对或放任。教师处理幼儿冲突的第一种方式，就是直接反对幼儿的冲突语言和行为。这是一种简单的应对方式。教师常常会盯着发生冲突的幼儿，或用简单的禁止性语言，或者直接将发生冲突的幼