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心理学知情意三分法在80后员工管理中应用
心理学知情意三分法在80后员工管理中应用
昆明供电局(以下简称昆明局)是中国南方电网公司所属的国有特大型企业,是云南电网“西电东送”的重要枢纽。素质优良、效能优异的员工队伍是昆明供电局发展的重要保障,在新员工选拔、培养、配置方面下功夫,是从“入口”抓起,为企业长远发展提供人才保证的重要举措。
实施背景
供电企业高安全性、高技术性、高专业性、业务流程长且彼此关联性极强的特点,造成新员工上岗胜任培养周期长,按需补缺式的招聘不能满足企业对人才使用的需求;在昆明电网设备、客户数、工作量成倍增加,而人员却没增涨的情况下,企业迫切需要新员工加速成长。
与此同时,昆明供电局近5年入企的新员工接近全局在岗员工总数的五分之一。80后新员工的融合、成长与发展直接关系着企业的成长与发展。抓好80后新员工的管理就是打造企业未来核心人才队伍的关键。
理论支持
心理学“知情意”三分法
人的实践活动总是在一定心理过程指导下进行的,而认知、情感与意志是人的基本心理活动,是行的基础和人性的根本,是构成人的高级行为的三个基本要素,也是人之为人的素质体现。用“知情意”三分法的心理行为理论及其体现的辩证关系、逻辑思维方法作为管理理念指导相关工作的开展,既符合人心理行为的过程,也符合事物在事实关系、价值关系、实践关系发展中的辩证关系。
岗位能力素质模型
基于岗位能力素质的培训体系是以岗位定制化的素质要求为主,注重的不仅是专业的知识、技能等显性素质的提高,还注重员工隐性素质的培养。以此为基础开展的一系列人力资源管理工作,将更具针对性和准确性,极大地提高人力资源管理的科学性、实用性和可操作性,为战略人力资源管理体系的建立奠定基础。
成果的内涵和做法
体系结构如图1所示。
辩证关系及
逻辑导向 人力资源管理环节及措施
选拔 培养 使用
各环节重点 选拔为先
清“知”
辨“情”
谋“意” 培养为重
明“知”
疏“情”
育“意” 使用为本
变“知”
激“情”
促“意”
认知 ·事实关系
·是什么 ·定员测算
·岗位能力素质模型
·课堂式培训课程设计
·岗位能力素质模型
·任务式学习手册 ·测评
·岗位能力素质模型
情感 ·价值关系
·为什么 ·需求分析 ·服务式生活指南
·互动式联谊活动 ·激励
·淘汰
意志行为 ·实践关系
·怎么办 ·招聘方案 ·预备式持证培训
·观察式轮岗实习
·体验式定岗见习
·仿真式技能培训 ·定岗配置
·跟踪调查
图1 基于岗位能力素质的培训体系结构图
选拔为先
选拔是新员工管理工作的首要环节,以“可用”为核心,在认知、情感、意志行为上的侧重点为清“知”、辨“情”、谋“意”。清“知”是以企业为主体,充分理清企业现有的岗位及定员冗缺情况,认清储备整合式招聘的现状。辨“情”是立足企业实际,做好需求分析,辨识最有利于企业的价值需求计划。谋“意”是谋划设计最有效、最能选拔到适合企业新员工的具体实施方案。具体流程措施:
(1)定员测算。根据南方电网公司《供电企业人力资源配置标准》对现有岗位数量和岗位工作量计算定员人数,掌握各专业口人员配置现状,了解冗员、缺员情况。
(2)需求分析。需求分析结果如何结合定员测算结果,科学、准确地提出招聘需求。按照“加强管理,控制总量,提高素质,优化结构”的基本原则,综合考虑人员数量、学历层次、专业配置4个因素编制需求预测,科学、准确的为招聘工作的开展提供依据。
(3)招聘方案。完善人员招聘甄选机制,创新招聘方法,丰富招聘手段拓宽招聘渠道,坚持招聘录用高质量的应届毕业生。本着“适岗胜任、人岗匹配”的原则,采用多样化的评价手段,挑选“有用、能用、好用”的可培养、有创造力的适合人才,为实现战略目标及创先目标提供智力支持和人才保障。
培养为重
培养要作为新员工管理的重点环节,以“能用”为核心,在认知、情感、意志行为上的侧重点为:明“知”、疏“情”、育“意”。明“知”是以新员工为主体,通过多样化培训课程设计、岗位能力素质模型讲授、任务式学习手册,让新员工对企业及自己的目标有明确的认识。疏“情”是通过服务式的生活指南,互动式的联谊活动,让新员工感受企业的关怀,帮他们疏导过度焦虑的“情”,并以最佳身心状态度过见习期。育“意”是通过观察式的轮岗实习、体验式的定岗见习、仿真式的技能培训等,培育他们掌握一定的技能水平,成为能用之人,服务企业。具体流程:
(1)课堂式培训课程设计。新员工培训从不规范到规范,公司级培训不能兼顾企业自有特点。在公司级培训课程
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