我国物业管理企业人才供给存在问题及对策初探.docVIP

我国物业管理企业人才供给存在问题及对策初探.doc

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
我国物业管理企业人才供给存在问题及对策初探

我国物业管理企业人才供给存在问题及对策初探   摘要:随着我国社会经济的发展,物业管理服务需求不断增加,但物业管理企业存在人才供给不足、人员结构不合理等问题,致使物业服务水平整体低下,严重阻碍了我国物业服务行业的发展。建立物业管理人才培养机制,培养具有高素质和高技能的复合型物业管理人才是物业管理企业发展的必经之路。   关键词:物业管理人员;供给不足;结构不合理;教育培训   中图分类号:F272.3 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2010)36-0117-02      随着我国经济健康持续的发展,城市化进程快速化,房地产市场迅速崛起,居民生活水平不断提高,物业管理需求也不断增大。然而,物业管理专业人才匮乏,从业者素质偏低,整体服务水平低下,影响了物业管理行业向高水平、深层次发展,严重阻碍了我国物业服务行业的发展。   1我国物业行业人才需求发展态势   由于房地产业的迅速发展、城镇住房制度和企事业单位的后勤社会化改革不断深化,城市生活水平的提高,促进了物业服务行业的发展。   根据国家统计局第二次全国经济普查发布的房地产企业主   要数据的公报显示:2008年末,物业服务企业数量已达到5.8万家,从业人员250.1万人,主营业务收入达到2 076.7亿元。物业管理不但成为现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分,而且在保民生、促就业方面做出了积极贡献。随着物业服务需求的不断增长,物业从业人员供不应求的局面将不断加大。   2物业管理从业人员存在的问题   由于我国物业管理起步较晚,但行业发展迅速,物业人才供给可持续发展机制尚未建立,人才培养相对严重不足,物业管理从业人员的素质亟待提升。物业管理人员多半为半路转行,未受过正规的专业教育和培训,整体素质偏低,其中人才匮乏,导致服务水平低,这是当前我国物业行业存在的主要问题。   2.1物业管理人才供给不足   随着我国物业管理行业迅速发展,并不断向规模化、集团化、智能化、网络化发展,物业服务企业由粗放型、劳动密集型向管理密集型、知识密集型和技术密集型快速转变,从而对物业管理从业人员提出了更高的要求。提高物业管理从业人员的整体素质和专业化水平对于物业管理的规范发展极为重要,因为其亟需大量高素质物业管理专业人才。2008年末,我国物业服务企业58 406个,比2004年末增加26 724个,增长速率达84%。但物业管理企业自身没有建立完善的人力资源可持续发展机制,人力资源内部供给不足,而社会化专业性物业培训机构和院校培养能力有限,导致物业管理人力资源外部供给不足,造成了行业内总体人才紧缺。   2.2物业管理人员结构不合理   物业管理作为一个新兴服务行业,应该适应社会经济的快速发展,不断满足人们更高的生活质量的要求,提高物业服务质量水平是顺应时代发展的需要。但目前我国物业从业人员的质量难以满足物业管理行业的需求,2008年末,物业服务企业从业人员250万人,其中大部分是秩序维护员、清洁工、工程维修人员、车辆管理人员、绿化养护人员及其他勤杂工种等一线操作工人。人均产值虽然由2004年的4.76万元增长到2008年的8.3万元,但仍处于较低水平,行业劳动密集型特点明显。   目前国内物业管理行业的从业人员主要来源于以下几个方面:   (1)其他企事业等部门单位转制而来的管理人员和工程技术人员。他们半路改行进入物业管理企业,不熟悉现代物业管理的模式,如退伍复员军人,从事物业安全保卫等工作。   (2)城市的下岗职工、农村剩余劳动力经简单培训后进入物业管理行业。他们只能从事一般的体力劳动和服务,多是“40、50”后,主要从事绿化、保洁等工作。   管理人员、工程技术人员和勤杂人员虽具备一定的工作经验,但缺乏物业行业服务意识、创新意识,难以满足行业发展的需要。   (3)院校毕业的非物业管理专业的学生。他们有一定的管理能力,但物业理论基础薄弱甚至缺乏,实践技能不强,不熟悉物业管理业务,如企业管理、文秘等专业的学生从事客户服务等工作。   (4)物业管理专业的毕业生。他们虽然有一定的理论基础,但缺乏工作经验,往往是理论与实践脱节,物业专业实践技能较差,并且人数较少,多从事物业管理员等岗位。   总体上物业从业人员多属于传统型房产管理人员,技能单一,从事初级岗位,缺乏创新意识和服务意识,管理不规范、服务质量差,能够从事一专多能的应用型、复合型物业管理人才严重缺乏。   物业管理人员的知识水平不高、业务水平有限、综合素质偏低,这制约了物业行业的发展。物业服务行业需要更多高素质和高技能的应用型、复合型物业管理人才,要求具备创新意识、服务意识,善于组织、沟通协调等管理能力,具备物业工程技术、园林绿化、安全保卫等物业专业知识和技能,以及

文档评论(0)

fangsheke66 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档