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我国零售企业竞争力优势创新构建 　　内容摘要：当前，随着电子商务的发展和国外零售企业的进入，我国零售企业的发展面临着多方面挑战，因此，对我国零售企业的竞争力优势进行构建是迫切而必要的。本文在对竞争优势理论进行概述的基础上，详细分析了我国零售企业竞争力优势构建的阻碍因素，并有针对性地从三个方面指出我国零售企业竞争力优势构建的策略，以期能帮助我国零售企业提升整体市场竞争力，找寻新的业绩增长点，帮助本土零售企业取得长期、稳定、可持续发展。 　　关键词：零售企业 竞争优势 市场定位 经营模式 战略联盟 　　前言 　　随着经济全球化的发展，我国零售行业发生了极大改变，不仅本土零售企业开始发展壮大，很多国际零售巨头企业也开始进军国内零售市场。在这样的局面下，我国零售企业要想保持当前的发展势头并在激烈的零售市场竞争中站稳脚跟，就必须对自身企业的优势和劣势有清醒的认识，并结合当前零售市场格局和发展趋势有针对性地制定提升自身企业市场竞争力的策略和计划，将精力放在努力提升自身企业竞争力方面，构建竞争力优势，只有这样才能同国际零售巨头企业竞争，才能在激烈的零售市场争夺战中占得一席之地。在此背景下，本文对零售企业竞争力构建进行了研究。本文简要概述了竞争优势理论，并简单分析了零售企业竞争优势的构成，继而对零售企业竞争优势构建过程中遭遇的阻碍因素进行系统性分析，进而针对性地从市场定位、经营模式和企业内外部优化三个方面指出当前我国零售企业构建竞争优势的路径，这不仅为竞争优势相关研究提供了一定参考，还从企业定位、运营管理等找到了构建企业竞争优势的路径，以期能够帮助我国零售企业稳步提升整体市场竞争力，成功构建竞争优势，在激烈的零售市场竞争中占得先机。 　　零售企业竞争优势的形成分析 　　（一）企业竞争优势的内涵 　　当企业为消费者提供商品或相应的服务时，企业相比竞争对手所处的位置被称为竞争位势，它主要分为竞争优势、竞争平等和竞争劣势三个方面。一般情况下，主要根据企业在为消费者提供商品或服务时所收获的超额业绩的多少来确定当前所处的位势，因此竞争优势可以表现为，企业为消费者提供商品或服务所付出的成本低于消费者愿意承担的价格，即企业在商品或服务的价格、质量和渠道等方面，相对竞争对手而言，所具备的一种或几种优势。因此所谓竞争优势，本质上讲就是企业要围绕自身明显强于竞争对手的要素来进行营销组合，以此形成企业利益点，同时企业要为消费者带来与企业所处行业平均水平相近的价值。 　　（二）零售企业竞争优势的判定与构成 　　判断零售企业是否有竞争优势，主要看零售企业相比竞争对手是否为目标消费者提供了长期稳定的价值，一般可以从企业的盈利能力、成长能力、市场占有率等方面反映出来，如果该企业在这些指标方面要优于竞争对手，那么可以说该零售企业有比较稳定的竞争优势。因此确定零售企业竞争优势可以通过以下几个方面进行考量：哪一方面因素给消费者带来的效益和价值大于竞争对手；哪一方面因素的市场表现比竞争对手优秀；其他方面要素与竞争对手持平。在这三个条件中筛选出的营销利益效果远大于竞争对手的要素就是零售企业的竞争优势，而且在筛选时必须同时符合这三个条件才能被视为是稳定的竞争优势。 　　?C上可知，首先，零售企业的竞争优势是企业相比竞争对手，为消费者带来更多价值的因素；其次，零售企业的竞争优势的来源是企业的业务流程，它主要由采购-配送-销售的循环来评价，而零售企业的业务流程受企业有形和无形资源的影响，它主要由企业的有形财务和无形的文化制度等评价；再次，企业竞争优势的确定主要看消费者满意度最高的因素或为消费者创造最多价值的因素；最后，企业的竞争优势明确之后，对企业的业绩有积极的影响，主要由零售企业的盈利能力、成长能力和市场占有率等方面来反映。由此，可以形成如图1所示的零售企业竞争优势构建的基本框架。 　　（三）零售企业竞争优势的来源 　　一般说来，企业产生竞争优势的源动力就是企业的业务流程，而企业业务流程主要受企业有形资源和无形资源的影响，可以借用波特的“钻石模型”来对零售企业的竞争优势来源进行分析。 　　图2所示为波特的“钻石模型”架构图，从图2中可以解析出零售企业竞争优势来源的几个要素，即政府扶持、市场需求、生产要素、市场机会以及企业自身资源和能力这些因素集中起来共同作用于零售企业的竞争优势的形成，诸如，自身企业与政府之间的融洽关系、对市场需求的主观和客观把握、对上下游产业的支持和有效对接、对生产要素的管控、对自身企业战略结构的整合与协调、对转瞬即逝的市场机遇的剖析与把握。 　　除此之外，还要包括企业员工服务和企业环境位置两个重要方面，因为虽然其他行业也存在企业员工服务的营销要素，但是这些行业都不像零售行业那样，企业员工有机会直接与消费者进行交流和服务；同时，对于零售行