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感恩元素介入员工援助计划探析 　　[摘 要] 本文通过分析员工援助计划（EAP）中感恩元素介入的效果，分析感恩与心理幸福感的关系，感恩与亲社会行为的关系， 心理幸福感和亲社会行为与员工个人绩效和企?I绩效的关系，提出在企业中合理有效地解决青年人感恩意识和行为缺失的对策，提升企业员工的心理幸福感，增加亲社会行为，使得员工对企业能够有感恩情绪，从而提升员工个人绩效，最终稳定企业人力资源，提高企业总体绩效，促进企业和谐健康发展。 　　[关键词] 员工援助计划；感恩；心理幸福感；亲社会行为 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 01. 032 　　[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）01- 0079- 041 概 念 　　1.1 感 恩 　　感恩是感谢他人、自然和社会给自己带来的恩惠和方便，在心理产生认可和企图回馈的一种认识、一种情怀和行为[1]。一般来说，大家所熟悉的感恩就是感激养育、教育和帮助过自己的人，尤其是父母、老师。从小我们受到的教育就是一定要感激父母和老师的大恩大德。“谁言寸草心，报得三春晖”“滴水之恩，当涌泉相报”等广为传承的国学经典话语都是感恩的代名词，影响了我们一代又一代的炎黄子孙。 　　感恩是一种积极向上、良好的状态，是一种快乐体验，它能使人豁达，学会顾虑他人，友好对待他人的曲解，淡然应对人生路上的波折，从而促进人们心身健康发展，完善人格[2]。感恩心理有利于个体明晰人与人之间的责任与义务[1]。有些人不懂得感恩，生活中总是充满抱怨和不满，长期持续心理健康将会受到威胁[2]。 　　1.2 心理幸福感 　　幸福可以分为好多类，比如分为主观幸福感（Subjective Well-being，SWB）与心理幸福感（Psychological Well-being，PWB）两类。 主观幸福感，是指行为中的人的生理和心理获得了满足，属于享乐至上的幸福； 心理幸福感，是一种对自己的潜力得到开发利用的肯定，对自己社会价值的认可， 它产生于人们积极地投入在活动中时，属于人格表露的幸福[3]。 　　在积极心理学的研究中， Seligman认为幸福由先天的遗传素质、环境事件和个体能操纵的心理力量三种因素共同决定， 先天的遗传素质和环境事件是客观存在的，具有优质遗传素质，天性乐观和处在和谐环境中的人更容易体验到幸福， 而真正最大影响到幸福体验的是如何操控自己的心理力量[4]。个体如果觉察到自我的价值，自我的意义，就会想方设法奋力追求自我的实现，从而充分施展自我的潜能，进而感受到更多的幸福[5]。 　　倪鑫庭认为心理幸福感是建立在自我评价基础之上的，与潜能得到发挥有很大关系，具有客观性、内在性和稳定性[6]。武培博认为心理幸福感是 “有快乐的获得，同时生活有目标，与他人建立良好的关系、自我成就、自我实现、自我完善和自我潜能实现等”[7]。 　　1.3 亲社会行为 　　亲社会行为广义上包括一切符合社会期望而对个体、群体或大众有利的行为[8]。它主要包括同情、助人、分享以及合作行为等[8]。亲社会行为是比助人行为包括范围更广的概念。 从狭义上来讲，亲社会行为是指：志愿做出的，符合社会期望的，可以给别人带来方便并促进彼此之间人际关系的和谐的行为[8]。 　　1.4 员工援助计划 　　员工援助计划（ Employee Assistance Program，EAP）是指机构为员工提供的一套系统的、长久的福利与辅助项目，通过专业人士为机构、员工提供确诊、评估、培训、规范指导与咨询，协助职工自身连同家庭成员解决各种心理和行为问题，目的是提高职工在机构中的业绩和心身健康，并改进企业的组织氛围与管理效能[9]。 　　员工援助计划已经被证实能够提高企业职工工作与生活水平，提升组织竞争水平，更重要的是维护了社会稳定。如今，员工援助计划已发展成一种综合性服务，在世界范围内流行起来，服务内容也扩充到员工生活的方方面面，包括：家庭关系、情感困扰、经济问题、人际关系、职业生涯发展、心理健康、饮食习惯、酗酒、药物成瘾、灾难性事件等一系列问题[10]。我们可以将其分为三个部分：（1）切断压力源、降低恶性环境和管理影响。（2）转变个体的不合理信念和应对方式。（3）解决由于压力而产生的情绪和行为问题等[11]。 　　2 感恩介入到员工援助计划中的意义 　　2.1 感恩与心理幸福感 　　感恩能够减少甚至消除人们的消极情绪，不会导致人们进入抑郁状态或者减轻抑郁，使人做出更多的亲社会行为等，这些变化最终能够不断增加人们的心理幸福感，提高心理幸福感水平。感恩的个体在面临困难时更多的是想方设法解决问题而不是逃避问题，更可