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影响大学生态度改变高校德育工作者因素探析 　　摘 要：根据霍夫兰德的说服模型，高校德育工作者、德育信息、大学生及德育情境构成影响大学生态度改变的四个基本要素。高校德育工作者这一要素要促使大学生的态度改变必须注重自身的形象塑造：一要增强自身的可信度；二要增强自身的吸引力。前者包括增强高校德育工作者的权威性和可靠性；后者包括高校德育工作者美化外表、提高受欢迎程度及保持与大学生态度上的相似性。 　　关键词：说服模型；高校德育；态度改变；形象塑造 　　中图分类号：G41 　　文献标识码：A 　　文章编号：(2007)05-0068-04 　　 　　一 　　 　　态度指个体对某特定对象进行认知评价并作出价值判断所形成的稳固的，由认知、情感和意向三个成分构成的心理倾向，它具有较强的稳定性和持久性，一旦形成不会轻易发生改变。社会心理学家研究证明，个体已经形成的态度在接受某一信息或意见的影响或者因行为改变可以引起相应的变化，说服是引起这种变化最有效的方法。1959年，美国心理学家霍夫兰德（Hovland）和他耶鲁大学的同事对此进行了深入研究，并在研究的基础上总结出了一个基于信息传播过程的说服或态度改变的模型（Persuasion Model），该模型涵盖了所有与说服效果有关的因素： 　　 　　在这个模型中，说服者、说服对象、说服信息和说服情境构成态度改变所关联的四个基本要素，其中说服者、说服信息和说服情境构成了态度改变的外部刺激。在态度改变的作用过程中，被说服者首先要学习信息的内容，在学习的基础上发生情感转移，把对一个事物的感情转移到与该事物有关的其他事物之上。当接收到的信息与原有的态度不一致时，便会产生心理上的紧张，一致性机制便开始起作用。一致性理论认为人们可以采用多种方式来减轻这种紧张，其中反驳就是减轻这种紧张的有效方式之一。按照认知反应论（Cognitive response theory）的观点，人们在接收到来自他人的信息后会产生一系列的主动思考，这些反应进而决定个体对信息的整体反应。在这里，这些信息所引发的反驳的数量及性质对态度的改变起着决定性作用，如果这种反驳过程受到干扰则产生说服作用，从而引起说服对象的态度改变；否则说服对象就会通过贬低信息来源、故意扭曲说服信息和对信息加以拒绝掩盖等方式来对抗说服，坚持自己原来的态度。 　　在说服者、说服对象、说服信息和说服情境这四个态度改变所关联的基本要素中，说服者作为说服信息的传递者、说服情境的控制者和说服对象的影响者最为关键。影响说服者的因素有两个：一是说服者的可信度（Credibility），二是说服者的吸引力（Attractiveness）。说服者的可信度主要取决于权威性（Expertise）和可靠性（Trustworthiness）。阿伦森（Aronson）等人的研究证明，在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效。在研究中，阿伦森（Aronson）告诉被试者他们正在参加一项美学研究，并要求被试者评价来自一些较无名气的现代诗里的九节诗句，然后告诉另外一个人这些诗句由一位著名诗人所写，结果后者对该诗句的评价远远高于前者。这表明，高可信度的说服者造成了更多的态度改变。心理学研究还证明，说服者是否值得他人信任也会对说服效果产生影响。如果人们认为说服者能从自己倡导的观点中获益，人们便会怀疑说服者的可靠性，此时即使他的观点很客观人们也不大会相信。沃尔斯特（Walster）等人在实验中他们让罪犯和地方检查官支持增加或减少执法人员的权利，并且假设当他们支持的观点对自己不利时，说服效果最好。结果确实证明了可靠性的效果：检察官的说服力在要求增加执法人员的权利时有所下降，而罪犯在这方面的影响力远远大于要求减少执法人员的权利时的说服力。这就意味着说服者说服意图的隐蔽与否也是能否赢得说服对象信任的重要一环，如果说服对象认为说服者在刻意影响他们就易于产生心理阻抗，从而对说服信息采取拒斥的态度；相反，如果他们认为说服者没有操纵自己的意图，则乐于接受说服信息易于转变态度。 　　影响说服者说服效果的另一个因素是说服者的吸引力，人们对于高吸引力的说服者总是有较高的认同，乐于改变自己的态度使其与自己喜欢的人保持一致。而说服者的吸引力由三个方面的因素决定：说服者的外表（Physical appearance）、受欢迎程度（Likability）以及与被说服者的相似性（Similarity）。一般说来，外表漂亮的人在说服方面更具有优势。差肯（Chaiken）曾经做过一项研究，他让长相漂亮的人和长相普通的人去说服大学生参加一个请愿活动，结果前者说服了43%的人，而后者说服了32%的人，其他的人甚至发现漂亮的说服者可以掩盖其讲话方式的不足。阿伦森（Aronson）等人则在一次实验中，让一位美貌女