十二五期间完善b咨询公司知识型员工绩效考核分析-analysis on improving the performance appraisal of knowledge workers in b consulting company during the twelfth five - year plan period.docxVIP

首都经济贸易大学硕士学位论文“十二五”期间完善 首都经济贸易大学硕士学位论文 “十二五”期间完善 B 咨询公司知识型员工绩效考核研究 III III knowledge-based employee finally. Key word: Consulting Industry; Knowledge Workers; Performance Appraisal IIII IIII 目 录 1 绪论 1 1.1 研究的背景 1 1.2 研究的意义 1 1.3 研究内容和研究方法 2 1.3.1 研究内容 2 1.3.2 研究方法 3 2 知识型员工及其绩效特征的理论基础和文献综述 4 2.1 知识型员工 4 2.1.1 咨询行业知识型员工及其界定 4 2.1.2 知识型员工的新特点 5 2.2 知识型员工的绩效特征 5 3 B 咨询公司绩效考核问卷调查及现状分析 7 3.1 B 咨询公司简介 7 3.1.1 公司发展目标及核心价值 7 3.1.2 公司员工状况及主要工作方式 5 3.2 B 咨询公司绩效考核现状 8 3.2.1 绩效考核指标 8 3.2.2 《工作任务反馈表》 9 3.2.3 绩效考核 9 HYPERLINK \l _TOC_250003 3.3 B 咨询公司绩效考核问卷调查及结果 10 3.4 B 咨询公司绩效考核现状分析 10 3.4.1 取得的成绩 12 3.4.2 存在的问题 13 4 完善 B 咨询公司绩效考核的研究 17 4.1 完善 B 咨询公司绩效考核的目的和基本思路和原则 17 HYPERLINK \l _TOC_250002 4.1.1 完善 B 咨询公司绩效考核的目的 17 HYPERLINK \l _TOC_250001 4.1.2 完善 B 咨询公司绩效考核的基本思路 17 HYPERLINK \l _TOC_250000 4.1.3 完善 B 咨询公司绩效考核的原则 17 4.2 B 咨询公司绩效考核完善设计 18 4.2.1 《工作任务反馈表》的优化 18 4.2.2 选择适当的绩效考核方法 19 4.2.3 建立科学的绩效考核指标 20 4.2.4 加强对考核者和被考核者的培训 22 4.2.5 提高考核主体的广泛性 23 4.2.6 提高绩效考核过程中有效的沟通 23 4.2.7 公开绩效考核过程 25 4.2.8 绩效考核结果多样化的激励作用 26 4.3 B 咨询公司完善后的绩效考核 27 4.3.1 《绩效考核表》 27 4.3.2 绩效考核的实施 36 4.3.3 贯穿整体的沟通 36 4.3.4 考核结果的应用 37 I IVI 5 研究结论和建议 38 参考文献 42 第 第 1 页 共 45 页 1.1 研究的背景 1 绪论 “十一五”时期，我国知识产权事业上了一个新的台阶，知识产权发展取得了显 著的成就，知识产权战略成为了经济社会发展的基本战略。“十二五”时期是世界大 发展、大变革、大调整的重要时期，全球市场竞争日益加剧，全球各国越来越重视贸 易保护，综合国力竞争的核心已经转变为创新能力的竞争。发达国家日益重视将创新 能力转化为市场竞争力，同时，越来越重视知识产权的保护。在这样的大环境下，发 达国家逐渐发现，企业核心竞争力的真正源泉已经转变为知识，企业赢得竞争力的关 键也已经转变为对知识的创新及应用。如今的社会，不同于过去以传统的物质资料生 产为主导的社会，企业也意识到当今社会已经是以知识的生产和交换为主流的社会， 而决定这一切的核心人物是知识的创造者、更新者和使用者，也就是企业的知识型员 工。 现如今，咨询行业在世界上已经发展为典型的知识密集型产业之一。咨询行业自 19 世纪中期诞生以来，已经走过了 100 多年的历程。尽管在发展过程中，咨询行业 起伏不定，各国也存在许多差异，但是实践已经证明了其生命力的旺盛，特别是如今 知识已经成为企业竞争力的源泉，人们对于咨询行业的依赖性比以前更加强烈。 在这样的经济环境下，世界各国已经看出，在相当程度上决定咨询行业企业产出 的数量与质量、关系到企业兴衰成败的关键是企业内部知识型员工的工作效率与工作 业绩。因此，现代企业管理的重心已经是对知识型员工工作的管理，特别是对其的绩 效考核。因此，本文选取了B咨询公司的知识型员工，通过对B咨询公司知识型员工绩 效考核工作的研究，来找到咨询行业知识型员工的绩效考核正确的思路，以便更好地 管理咨询行业知识型员工。 1.2 研究的意义 如今，知识型员工已经成为为企业创造财富、促进企业发展的关键要素。因此， 许多企业通过制定科学合理的绩效考核制度来监测知识型员工的工作业绩，以求能使 知识型员工与其所在职位达到最完美的结合。但是，由于知识型员工不同于普通的传 统