重庆承接服务外包影响因素分析-analysis on the influencing factors of chongqings undertaking service outsourcing.docxVIP

第 第 1 章 引言 PAGE PAGE 2 包大会上，重庆更是凭借其强劲的发展势头被评为“中国西部最具竞争力城市”。 短短几年，重庆的服务外包产业不断取得可喜的成绩。目前重庆有超过 1000 家 的企业从事服务外包业务,员工人数达到 16.7 万人，预计 2015 年，重庆离岸服 务外包执行额将突破 50 亿美元，外包产业从业人员 50 万人①。重庆各区结合本 地优势，已建立起 18 个各具特色的服务外包示范园区，整个重庆的服务外包产 业形成了多区协调发展，业务范围广泛覆盖呼叫中心、金融保险、文化创意、旅 游会展、医药研发等多领域，不断巩固基础市场，努力向高端市场挺进的良好局 面。 重庆服务外包产业已经历数十年的发展，虽然发展很快，但是与上海，大连， 深圳等外包产业相对成熟的城市相比，重庆还正处于成长期，竞争力还有待提高。 为了能使重庆承接到更多的服务外包业务，就有必要找出影响重庆承接服务外包 的关键因素，从而将资源集中到最能刺激该产业进步的地方，以使重庆的服务外 包产业得到健康快速的发展。 1.2 国内外研究综述 近年来，许多学者进行了服务外包方面的研究，这已成为国际贸易领域的研 究热点之一。现有的研究主要关注服务外包的兴起动因、经济效应、影响因素等 方面。本文选取了与本文研究角度相关的两个方面整理如下： 1.2.1 关于服务外包影响因素的相关研究 1 国外相关研究 Yeats (2001)认为发达国家选择发展中国家开展服务外包业务时，会考虑候选 国的基础设施和运输成本、贸易壁垄、劳动力成本、语言文化的相似性与政府政 策等因素[3]。Qu 与 Brocklehurst(2003)认为跨国企业在服务外包中选择承包国时 考虑的主要因素是交易成本，他们认为交易成本与产品的生产成本是一样重要 的，并举中国和印度的例子来说明，中国的交易成本高于印度，因此印度能承接 到更多的 ITO 业务[4]。Ashok 与 Cynthia(2003)通过研究班加罗尔服务外包产业， 认为印度之所以能成为世界服务外包大国，得益于发达的信息基础设施、语言优 势、开放的市场环境以及较低的劳动力成本。因此他们指出，发展中国家为了承 接到更多的外包业务应该加强信息基础设施建设、培养更多的对口人才、创造开 放友好的市场环境[5]。Altomonte 与 Bonassi(2004)认为发包国选择服务外包承包 国时，主要考虑一国的经济开放程度以及知识产权保护环境，他们认为一国的经 济开放度越高，知识产权保护环境越好，就越能保证外包的顺利进行，该国就越 ① 数据来源：重庆对外贸易经济委员会 HYPERLINK / /． 易受到发包商的亲睐[6]。Grossman 与 Helpman(2004)对南北国家之间服务外包产 业的发展进行研究,他们认为发包商在选择承包商时会考虑这个国家或地区的产 业规模大小、生产效率、合同法规的完善程度以及劳动力成本的高低。他们还指 出虽然南北国家之间劳动力成本的差异会在很大程度上影响承包商的选择，但是 劳动力成本并非是承包商选择的最重要因素，如果劳动力成本高的国家与劳动力 成本低的国家相比，能提供更优质的基础设施、更先进的技术水平、更健全的法 律法规,那么即使他们劳动力成本有一定程度的差异，发包商可能也会将成本因 素放到次要位置[7]。Swenson (2005)则提出了产业成本会影响一国承接的国际装 配加工的份额,一国参与的国际装配加工的份额随相关产业的成本上升而下降， 与此同时,成本的上升还会产生“替代效应”，即一国该产业的成本上升不仅使自 己承接的份额减少，还会使其他企业承接的份额增加[8]。此外，一些专业的研究 机构以服务外包承接 国为研究对象，发表 了承接外包影响因素 的成果。 A.T.Keamey（科尼尔）公司的研究认为一国或地区的商业环境，劳动力成本及素 质以及财务结构是发包商选择承包商时关注的最重要的三个因素，科尼尔依据该 原则对一些国家进行了排序，结果显示中国的吸引力指数位居世界第二[9]。 2 国内相关研究 郑鸿飞，任荣明(2005)依据科尔尼公司的《2004 年全球主要离岸业务地点吸 引力指数》，对比印度和中国的服务外包产业发展环境，认为影响一国承接外包 业务的因素除成本和基础设施外还有在该国开展业务的风险水平，这由知识产权 保护体制的完备性，网络安全程度以及政局的稳定性来衡量[10]。王爱虎、钟雨晨 (2006)对中国的部分省市吸引跨国外包的能力进行评价，认为宏观环境（经济水 平、基础设施水平、法律完善程度、信息技术水平）是吸引发包商的最重要因素， 同时工业环境和对外经济政策环境也是不能忽视的因素，为了更好的发展服务外 包产业，应当提高工业化规模和工业化水平，降低相关税率，提高经济外向度[11]。 卢