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打造有困难找工会工作品牌实践与思考 　　摘要： 邢台矿工会为了在深化企业改革中提出并实践“有困难找工会”的口号和承诺，文章介绍了主要做法和实施效果，并分析了其带来的启示和思考。 　　Abstract： Xingtai mine proposed and practiced the slogan and commitment of turn to the union when in trouble when deepening the enterprise reform. The article describes the main practices and implementation effects， and analyzes the inspiration and reflection it brought. 　　关键词： “有困难找工会”；实践；思考 　　Key words： turn to the union when in trouble；practice；thinking 　　中图分类号：D412.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）09-0310-02 　　0 引言 　　近年来，面对国际国内复杂多变的形势，邢台矿工会为了在企业改革不断深化中更好地履行工会的基本职责和社会责任，响亮地提出并实践“有困难找工会”的口号和承诺，力求打造成工会组织的工作品牌。以达到为企业分忧、为职工解难、共建和谐企业的目的。 　　1 主要做法 　　在实施“有困难找工会”工作中，邢台矿工会确定了“由浅人深、从思想到行动、扎扎实实推进”的工作思路，重点抓了以下几个环节： 　　1.1 明确认识，统一思想 分别于2009年3月和7月，举办和开展了“有困难找工会”专题研讨班和基层工会专项上作经验交流活动，目的是统一思想认识，让广大职工知道“有困难找工会”是工会组织的责任，也是法律赋予职工的权利，通过工会表达诉求、解决困难，是正确的渠道；让各级上会干部明确自身责任，克服畏难情绪，树立坚定信心，增强服务意识；让企业党政部门了解“有困难找工会”不仅仅是工会的事情，需要党政的理解和支持、行政是解决问题的主体，工会是反映问题的主体，这种不同的角色定位，是国有企业党政工组织在对待职工问题上的一种制度安排，也是职工的期望所在。 　　1.2 深入分析，掌握需求 为了准确把握职工的需求，我们对职工的困难情况和需求类别进行了深入分析，伴随着企业改革新举措的不断推出、职工个人需求的不断增多，由各种原因引发的职工困难诉求时有发生。一是权益受损型。二是经挤困难型。三是法律援助型。四是政策咨询型。除此之外，随着人们生活水平的提高，职工在文化精神层面的需求也在不断增加。更多的职工希望工会组织能为他们多办实事好事，使他们的生活、工作环境更好。在这些困难需求中，职工最迫切的、“有困难找工会”工作最应做到的是建立和完善权益受损型、经济困难型、法律援助型和政策咨询型困难职工的畅通诉求渠道和问题解决渠道。 　　1.3 制定方案，通畅渠道 为了组织实施好“有困难找工会”工作，我们制定了实施“有困难找工会”工作的方案，首先，要求加强组织领导。①要坚持在党组织的领导下进行工作，具体工作实行分级负责制，明确各级上会主席是本级工会此项工作的第一责任人，负责领导本单位措施的制定、渠道建设、机制完善以及相应的组织实施工作。②各单位成立以工会主席为组长的“有困难找工会”工作小组，明确分工和责任，形成从公司工会到各分支会“有困难找工会”工作的组织体系，为“有困难找工会”工作的深入开展提供组织保证。其次，建立畅通诉求渠道。①健全和完善各级职代会和职工大会职工表达诉求的主渠道。通过制度的健全、程序的规范、职权的落实，使职工在参与企业管理和涉及职工切身利益的重要问题审议中，享有充分的知情权和参与权，各级工会对职工代表的意见和建议，进行认真研究，认真落实，认真反馈。②进一步发挥工会信息季报的作用。 　　1.4 完善网络健全机制 ①建立定期研究制度。各级工会在研究工会工作的同时，认真研究职工普遍关心的热点问题和需要工会反映、协调解决的问题。设立工会委办主任联系点制度。工会常会每季度至少专题研究次基层和职工诉求信息。②建立预警机制。对突发事件和紧急信息的处理要求基层工会在1小时内上报。对可能产生矛盾冲突的问题，及早介入，认真查找产生问题的根源，积极进行协调处理，化解矛盾。③实行闭环管理。根据职工诉求内容，由支会、分会、公司负责协调解决处理或答复说明。要求各级工会将职工的诉求内容、协调处理结果或答复说明、向职工的反馈式等建立记录档案。 　　1.5 主动作为，扎实推进 公司工会注重源头参与，通过工会组织各项职能的有效履行，为职工解决实际困难，一是深入开展困难职工帮扶