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提高班组长培训效果措施及注意事项 　　随着我国市场经济的发展和医院后勤社会化改革的深入，医院后勤工作面临着诸多新的挑战。若想不断提升后勤工作水平，实现后勤发展的战略目标，一靠科技进步，二靠提高员工队伍素质。 　　班组是后勤系统中最活跃的细胞，是从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，是培育员工、培养人才的最重要阵地，也是提升后勤管理水平、构建和谐医院的落脚点。班组长是一线指挥者、组织者和管理者，是联系医院管理层和一线员工的纽带。提高作为“兵头将尾”的班组长的素质和能力，对提升班组整体管理水平有着重要作用。 　　班组长素质的高低直接关系到班组的管理水平、生产效率和服务质量，继而影响到后勤的竞争能力和经济效益。因此，班组长的培训已成为管理工作的一个重要部分。过去的培训内容多以技术培训为主，随着社会的进步，后勤工作对员工素质的要求越来越高，以往的培训内容和学习方式都已不适应时代的要求。下面将对医院后勤班组长岗位特点进行分析和探讨，并提出了几点关于提升班组长培训效果的建议。 　　班组长在后勤管理中的地位 　　班组的地位和作用能否在后勤的生产经营和企业的发展中得以体现，以及体现的程度如何，班组长起着关键性的作用。班组长在后勤组织中的地位主要体现在以下4个方面： 　　*班组长是基层领导者 　　班组长工作面比较宽、管得细、管得直接。诸如运行、技术、生活、思想政治工作等都要管；值班、维修、质量、安全、设备保养都要过问；各种矛盾、困难、问题都要直接面对。因此，班组长要有高度的事业心、责任感和吃苦耐劳的实干精神。 　　*班组长是后勤生产第一线的指挥员 　　一线的一切生产活动都是在班组长的组织、指挥、协调、控制下进行的。班组生产的正常与否、效率的高低直接影响着医院整体经济效益。 　　*班组长是员工的技术教练 　　班组成员自身技术技能水平能否迅速提高，新加入团队的员工能否胜任本职工作，这些都与班组长在工作实践中的示范、指导和培养密不可分。因此，班组长在后勤班组管理中的教练角色不容忽视。 　　*班组长是后勤的思想政治工作者 　　班组长是后勤思想政治工作的神经末梢，是职工队伍建设的组织者和民主管理的关键人物，是文化建设的传播者。 　　班组长在后勤管理中的作用 　　班组长的地位决定着班组长的作用，从班组长在后勤工作中的经验来看，其有如下重要作用： 　　*行为标兵，具有示范作用 　　对于班组行为、形象的好坏，班组长起着非常重要的作用。班组长的行为、形象都对班组产生一定的影响。所以，班组长必须时时注意自己的言行，不断地提升自身素质。 　　*落实任务、组织实施的管理作用 　　将上级下达给班组的任务分解、细化、落实到岗位和员工，并组织、协调、指挥任务的实施过程，以及质量监控和最终任务的完成，这一系列的工作都是班组长的职责，班组长管理协调作用发挥的好坏，影响着班组任务完成的效果、质量和终极目标的实现。 　　*承上启下的作用 　　与上级组织联系的桥梁和纽带，既要及时准确地把医院的指示精神传达给组员，认真地贯彻落实，同时也要向上级反映工作的实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋和助手。 　　*技能带头人 　　在日常的工作中，班组长必须具备解难题、攻难关的本领，成为班组里的技术和业务能手，这是现代班组管理的突出特色和发展的客观要求。 　　*打造和谐团队 　　班组生产任务的完成和班组形象的建设，仅靠班组长一个人的能力是不够的，要靠班组全体员工的团队精神和班组综合能力。班组长必须通过带领队伍、建设班组的各项工作，把班组打造成和谐团结、竞争进取、敢于开拓创新和拼搏的团队。 　　现代医院后勤管理工作对班组长的要求 　　*政治思想素质 　　班组长除了必须正确理解和执行党的路线、方针、政策外，还要树立效益、竞争、科技、信息等一系列新观念，强化质量、民主、法制、文明意识。 　　*职业道德素质 　　班组长必须敬业爱岗，严于律己；以身作则，勇挑重担；平等待人，办事公道；实事求是，诚实质朴；顾全大局，团结协作。 　　*文化技术素质 　　班组长应熟练掌握本工种、本岗位的基本操作技能；精通技术要求、操作规程、动作要领；熟悉本班组设备和工具的性能、构造、维护保养知识，并能排除较复杂的故障；对生产中出现的紧急情况和技术质量问题，有正确果断的组织处理能力；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺，善于组织革新创造，是生产技术上的多面手。 　　*管理素质 　　班组长应具备管理意识和管理能力，要掌握班组计划管理、生产管理、质量管理、安全管理、技术管理、设备管理、劳动管理等班组基础工作的基本知识和技巧，确保生产运行。 　　*心理素质 　　班组长要掌握一些心理学的知识，在生产和管理中注意协调人与人的关系，依据心理学原理，运用心理学的研