护理风险管理教育在防范实习护生医疗差错和纠纷中作用.docVIP

护理风险管理教育在防范实习护生医疗差错和纠纷中作用 　　【摘要】 目的：探讨护理风险管理教育在防范实习护生医疗差错和纠纷中的作用。方法：选取2012年4月-2013年4月在笔者所在医院实习的70例护生作为研究对象，将其采用随机数字表法分为对照组和观察组，每组35例，对照组采用常规教育，观察组在对照组的基础上采用护理风险管理教育，对比两种教育方法的临床效果。结果：观察组护生的护理差错率为2.9%，低于对照组的22.9%，比较差异有统计学意义（P0.05）；观察组护生的医疗纠纷发生率为0，低于对照组的17.1%，比较差异有统计学意义（P0.05）。结论：护理风险管理教育在防范实习护生医疗差错和纠纷中具有良好的应用效果，值得推广应用。 　　【关键词】 风险管理教育； 防范； 实习护生； 医疗差错； 纠纷 　　中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）13-0097-02 　　临床实习是护理专业学生走向临床工作岗位之前必须要经历的一个阶段。由于实习护生刚接触临床实习工作，所以常会发生一些护理失误现象，这容易导致医疗差错和医疗纠纷的发生，对医院及患者均造成不利影响[1]。由此可见，对防范实习护生医疗差错和纠纷的护理教育研究具有重要意义。本研究选取了2012年4月-2013年4月在笔者所在医院实习的70例护生作为研究对象，将其采用随机数字表法分为对照组和观察组，每组35例，对照组护生采用常规教育，观察组在对照组的基础上采用护理风险管理教育，对比两种教育方法的临床效果，现具体报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取了2012年4月-2013年4月在笔者所在医院实习的70例护生作为研究对象，均为女性，年龄19～24岁，平均（21.9±1.6）岁。将70例护生采用随机数字表法分为对照组和观察组，每组35例，两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组采用常规教育，主要包括常用护理专业知识教育、临床护理技能教育等。观察组在对照组的基础上采用护理风险管理教育，方法为：（1）提高护理风险责任意识教育。科室组织护生参加护理风险责任意识教育讲座，资深护理人员指导护生了解自身的法律职责和身份，为护生讲解医疗护理方面的法律法规、医护职业道德等理论知识，给护生讲解日常护理工作中常会出现的护理风险事件，提高护生的护理风险意识及自律意识，降低医疗纠纷事件的发生风险[2-3]。（2）加强护生护理技能培训。科室组织护生参加护理技能实践培训，邀请高年资经验丰富的护理人员在一旁观看，指出护理人员护理操作中存在的问题，及时纠正并给其正确示范，切实提高护理人员的护理操作技能，降低因护理失误或不当而造成的护理事件发生风险[4-5]。（3）落实护理风险制度，加强监控。科室根据实际工作情况建立严格的护理制度及标准操作规程，要求护生积极落实各项风险管理制度，明确各护生的职责，切实做好护理风险管理工作，并且定期对相关工作进行考评，对发现的问题及时解决，并加强落实，提高护生工作水平，使科室的护理服务规范化、流程化、标准化。（4）加强护患沟通教育。护生应与患者保持通畅交流，对于患者提出的疑问进行详细耐心地解答，护生应了解患者的想法，并尽量按照其想法进行护理，避免因护理配合不默契造成的护理不适及护理痛苦，降低护理风险事件的发生率[6]。 　　1.3 观察指标 　　观察两组护理差错及医疗纠纷发生情况。 　　1.4 统计学处理 　　采用SPSS 19.0软件对所得数据进行统计学分析，计数资料采用率（%）表示，比较采用字2检验，以P0.05为差异有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 两组护理差错发生情况比较 　　观察组护理差错发生1例，护理差错发生率为2.9%，对照组护理差错发生8例，护理差错发生率为22.9%，观察组护理差错发生率低于对照组，比较差异有统计学意义（P0.05）。 　　2.2 两组医疗纠纷发生情况比较 　　观察组无医疗纠纷发生，对照组发生医疗纠纷6例，发生率为17.1%，观察组医疗纠纷发生率低于对照组，比较差异有统计学意义（P0.05）。 　　3 讨论 　　近年来，随着人们生活水平的提高，医疗健康知识的广泛普及，人们的自我保护意识日渐增强，对护理服务提出了越来越高的要求。近年来，护理卫生事业迅速发展，护理部门成为了医院的核心部门之一，承担着各科室患者的护理服务任务。患者在疾病治疗及康复过程中均离不开护理服务，由于护理的工作量较大且有些护理操作较为繁杂，所以在临床上护理操作失误或不当事件时有发生，护理差错和纠纷已成为导致医疗纠纷事件的重要因素之一[7]。护理实习是护理专业学生从事护理工作的必经环节，由于护生前3、4年在学校以理论知识