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文本契约与心理契约相互补充高校学生管理模式刍议 　　摘 要:制度化管理是一种“有为”管理、硬性管理。通过构建和履行与个体间的心理契约,实行柔性管理则是“无为”、“无声”的管理,是一种最高级别的管理,它的核心是“以人为本”。心理契约作为文本契约的有效补充,对人的行为具有一定的调控力和内驱力。高校作为一种组织形态,其管理过程也必然采取文本契约与心理契约相结合的管理模式,从而发挥其各自特有的优势,相互配合,相互补充,推动高校学生管理工作的可持续发展。在高校心理契约管理过程中,要坚持重视情感激励的原则、诚信原则、公平原则、个性化原则、心理契约与文本契约并重的原则等等。 　　关键词:文本契约;心理契约;学生管理 　　 　　对于任何一种组织而言,契约关系是一种基本关系,通过某种承诺,明确双方的权利和义务,从而使各自获得有约束性的联系。这种确定关系双方活动章程的契约形式,有的是有形的,通过文字、书面的东西加以确定,我们称之为显性的文本契约;有的却是隐含的、非正式的契约,并无明文规定,而是知觉性的、个体化的,常处于一种不断变更和修订的状态,称之为隐性的心理契约。心理契约本质是主观的,取决于心理预期以及对义务的承诺与互惠。它虽然没有文本契约的明确约定和强制约束,但对人们的行为却有着深远的影响。高校作为一种组织形态,其管理过程也必然采取文本契约与心理契约相结合的管理模式,从而发挥其各自特有的优势,相互配合,相互补充,从而推动高校学生管理工作的可持续发展。 　　一、概念厘析 　　1. 心理契约概念廓清 　　心理契约(Psychological Contract)20世纪60年代引入管理领域,最早提出这一术语是美国心理学家施恩(E.H.Schein)。迄今为止,对心理契约概念的理解不尽相同,目前仍存在“Rouseau学派”与“古典学派”的争论。施恩作为古典学派的代表,他认为心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”[1]。换句话说,心理契约就是个人的奉献与他人(或组织)的获取,及其所提供的回报之间的一种内在的配合,一种心理上的约定。故而心理契约是双向视角,存在两个平等主体(称之为心理契约的广义界定)。但是20世纪80年代至90年代,以Rouseau为代表的一些研究人员指出组织作为契约的一方提供了形成心理契约的背景和环境,但其本身并不具有形成心理契约的加工过程,这些学者将心理契约界定为在组织与员工互动关系的情境中,员工个体对于与组织间责任与义务的一种信念系统(称之为心理契约的狭义界定)。心理契约究竟存在几个主体目前没有定论,笔者赞同“Rouseau学派”认为心理契约关系中存在一个主体的观点。本文将采用对心理契约的狭义界定,将重点阐述在以学生为主体的心理契约中,学校作为形成心理契约的背景和环境创建方,根据心理契约的产生、内容及特点如何进行自我建设,缔结与学生之间科学、和谐的心理契约关系及在契约管理过程中应该坚持的原则。 　　2. 高校心理契约的内容 　　高校组织内学校与学生之间的心理契约关系,指的是学生在学校提供的背景和环境下,形成对学校和对自己各自应承担责任和义务的信念系统。一般来说,学生对学校责任的认知包括两个维度:现实责任和发展责任。其中现实责任是指学校在保证学生当前学习生活方面所必须承担(即面向当下)的责任和义务,具体包括先进的教书育人理念、教书育人方法、优良的师资队伍、先进的教学设施、多样自主的学习选择、优美的校园环境、丰富的校园文化生活、完善齐全的后勤服务设施等。发展责任则指学校担负的使学生能够面向未来学习和生活(即面向未来)的责任和义务,最根本的就是实现教育功能,“永必求真,今应重善”,使学生学会做人、学会生存、学会生活,具有完善的人格。比如使学生树立积极进取、健康向上的世界观、人生观、价值观;具有健康的心理品质和良好的身体素质;具有科学精神和人文精神;具有一定的创新精神和创新能力;具有较高的情商和良好的道德品质;具有较高的专业水平,毕业后能顺利就业,实现自身价值,具有良好的发展前景等。学生应对学校所担负的责任和义务,在某种程度上说也是自己对自己的责任和义务,这同样包括两个维度,即现实的和发展的。现实责任指学生在保证维持学校当前正常教学秩序所必须承担(即面向当下)的责任和义务,比如在校期间遵守学校规章制度,努力学习,提高自己的能力和水平,维护学校声誉等。发展责任则指学生担负的为学校未来持续发展所必须承担(即面向未来)的责任和义务,譬如做个好公民,服务社会、建设祖国、奉献人民,积极实现自身价值,努力维护和宣传母校声誉,关注母校发展、支持母校发展等。 　　二、应然理由 　　制度化管理是一种“有为”管理,硬性管理,“无为”、“无声”的管理才是最高级别的管理措施。利用师