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教学管理质量过程控制 　　[摘 要]教学质量决定高等学校培养的人才质量，而教学管理质量是教学质量提高的重要因素。完成对教学运行及环节的管理，实现对过程的有效控制，使教学过程达到最优化，是教学管理质量过程控制的基本任务。 　　[关键词]教学管理质量 过程控制 　　[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1005―5843(2004)04―0046－02 　　[作者简介]付洪利，北华大学教务处副教授(吉林吉林 132013) 　　 　　教学管理质量是指教学管理能够满足教学系统正常运行要求的程度，教学管理工作的组织、计划、指挥、协调、控制的水平及工作的有效性、正确性和高效性。在全面质量管理思想中，质量的保证体现在各工作环节和工作项目标准的建立与管理控制的规范程度，全过程性是内部质量管理的一个基本理念。质量的过程控制给高等学校教学管理提供了一个新的思路，教学管理质量的过程控制体现在过程管理中对教学运行及环节管理的最优化。 　　过程管理是教学管理的一个主要内容。在教学管理内涵的表述中，过程管理又分为两个方面：一方面是教学环节的组织管理，主要内容包括课堂讲授、习题课、实验课、辅导答疑、课程设计、社会实践、生产劳动、军训、实习、毕业设计等环节的组织、协调、调度、控制；另一方面是行政管理，主要内容包括日常教学工作管理(包括日常教学调度)、教学规章制度、教学档案管理、学籍管理、设备管理、师资队伍管理、学风建设等。在教学管理中，如果说计划管理是基础，质量管理是目标，那么过程管理作为搞好教学管理工作的中心环节就是教学管理质量提高的关键。教学管理的任务也体现了这一点。教学管理任务可以表述为：管理者按照教学管理规律和现代管理思想、方法对教学的全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，建立和维护正常的相对稳定的教学秩序，使教学过程达到最优化，保证教学质量的稳定与提高，从而培养出合格人才。通过有效的行政管理手段，对各教学环节的实施过程进行全面监控是提高教学管理质量的有效途径。 　　 　　一、掌握教学运行及环节管理功能和特点，是进行教学管理质量过程控制的基础 　　 　　教学运行及环节管理具有两个基本功能，一个是服务于教学，一个是指挥教学，充分实现这两个基本功能是保证教学管理质量的前提。在实现服务功能上，管理者要通过合理分配教师力量，按照教学基本规律和原则，科学、合理地安排教学活动的时间，充分提供教学需要的物质条件，为教学的开展和顺利进行奠定良好的基础。在实现指挥教学功能上，则必须保证教学中的各项指令和政策能够迅速、准确地得以贯彻、执行，使指挥渠道畅通，并能及时反馈教学的各种信息，从而保证指挥得到不断调整。这就需要建立一个高效的教学指挥、监控和信息反馈系统，做到层层有人负责，环环有人把关，上下通达，指挥灵敏、有力，以便取得最优的教学指挥效果。 　　教学运行及环节管理具有整体性、有序性和时效性等特点。掌握教学管理的整体性特点，就要把教学运行管理这一多序列、多层次、多因素的复杂的动态过程，按照整体性的要求，组织成为一个有效的处于最佳状态的运行过程，这就要求在宏观管理上保证教学调度枢纽的灵敏、准确、有效。教学管理的有序性是高等学校保证培养目标实现的基本条件，教学行政管理是建立良好校风和学风、稳定教学秩序、优化育人环境的有力保证。教学工作的规律性和有序性决定了运行管理必须是科学、有序的，只有按照高校教学的本质特点，按照固有的规律正常运行，人才培养目标才能实现。教学运行及环节管理的时效性是指教学工作从计划到实施，从组织到管理，从起始到终结、再到新的起始和终结这样一个复杂的有规律的发展过程，一项任务接一项任务，一个环节紧扣一个环节。这就要求教学运行管理把握时机，及时、有效地组织、落实、管理好各项任务，调查、协调、处理好每一个问题。随意超前和拖延滞后都会对教学造成不可弥补的损失。 　　 　　二、实现教学管理质量过程控制的主要途径 　　 　　1．依法治教，规范管理手段和行为，是管理者实施教学有效管理的基本保证，也是实现教学运行环节管理最优化的有效手段 因此，建立完善、科学、严谨的遵循教学基本规律的规章制度体系，并在运行中贯彻执行，是实现教学管理质量过程控制的途径之一。在制度建设中，应遵循如下原则：一是保证制度体系的完整和完善，遵循运行及环节管理的整体性、有序性、时效性特点；二是制度本身要体现它的科学性、目的性、有效性和操作性；三是在有效继承和保持连贯性的基础上，实现制度的改革与发展，达成制度的完善和创新。 　　2．对制度的贯彻执行并对过程实行有效的监控，还要建立一套教学管理信息反馈体系。这种教学管理质量监控体系，主要包括教学管理人员、专家、教师、学生等分系统，以及教学信息反馈系统本身运行的制度和规范。 　　(1)在管理者监控系