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文化管理控制方式与特点 　　摘要：文化管理是指管理者采用组织文化指导组织成员的思想和行为的方式和过程，是一种柔性的、内化的控制方式。它以“观念人”假设为理论基础，主张建立紧凑、高效、灵活、快速、富有弹性的管理组织，强调理性与非理性的统一，注重文化的自觉积累及其对管理的持续支持。 　　关键词：文化管理；文化控制 　　 　　文化管理作为一种管理思想、管理学说和管理模式，是指管理者采用组织文化指导组织成员的行为的理念、方式和过程，而并非是对文化事业以及文化工作的管理，正如“科学管理之父”泰勒提出的“科学管理”并不是指对科学事业和科学工作的管理一样。它是管理发展到一定阶段后的一种新理论和新模式。不管是把管理分为古典科学管理、行为科学管理、管理丛林和文化管理四个阶段，还是分为经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，它都是管理的高级阶??。它从人的心理和行为特点人手，以文化引导为根本手段，通过组织文化培育、管理文化模式的推进，将组织的价值观灌输到组织成员的思想意识中，培养组织的共同情感，为组织成员提供宽松的发展空间，激发他们的主观能动性、工作热情、创造力和自觉行为，实现超越制度管理的飞跃(应焕红，2000)。 　　文化管理的内涵主要包括三个方面：一是一种管理思想和思潮(Hammer M，1993)，它有别于以物为中心的管理思想，是以人为本位，以价值观为核心，以文化执行力为驱动的一种管理思想和管理理念。二是一种管理理论，主要研究如何运用和建设有特色的文化进行管理的理论体系(高立胜，1991)。它在管理理论上，针对科学管理学的缺陷和不足，又立足于科学管理学的理论和实践成就之上：强调组织文化建设，重视发挥文化执行力，但是并不同于组织文化理论。三是一种管理模式或方式(张德，1993)，是把文化管理思想、学说和理论在现代组织的管理实践方式，通过组织文化来治理组织，带动经营管理工作。 　　 　　一、文化管理理论的沿革 　　 　　“文化管理”(Cultural Management)一词。最早出现在美国管理学家特伦斯?迪尔(T.E.Deal)和阿伦，肯尼迪(A.A.Kennedy)于1982年合著的《企业文化――公司生活的典礼和仪式》一书，书中指出：“本书的目的是为企业领导人提供有关文化管理的入门知识”(罗争玉，2003)。20世纪70年代末80年代初，随着企业文化热的兴起，“文化管理”的提法开始被管理学界广为采用，并不断见诸学术期刊和专著(张德，2008)。20世纪80年代早期，威廉姆，乌奇(William Ouchi)的《z理论》(1981)，理查德，帕斯科尔(Richard Pascale)和安东尼?阿索斯(Anthony Athos)的《日本管理的艺术》(1982)，汤姆?彼得斯(Tom Peters)和罗伯特?沃特曼(Roben Waterman)的《追求卓越》(1982)以及特立斯?迪尔(Terrenee Deal)和艾伦?肯尼迪(Allan Kennedy)的《公司文化》(1982)等四本书将文化管理理论逐渐推向管理前沿。20世纪末期。管理理论的发展开始出现明显的文化导向，管理控制方式出现从官僚控制向人性化控制转变的趋势。 　　从20世纪初的科学管理到20世纪80年代以来管理史的发展清晰地表明，存在一个由理性的科学管理即物本主义的“硬”管理，向非理性的文化管理即人本主义的“软”管理的转变(应焕红，2001年)。进入2l世纪，我国著名管理学家成思危先生指出，如果说20世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪，则可以说21世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪。 　　近些年来。基于传统语境对管理科学与中国文化有机结合进行研究的代表及其成果主要有成思危提出的“复杂性系统管理”、席酉民提出的“和谐管理理论”、成中英的“C理论”、曾士强的“M理论”、苏东水的“东方管理理论”、黄光国的“人情一面子理论”、郑伯埙的“家长式领导理论”等等(周建波，2007)。2008年，清华大学经济管理学院博士生导师张德教授和吴剑平博士著的《文化管理――对科学管理的超越》一书提出，文化管理学说是继经验管理、科学管理之后企业管理理论发展的一个新阶段，文化管理模式是把组织文化建设作为管理中心工作的管理模式(张德，2008)。 　　 　　二、文化管理的控制方式 　　 　　不同的管理模式中，组织的控制方式是不一样的。Carol Axef Ray等学者将组织控制分为官僚控制、人性化控制和文化控制三类，三者的控制方式和路径各不相同。 　　官僚控制主要是通过规章制度、工作程序、严格的监督、绩效评价和奖励来对组织成员从外部进行控制，人性化的控制方式主要通过提供令组织成员满意的工作任务或者让他们参与令人愉悦的工作团队来满足员工需要从而加强内部控制，文化控制在于将