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文秘实务与案例课教学中行动导向教学法尝试运用 　　摘要：文秘实务与案例是以一定的实践能力为主要目标，培养中职文秘专业学生必备的理论知识的具有综合性、应用性的课程。行动导向教学法是让学生在做中学，用行为来引导学生、启发学生的学习兴趣，让学生在团队中自主地进行学习的教学方法。在文秘课程中尝试运用行动教学法，不但可以激发学生的思考学习兴趣，还可以以任务驱动为基点在课上、课下进行实际操作，提升学生的文秘职业素养。 　　关键词：文秘实务与案例；行动导向教学法；运用 　　中图分类号：G710文献标志码：A文章编号：1001-7836（2014）12-0057-02 　　文秘实务与案例是全国中等职业技术学校文秘与办公自动化专业的主要专业课程。通过对本门课程的学习，学生能够掌握文秘工作的主要内容、方法、原则和技巧，最终能充分满足企事业单位的用人需求。可见，本门课程对学生的重要性，而如何能让学生“学以致用”，这无疑是教师值得探讨的问题。 　　既要有理论知识的支撑，又要有实践技能的跟进，这对教师教学方法的考验。鉴于中职学生乐于实践，但对接受理论知识热情不高的特点，在教授文秘实务与案例课时，教师可以尝试使用行动导向教学法。行动导向法可以摆脱枯燥乏味的讲解，让学生自己动起来，在学生的实际操作中将理论知识与实际操作结合起来，以行动导向驱动专业知识，最终使教学活动达到事半功倍的效果。 　　行动导向教学法法通过设定情景模拟或安排真实的工作情景，把教学内容以任务驱动的形式，让学生以小组的形式通过查阅资料、小组讨论等过程完成信息搜集、计划制订、任务实施以及工作成果的评价，并在这一过程中获得知识[1]。行动导向型法不是一种具体的教学方法，它是一种创新的职业教学理念，是让学生在做中学，用行为来引导学生、启发学生的学习兴趣，让学生在团队中自主地进行学习的能力。在行动导向教学法的实施过程中，教师不只是知识与技能的传授者，更是教学主持者和协助者，教师要针对不同的教学内容、不同的目标对象，在教学实践中创造出诸如头脑风暴法、案例教学法、张贴板教学法、项目教学法、引导课文教学法、情景模拟教学法、引导课文法等具体的新教学方法。而学生则根据教师布置的具体任务目标运用思考讨论、表演尝试、动手实践等多种方法对课程进行探索、归纳，最终达到掌握所学知识的目的。在完成项目或任务的过程中，行动导向法极大地促进了学生学习能力、创新能力和实践能力等职业技能的提高。 　　在文秘实务与案例课教学中，可以尝试运用行动导向法中的一些教学方法，如案例教学法、情景模拟法等运用到课堂教学中进行教学，同时也可以尝试布置一些实践性强的课后作业、参与正式的日常接待活动以及多彩的校园活动来补充学生在课堂学到的理论知识、锻炼学生的实际操作能力。 　　一、多种手段促进课堂教学 　　1.案例教学激发学生思考 　　由于学生们大多数没有文秘工作经验，因此在文秘课程中，适时鲜活的案例展现会给枯燥的课堂带来不一样的感受，让课堂异彩纷呈。教学中，案例的选取一定要紧扣教学目标，围绕教学内容，案例中的问题一定要具有针对性和典型性[2]。例如，在讲授“接打电话”时，笔者讲述了“秘书小陈的三个电话”。案例中，秘书小陈接了三个电话，处理的方式也各不相同，针对三次电话秘书小陈的处理方式，可以让学生思考讨论，秘书小陈的处理方式是否恰当。这时学生就会思考：接电话时如何用语才是礼貌的？领导的行踪是否应该告诉他们？领导的电话号码可以随意告诉别人吗？以案例问题为出发点，经过学生的思考讨论，总结出接电话的基本礼仪及原则。这种方法要比教师单纯的讲解、要求学生死背硬记的效果好得多。 　　课堂上，除了以教师口述或文字形式展示案例，还可以采用观看影音文件形式的案例，也可以由教师组织学生自制视频短片进行播放。这种形式更直观、更吸引学生，不仅形象生动，还能启发学生联想，激发学生思考问题，从而解决问题。 　　需要注意的是，为了让案例更加丰富多彩，教师应在平时多注意收集古今中外关于秘书工作的案例，在浏览网络、阅读书刊时要做有心人。如果教师有做秘书的工作经历，对秘书工作有较深切的体会，还可以从自身经历搜索素材，以“现身说法”的案例增加可信度。 　　2.情景模拟让学生身临其境 　　情景模拟是根据社会对秘书的业务能力与知识结构的要求，结合具体教学内容，通过设计与现实生活中相类似的人物、事件、场景，有目的地安排学生进入情景，对某一特定的角色进行演示，以更好地理解和掌握所学知识并提高实践能力的一种方法。 　　教学中，学生扮演职业环境中的不同角色，直观地去感受、处理所面临的问题，更好地理解和掌握秘书工作中的方法和技巧。例如在收文工作的角色模拟中，由三名同学结组，分别扮演收发室人员、办公室秘书和分公司领导，用情景模拟的方式演示收文处理程序。通过同学的表演