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断想提高产品质量着力点 　　 　　党中央、国务院决定2009年为全国质量安全年。这充分表明了党和政府对质量工作的关注。改革开放以来，我国产品质量水平有了很大提高，但一些领域与国际先进水平相比，还存在很大差距。开展质量安全年活动，就应当进一步统一思想，提高认识，真正把质量工作摆到第一的位置上。 　　 　　质量是什么？ 　　产品质量是什么？按照我国国家标准GB/T#8194;19000：2000中的定义：是指产品（服务、管理）的“一组固有特性满足明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望的程度”。特性可以是固有的或赋予的；也可以是定性的或定量的。特性的类别：有物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；感官的（如：嗅觉、触觉、视觉、听觉）；行为的（如：礼貌、诚实、正直）；时间的（如：准时性、可靠性、可信性）；人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）；功能的（如：飞机的最高速度）等等。产品（或服务）的一组固有特性满足了要求或期望，就可以认定其质量合格；未能满足与预期或规定用途有关的要求或期望，则认定产品（或服务）质量不合格或有缺陷；当然，产品（或服务）超越了人们对其的预期或规定用途的要求，那就可以认定产品（或服务）质量优秀，肯定就会有更大的竞争能力和社会效益。 　　 　　当前我国产品质量的主要弊端 　　当前，反映在我国产品质量上的主要弊端有三：一是产品在生产过程中的不合格率偏高，返工、返修、报废等不良品损失过高。据资料：在我国工业生产中，能源、原材料消耗在产品总成本中占75%。也就是说，与工业发达国家产品总成本中能源、原材料消耗费用低于50%比较，我国能源、原材料消耗实际上要比国际先进水平高50%左右。在我国，有相当多的企业，把生产过程中的产品合格率定在80%~90%。也就是说，占用了100%能源、原材料和生产能力，生产出了10%~20%的不合格产品。二是不少装备类产品的技术经济指标偏低，在生产使用过程中，能源、水源、原材料得不到有效利用。我国技术装备类产品达到国际水平的只有20%，达到世界先进水平的比重只有5%左右，机械行业技术装备比发达国家落后15~20年。主要反映在产品在生产使用过程中，能源、水源、原材料的利用率偏低。三是产品使用寿命偏低。我国100多种制造业产品产量已居世界首位，但技术含量低，附加价值低、技术结构明显落后，使用寿命不能满足需求。相当多的产品只能说“形”似，尚未做到“神”似。 　　 　　展望我国质量管理工作 　　我国的质量管理工作应当以《产品质量法》为依据、《质量振兴纲要》为主线，在以下几个涉及质量管理工作全局的体系建设方面多下工夫，就会收到事半功倍的效果。 　　（一）要依靠科技进步，推动技术创新，建设一个提高产品质量的技术保障体系。 　　当前，我国产品质量的总体水平和国际先进水平仍有相当的差距。首先反映在产品的技术含量、艺术含量低，品种和质量不能满足经济建设和人民物质文化生活不断增长的需要。例如：数控机械、加工中心等装备70%左右要依靠进口；加工出口服装的面料也满足不了需要等等；而出口则以中低档产品为主，交换价值不高。其次是许多产品的生产工艺落后，技术装备陈旧，生产过程中的废次品损失大，原材料消耗高，劳动生产率低，产品质量也上不去，因而缺乏竞争能力。 　　（二）要以ISO9000族标准为基础，建设一个保证产品质量的综合性的科学管理体系。 　　近百年来质量认证的实践证明：公正的第三方认证是保证社会化供应链的安全度、信任度的最有效的机制。随着科技的进步和人们对客观规律认识的深化，作为可以信任的、诚实的合格供应商、生产商或协作者的基本要求正在发生深刻的变化。《产品质量法》为企业按照ISO9000族标准建立科学管理体系提供了法律依据和法律保证。《质量振兴纲要》也提出了“要充分发挥认证等市场中介组织的作用，健全市场质量规则，完善社会监督机制”的要求。“十一五”期间，就是要进一步按照这些条款要求，以ISO9000族标准为平台，兼容环境、职业安全健康和社会责任、信用度等要求，建立一个既能满足顾客对质量管理体系要求，又能符合社会和法律、法规对环境管理体系的规定，更能保证职工健康和安全生产的一体化的科学管理体系。这既是建设质量效益型社会、资源节约型社会、环境友好型社会和安全生产型社会的迫切要求，也是企业进入国内外市场展开平等竞争的必要条件。 　　（三）要强化产品责任赔偿力度，推动产品责任保险，建设一个产品责任赔偿的社会保障体系。随着科技的进步，产品结构和功能日益复杂化，产品质量一旦有缺陷或瑕疵，对社会、对消费者造成的损害是十分严重的。《产品质量法》第四十四条对产品责任赔偿的范围，在原有三包（包修、包换、包退，赔偿实际经济损失）的基础上作了一些补充，如：增加了赔偿治疗期间的护理费、