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旅游供给侧改革下游客空间行为管理
旅游供给侧改革下游客空间行为管理
中国旅游业已经进入发展需要转型期,散客游、自驾游蓬勃发展。2015年,阆中接待游客720万人次,实现旅游综合收入64.1亿元。本文首先分析阆中古城的游客空间行为,从游客行为角度探求阆中古城旅游景区管理建设的问题所在,发现阆中古城旅游发展供给平衡规律,提升游客的旅游过程体验质量,提出要以旅游供给侧改革的视角进行景区建设,实现对游客的有效供给,为未来景区引导游客空间行为的有效管理提供科学依据。
一、旅游空间行为定义
Jakle等认为空间行为是与利用场所有关的人类知觉、选择、行为,他认为空间行为模式包括5个环节:对象环境(object environment)、知觉(perception)、认知(cognition)、地理优选(geographical preferences)和空间活动(spatial activity)。Maier等认为空间行为形成的空间体系,是由信息体系、通过知觉选择的信息、对选择信息评价、基本活动中影响空间的活动、最后形成场所的物象图五部分组成。目前,多数旅游学者将旅游者空间行为定义为:旅游空间行为是指旅游者在一定空间范围内的出游行为,包括旅游目的地的选择行为、旅游线路的选择行为及旅游景点的选择行为。
二、旅游空间行为产生的原因
Crompton提出推拉力理论对旅游动机的解释意义,认为“推因子”是指与游客内在或情感方面因子有关的因素,而“拉因子”是指游客对旅游过程中的外在环境或感知方面有关的因素。由此我们将游客的旅游空间行为产生的原因进一步具体化,归纳为传统的产品因素和新常态下的需求因素两个方面。传统旅游空间行为的产生主要来源于游客对景区的“吸引力”,景区通过建设旅游景区配套项目和产品,从而满足游客的“食、住、行、游、购、娱”等方面的要求。然而,随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游业出现了新常态,旅游景区进入了转型升级的新时期,旅游景区建设进入供给结构调整期,“景区建设的核心问题已经从单纯的旅游吸引力转换为更加复杂的‘旅游体验质量’问题,解决的是旅游产业可持续化发展问题。”由于缺乏对游客空间行为的关注,旅游景区应该以游客的需求因素为导向,完成旅游景区供给从规模导向到需求导向的转变,满足游客“商、养、学、闲、情、奇”的新要求,从而提升游客在旅游景区的体验质量。
三、旅游空间行为规律
旅游者在旅游景区开展旅游活动所产生的空间行为在地理空间上的投影,即形成了不同的行为空间,即游客空间行为区位。按照旅游者所涉及的景区地理活动空间范围大小进行划分,可划分为:大尺度(线状)旅游空间行为、中尺度(面状)旅游空间行为、小尺度(点状)旅游空间行为。
(一)大尺度(线状)旅游空间行为
大尺度旅游空间行为俗称“大范围跑线”,即以交通串联若干旅游中心景区,构成一条完整的旅行线路,旅游者照此线路依次在各地按预定的时间旅游。此旅游空间行为涉及大部分旅游景区地域,对象多为旅行社组织的团队游游客,游客多以基本层次的观光游为主,附带有相关的购物旅游行为。受时间和个人体力的限制,旅游者空间行为特征主要表现为:(1)力图游玩更多的高级别景点。多选择国家级、5A级旅游地和景区;(2)尽可能采用闭环状旅游线路。当旅游者到达景区后,当目的地景区景点不止一个的时候,旅游者就会试图采用闭环状路线将其串联起来,避免走回头路;(3)游客在旅程过程中或者结束时会适当的购物。
(二)中尺度(面状)旅游空间行为
中尺度旅游空间行为主要表现为游客的“行”和“游”两种行为。游客行的轨迹不再是空间上的一条线,而是以一点为中心向外辐射的一个面。旅游者空间行为特征主要表现为:(1)采用中心放射状旅游线路,往返式节点状线路旅游;(2)追求新颖多样化的旅游产品体验;(3)多以短途游、一日游安排旅游线路。
(三)小尺度(点状)旅游空间行为
小尺度旅游空间行为涉及的旅游景区地域空间范围最小,游客的吃、住、行、游、购、娱基本集中在一个固定的地方。最典型也是最具有代表性的是各类度假旅游。通过提供“一站式体验”服务理念,建立高层次性、专业性的标准化体系吸引游客。旅游空间行为特征表现为:(1)注重选择环境质量高的旅游度假地,即要求旅游景区自然环境优美、生态环境良好等等;(2)注重旅游体验质量,喜欢娱乐性、舒适性、直接参与性强的旅游地;(3)游客在同一区域发生的旅游空间行为重复率高,游客回?^率较高。
四、阆中古城游客空间行为分析
(一)阆中古城游客空间行为概况
通过观察来阆游客的旅游活动,阆中古城游客地域活动范围大致可以分为三大区域,即古城核心区域、古城周边嘉陵山水区域及县域其他旅游活动区域。其中在古城核心区域内,游客活动地域密集区主要分布在古城区域内的各主要景点,包
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