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旅游信息概念界定及其范畴研究 　　[摘要]智慧旅游是当前旅游产业发展的重要趋势，旅游信息概念的精准界定是发展智慧旅游的基本理论问题。有关旅游信息概念的阐述呈现出泛华与模糊性特征。文章从旅游活动内容、旅游信息用户两个角度分析界定旅游信息的概念和内涵，并根据该定义对旅游资源、旅游产业和游客需求进行深入分析，探析旅游信息的内容范畴。 　　[关键词]旅游活动；旅游信息；智慧旅游 　　[中图分类号]G209 [文献标识码]A 文章编号：1671-0037（2016）12-68-4 　　现代旅游学研究在实用主义观念指导下进行，研究中体现出明显的应用导向，以至于国内外旅游学界对旅游的概念和本质等核心问题尚未形成共识，同时存在概念泛化的倾向。理论上，这使对旅游者的外延界定被泛化，一些不宜被划归旅游者之列的人员，如商务、会议旅行、探亲访友旅行等也被当成旅游者，随之对旅游活动外延的界定、对旅游实际持续时间的界定也被泛化，一些旅游只占其停留期间极小一个时段（甚至没有旅游）的旅行者的旅游时间被夸大。实践中，我国对旅游产业要素的认识持续扩张，从“饭店、交通和服务（旅行社）”三要素说演进到“吃、住、行、游、购、娱”六要素说，再到目前的全域旅游。 　　对于旅游信息资源管理来说，这种泛化倾向将信息管理活动带人了困境。旅游活动的“异地性”“暂时性”特征，决定了在旅游者进行旅游决策过程中以及旅游活动进行过程中，即在旅游者需要的“短暂”时间里，信息价值迅速提升，而一旦旅游者离开旅游目的地，结束旅游活动，这些信息对于本次旅游活动的价值就会快速衰减，信息时效性极强。这种泛化倾向使旅游信息的收集、整理面对着一个无限扩大的领域空间，需投入巨大成本完成信息资源集合，一方面，面临服务动态性、针对性、实用性极强的挑战，另一方面，信息价值的生命周期又过于短暂。因而，如果在信息资源管理方面秉承旅游学概念的泛化倾向，就会无谓地增加旅游信息收集整理的成本，导致实践中不能很好满足真正旅游者在目的地选择和活动日程安排方面的需求，理论方面则使智慧旅游因建设对象的虚无而失去根据和依托。鉴于此，本文认为给旅游信息一个适度的、操作性更强的定义和范畴，是当前加强“智慧旅游”建设的首要命题。 　　1旅游信息概念辨析 　　1.1基于旅游活动视角的分析 　　旅游学界对旅游的定义更多的是从经济角度进行探讨，具有代表性的奥地利经济学家Herman Von Schullard认为，“旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和”。也有人从旅游的文化属性和社会属性角度对旅游的内涵进行分析，如旅游专家国际联合会（AIEST）定义“旅游是由人们向既非永久定居地亦非工作地旅行并在该处逗留所引起的相互关系和现象的总和”。这些定义强调了旅游最突出的外部特征――异地性和暂时性，却没有揭示旅游的本质属性，即旅游活动的根本目的在于寻求审美和愉悦体验。本文赞成并沿用谢彦君的界定“旅游是个人以前往异地寻求审美和愉悦为主要目的而度过的一种具有社会、休闲和消费属性的短暂经历”。根据该定义，旅游是个人有目的、有计划、能加以决策的主动行为，是一种经历、一种活动，而不是其引起的“关系”或“综合现象”。 　　关于旅游活动的构成要素，目前有两种主流观点：一种从构成要素出发，认为旅游活动包括主体（旅游者）、客体（旅游资源）和介体（旅游业）等三大要素，也有人认为旅游产品和旅游市场是必不可少的构成部分；另一种从活动内容出发认为旅游活动涵盖吃、住、行、游、购、娱等六个环节，随着旅游产业的发展，人们在此基础上还提出了文化、信息等更多要素。本文认为后者是旅游活动本身的表现形态，是旅游的本质内涵，而前者是为支持活动完成而构建的完整体系，这样的旅游体系核心部分包括四大要素：旅游者、旅游资源、旅游产品和旅游业。 　　信息是事物的反映，这种反映可能是真实客观的、也可能是虚假歪曲的再现。旅游信息就是对旅游活动的再现，是对旅游活动运动、变化、发展的状况、特征、本质与规律的反映。基于以上对旅游活动构成要素的分析，我们认为旅游信息可以分为狭义和广义两个层面。狭义的旅游信息是围绕旅游者的“吃、住、行、游、购、娱”等行为而产生，包括潜在游客收集的关于旅游目的地的信息，或者在旅游前、旅游中、旅游后产生的信息，以及由旅游者携带并传达给目的地居民和企业的信息。广义的旅游信息包括整个旅游体系所发生的信息现象。如果说狭义旅游信息概念更强调的是旅游者管理旅游活动的依据和基础，以及旅游活动本身所产生的大量信息，那么广义旅游信息是对旅游资源、旅游活动和旅游经济现象等客观事物的反映，是旅游企业在业务运营以及旅游管理部门在旅游业务管理过程中采集到的、经过加工处理后对旅游管理决策产生影响的各种数据的总称，包括了旅游目的地信息、旅游企业服务信息、旅游政