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浅议企业对标管理内涵及应用 　　摘 要：随着我国市场经济的快速发展，对标管理在各企业的应用变得越来越广泛，可以很好地帮助企业了解自身存在的不足，并及时进行改善和提升。因此，企业想要更长远发展，就必须合理运用对标管理，提升市场竞争力，才能真正提高综合效益。 　　关键词：企业发展；对标管理；内涵 　　中图分类号：U692 文献标识码：A 文章编号：1006―7973（2018）4-0031-02 　　随着市场竞争的日益加剧，对标管理的模式已经成为许多企业降低企业生产成本，提高经济利润的主要手段。由于各个企业所处的行业不同，竞争环境也有所差异，因此，企业要想在激烈的市场竞争中生存下来，一定要正确的认识自己所处的行业特性，并以此为基础有针对性的提升自己的运营能力。对标管理，通俗来讲就是标杆管理。向本行业中处于领先地位的企业学习经营管理经验，分析自己在生产经营上的不足，从而对自己的管理模式和经营方法进行有效的优化。做到学有榜样、干有标准、超有目标，最终达到提升企业综合竞争实力的目的。 　　1 对标管理的内涵 　　根据相关研究显示，许多企业在实践对标管理时没有很好地将其与企业的实际管理工作相结合。对标管理看起来似乎只是企业高层管理部门的管理决策，实际上它对企业发展战略目标的制定有着极其重要的影响。总的来讲，对标管理有前瞻性和全员性，不单单是企业领导部门的工作，还需要企业的全体员工都积极参与其中。只有增强全体员工的参与意识，管理观念，才能将对标管理落到实处，从而提升企业的运营能力。 　　美??著名学者菲利普曾这样定义“标杆管理”：“一个普通企业与同行业的世界顶尖企业相比，无论是在产品质量还是生产效率上所产生的差距竟然能够超过10倍。而benchmarking就是帮助寻找企业在生产经营过程中超越企业的方法。”而施乐公司作为一家最早实行对标管理的企业，他的前任CEO则认为，benchmarking 实际上就是一个不断与竞争企业衡量差距并实现超越的过程。显然，在经营管理者的眼中，对标管理实际上就是一种以衡量产品、比较差距的学习过程。对标管理具有以下两个明显的特点： ①对标管理具有实际上的可比性。对标管理的标杆是实实在在存在的，不是书面上简简单单的案例。②对标管理具有可操作性。对标管理强调的是具体的操作流程和环节。 　　2 企业对标管理中存在的问题 　　2.1仅对经济技术指标进行对标，很少对人力资源等软性指标进行对标 　　由于对标操作简便且经济技术的指标是可以量化的，因此许多企业在设计对标指标体系时仅仅考虑到了经济技术指标，往往忽视掉了人力资源等软性指标，这种理解实际上是片面的。对标管理不仅可以瞄准标杆企业的经济技术指标，而且更重要的是还可以对比技术装备、创新理念、工艺保障、研发设计、产品标准、经营机制、节能减排、营销渠道以及人力资源等其他指标上。美孚石油公司设计的对标指标体系对许多企业都有着重要的借鉴意义。它在进行标杆管理前，对数千名消费者进行了问卷调查，以此来确定顾客的消费选择的关键性的影响因素，最终结果显示大部分的顾客认为快捷的服务是他们消费考量的最重要的影响因素。美孚公司把这微笑、速度和安抚作为对标指标，并寻找相应的对标对象，并积极赶超，最终取得了显著的成绩。 　　2.2标杆选择在很大程度上具有局限性 　　许多企业应用对标管理时，在竞争对手的选择方面十分局限，他们认为只有与同行业之间甚至是只有与同行业之间的领先者对比才有意义。实则不然，竞争对手的挑选实际上只是对标管理工作的方式之一，通过行业非竞争对标伙伴信息、行业标准值等其他方式收集到的数据信息也同样很有价值。同时，一般性的企业与领先企业相比，无论是在员工数量、企业规模还是市场区域方面都存在较大的差异，因此，指标的可比性相对较差。因此，企业在选择对标标杆时不应把眼光仅仅放在同行业的领先企业，而应该多方面考虑，综合比较，最终选出最合适的标杆企业。 　　2.3企业在对标内容上存在不全面的问题 　　许多企业在考虑对标指标时仅仅考虑对标数据，忽视了企业其他方面的发展情况，因此，无法准确地反映企业的真实现状。甚至还会在很大程度上对企业的未来发展导向造成一定的误导。很多企业将对标管理看作是临时行为、短期行为，缺乏长远的眼光，没有充分认识到对标管理在企业经营管理中的重要地位，从而严重影响了企业管理的不断创新，甚至降低了企业各项指标的规范性和先进性，给企业管理水平的提升造成了严重的影响。 　　3 对标管理模式在企业发展中的应用 　　对标管理是企业寻找和学习先进管理经验的一种方法。通过对标管理，查找自身差距和问题，引进标杆企业先进的管理理念、模式与新方法，以持续提升企业各项经营指标，全面提升经营管理水平与企业核心竞争力。 　　3.1构建对标工作领导组织机构 　　为了将对