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浅析质量道德与企业文化关系 　　摘要: 通过论述质量道德,阐述质量道德与企业文化之间的关系,质量道德的培育。 　　Abstract: The paper discusses quality ethics, the relationship between quality ethics and corporate culture, and the cultivation of quality ethics. 　　关键词: 质量道德;企业文化;管理 　　Key words: quality ethics;corporation culture;management 　　中图分类号:F273 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)07-0034-02 　　 　　0引言 　　企业对产品质量和服务质量的管理控制行为,是通过执行国家法律、法规和行业、企业标准来实现的,我们称之为质量法制。但仅仅依靠质量法制来控制企业的质量管理行为还远远不够;还需要把质量问题与道德问题挂起钩来,把企业及其员工的质量意识推进到道德层面,加以理解和实践,才能整体提升质量管理水平,这就引出了本文所要重点论述的一个重要概念――质量道德。社会的生产和生活是通过质量来保障的,而这种保障一是靠质量法制,二是靠质量道德,两者缺一不可。这两个方面无论哪一方面出现问题,都可能造成灾难性的后果。质量法制是政府的职能和职责,质量道德则是企业和每一名员工应当刻意培养和提升的。要使企业及其员工的质量意识升华为质量道德,就需要企业创建和积累自己的先进企业文化。众所周知,企业文化中最核心的内容就是精神文化,精神文化中包含的道德规范,体现在企业的生产和服务当中,就是一种职业道德。各行各业形形色色的职业道德汇集在一起就能将其共性抽象出来,直接称之为质量道德。尽管各行各业的企业文化多姿多彩,特色鲜明,但就其包含的精神文化而言,则大同小异;因此本文通过对企业文化中的质量道德进行梳理,具有广泛的共性基础和普遍意义。 　　1什么是质量道德 　　道德的含义是指:人类社会生活中依据社会舆论,传统习惯和内心信念,以善恶为评价标准的意识、规范、行为和活动的总和。它调节人与人之间,人与社会之间的所有行为。职业道德是一般道德在职业活动中的体现,不同的职业有不同的职业道德,这是由不同的职业特点所决定的;质量道德是一般道德是在质量领域中的表现,不同的职业有相同的质量道德,一般道德一旦进入质量领域;用相应的质量要求作为??价标准,就形成了相应的质量道德,质量意识与一般道德相结合才形成了质量道德,只有质量意识,难以形成道德的评价体系,只有一般道德也难以有质量道德的判定标准,只有两者结合,才能真正形成质量道德。质量道德是抽象的,而职业道德则是具体的。由此可见,质量道德是职业道德的共性基础,是职业道德的最基本内容;它以社会道德规范为基础,是特定职业活动中所应遵循的行为规范的总和;调节和规范企业及其员工的质量控制行为。质量道德是从各行各业各种职业道德中抽象出来的共性,虽然职业道德的表现形式往往比较具体、灵活和多样;但其基本内容,如忠于职守,讲求诚信;对产品质量和服务质量精益求精等方面是一致的;因此各行各业,不同职业,质量道德的表现形式是相同的――那就是企业及其员工对待产品和服务质量高度负责的态度。 　　2质量道德与企业文化的关系 　　2.1 企业文化的概念企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、发扬员工积极性和创造性的人本管理理论;同时它又是受社会文化背景影响和制约的,以企业规章制度和物质基础为载体的一种经济文化。狭义地理解企业文化,主要是指企业的精神文化,它是长期的生产经营活动中,逐渐积累形成的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和,是企业的灵魂。我们可以将企业文化梳理出以下三个层次:第一个层次是表面现象,如公司的徽章、商标、办公环境、工作与生活设施、员工的礼仪形象等;第二个层次是支撑工具,如企业的制度、规章、职位晋升、薪酬福利和英雄模范典型等;第三个层次就是企业精神,如企业价值观和经营理念等。 　　2.2 质量道德与企业文化的关系质量道德是企业文化的内涵之一,它包含于企业文化的价值观和道德观规范之中,是企业价值观和道德规范在产品质量和服务质量中的具体体现;也就是说,产品质量和服务质量是质量道德的载体,是企业文化的物化表现形式。反过来,良好的质量道德是打造优质产品和服务的前提,优质的产品和服务是对优秀企业文化的充分展示和弘扬。企业在其内部运转过程中,经过长期的熏陶和积累,将来自五湖四海的员工凝聚在企业的生产实践当中,逐渐汇集形成具有鲜明产业特色和行业特点的企业文化;这种在社会文化大背景下,依附于企业而生存发展的特色文化,以潜移默化的方式改变着每一个员工的精神世