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浅议办公室信息工作纵向管理和横向管理 　　摘 要：随着现代企业的不断发展发展，企业的管理规模也不断扩大，管理结构也越来越复杂，为适应发展需求，企业应该更好的发挥信息工作的服务职能，因此本文主要简要论述办公室信息工作的纵向管理和横向管理。 　　关键词：办公室；信息工作；纵向管理；横向管理 　　办公室是将企业内外、上下、左右联系在一起的中心枢纽，是企业各类信息聚集和中转的地方，为充分发挥办公室信息工作的作用，企业应该注重办公室信息工作的纵向管理和横向管理。 　　一、信息工作的作用 　　信息工作主要包括以下几个方面：传达公务文件，确保指令执行到位；及时反映工作状态，及时掌握情况；广泛征集建议，提前发现苗头；收集舆情信息，控制形势稳定等[1]。 　　二、办公室信息工作纵向和横向管理特点 　　（一）整体性 　　信息的传达不是单一的传达，往往以纵向与横向相互结合的方式传达，为了实现共同的传达目标，纵向和横向信息传达应彼此互相补充、互相完善，因此对办公室信息工作的管理应该结合实际情况，灵活的进行管理，以达到更全面的处理信息的目的，除此之外，管理者还要谨慎的规划办公室信息管理工作的总纲，避免出现脱离实际的现象。 　　（二）差异性 　　纵向和横向传达的信息存在着本质的区别，信息的接受对象和与预期效果也不同，因此，传达的信息的作用也不同。办公室的纵向管理要求信息高度综合，可以很好的将信息进行集中处理，减少层级，但常常造成办公室管理压力过大。办公室信息工作的横向管理不要求信息的高度集中，可以对专业信息分别进行处理，在处理过程中要求分工要足够细化，加强对信息的审核，因此，办公室信息工作的管理往往互相重叠且管理环节十分复杂。 　　（三）精确性 　　传达信息的准确性对办公室信息工作管理具有重要的影响，因此，进行信息的传达时要客观实在、言简意赅，一定要确保信息的来源真实可靠，信息汇报时要实事求是，收集有用的信息，围绕信心中心进行信息的编写，反应问题时应客观准确，贴近基层收集关键信息，除此之外，对信息的分析应定要深刻精确，对反馈信息应持续跟进并及时分析，对发现的问题进行深度分析并立即解决。 　　（四）时效性 　　信息是具有时效性的，因此，无论是办公室信息工作的横向管理还是纵向管理都应该把时间作为管理工作的执行标准，把“第一时间”的观念贯彻到办公室信息工作的各个环节，争取在最短时间内掌握信息并及时提出处理信息的决策，在最大程度上实现“整体覆盖、快速反应、制度规范”的要求，以最快的速度建立起上下衔接、左右联动的工作网络[2]。 　　三、纵向管理和横向管理在信息工作中的实际应用 　　（一）信息收集阶段的应用 　　对于信息的收集应该从横向和纵向两个方面进行，实现对所需信息的全面覆盖收集，在扩大信息的覆盖面积时，应该注重把握高层领导关注的重点问题和员工关心的热点问题，并及时反应发展过程中的难点问题。为提高信息的收集效率，办公室信息工作的管理应该对信息工作进行标准化和制度化，编制一套客观、量化、可操作的标准，对信息收集工作进行明确，将一些具体工作分配到相应的岗位职责上。在办公室信息工作的纵向管理上，可以采用上下多级联动模式，即借助数字化平台、电子办公系统等现代工具的优势，利用工作报表、公务文件以及图片视频等方式，收集基层信息，建立信息资源库；在办公室信息工作横向管理上，可以采用左右全多方位合力的模式，在企业内部，组织各部门之间进行工作协调例会、信息分享以及学习观摩，帮助企业内部各部门学会换位思考并实现各部门联合办公，在信息收集时做到广泛收集、精细分类以及一体化掌握。除此之外，为强化信息的质量，办公室信息工作的管理还应该有计划有针对的进行信息收集工作，盲目的进行信息的收集，虽然可在短时间内获得大量信息，但是一部分信息根本就是无用的信息参考价值不高，而且进行信息的整理非常困难，因此，在进行信息的收集工作时，要尽可能的在最短的时间内收集到大量有用的信息；在纵向管理上，可以围绕企业的重点工作进行信息的收集，如企业的生产建设、经营管理以及安全环保等，也可以围绕企业重点工作中出现的新情况和新问题以及新型发展中的新形势和新举措收集信息，提前拟定信息收集的提纲，划出具体的信息收集范围，信息收集人员可以通过对企业基层进行调研、专题讲座以及会议等方法，对信息进行定向收集，并且在企业的日常运作中要持续进行。在横向管理上，要谨慎处理信息工作中出现的交叉环节，以确保信息收集工作可以正常进行，企业内部的各部门必须学会信息分享，实现信息的多点收集，另外，办公室应该将其内部各个方面的信息进行统一汇总，避免出现信息缺失造成管理决策不全面的问题。 　　（二）信息筛选阶段的应用 　　信息的筛选工作主要是将真伪并存、零星分散、复杂多样的信息进行优选、整理以及修改，之后提